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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Jean louis S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité, clarté, compétence.
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Maxime G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéLa plupart de vos employés sont charmants — je dirais 80 % — et sur ces 80 %, plus de la moitié est incompétente : informations transmises erronées, démarches faites à l’envers ou erreurs entre l’adresse d’intervention et l’adresse de facturation. L’expérience a été très fatigante, avec une perte de temps, donc d’argent, conséquente. Pour souscrire le contrat tout va très vite en revanche, ça aucun problème.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Fausto M.
17 févr. 2026
Avis vérifiéMalgré les appels téléphoniques répétés les erreurs de facturation persistent !
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Vincent B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéGrosse difficultés et de mise en route du service, et de la facturation dans le cadre d'une reprise de fonds de commerce de restaurant.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Chantal B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéDes interlocuteurs très professionnels
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Daniel V.
17 févr. 2026
Avis vérifiécompétence et efficacité : duo gagnant
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Maïmouna P.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBeaucoup trop long pour avoir le courant (4 jours)
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Jean louis M.
17 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait de ma souscription, à voir à l'utilisation!
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Antoine P.
17 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne que nous avons eu au téléphone était difficile à comprendre (fort accent) et les explications n'étaient pas très claires. J'ai posé plusieurs fois question au sujet d'un dépot de garantie que je ne comprenais pas. La personne avait un ton plutôt agacé.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Florian B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéA l'écoute de notre demande et rapidité pour la souscription du contrat
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Alexandre C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéPrix attractifs mais que des problèmes alors que tous les contrats avaient été signé je continuai a recevoir des documents a signé pour qu on me dise qu il ya eu un problème de votre côté et que le prix augmente . j'ai pas trouvé ça clair de votre part . j'ai eu un conseiller il ya quelques jours qui m'a certifié que tout est rentré dans l'ordre mais je continu a recevoir des mail de contrat à signer.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Patrick C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéla simplicité pour l'ouverture d'un compteur
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Dominique H.
13 févr. 2026
Avis vérifiéBon échange
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Emmanuel L.
11 févr. 2026
Avis vérifiéFonctionne bien
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Fabrice V.
11 févr. 2026
Avis vérifiéOpératrice trés aimable et professionnelle.
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Nathalie C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité dans le traitement
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Martine L.
11 févr. 2026
Avis vérifiésatisfaite de l'entretien
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Charlotte A.
11 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien, le courant a juste mis plus de temps à être établit que prévu
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Jean paul B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSouscription du contrat facilitée par des informations immédiates et chiffrées
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Mathilde R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable au bout du fil et explique très bien tout les contrats.
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