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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéoui bonjour je suis très déçu je ne peux pas vous régler ce que l' on vous doit -- alors que je peux pas vous réglez par carte bancaire -- ce que l' on vous doit alors qu' on fait ça depuis un petit moment -- c'est c'est juste ridicule c'est c'est c'est du délire complet
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu ce matin au téléphone a été très aimable et très à l'écoute de ma demande.
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Julien C.
12 juin 2025
Avis vérifiéEn premier lieu il y a eu une erreur de contrat, on m'a proposé "ActiVert", au lieu de ma demande de contrat "Latitude", je n'ai pas signé le contrat Activert et j'ai patienté pour avoir le bon contrat Latitude. Puis il y a eu apparemment 2 résiliations qui ne sont pas de mon fait, le 2 et 7 juin, que je n'ai absolument pas initié. Un réclamation est en cours.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Georges G.
12 juin 2025
Avis vérifiéLe niveau d'effort pour souscrire à un contrat à été plutôt facile, cependant malgré un appel au Service Client en début de mois juin pour vérifier la mise en place du contrat, je n'ai pas réussi à avoir la certitude avec le conseiller que le contrat était bien actif (et je ne l'ai toujours pas à l'heure actuelle).
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéNe peut répondre aux questions car tout le monde se rejette le problème Résiliation de contrat pas pris en compte depuis le 30 avril je paye les factures du nouveau locataire
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéj' ai bien j' ai été très très bien reçu par une charmante dame qui m' a bien ce qui m' a sauvé la vie et je la remercie beaucoup et merci à midi
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéPersonne à l'écoute, et bienveillante.
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéj' ai été très contente de Angie -- merci au revoir
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Anonymous A.
12 juin 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite des réponse que l'on m'a apportées. Aucune attente au tel
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéopératrice très compétente qui a su répondre très rapidement à ma demande après je mets 6 sur dix parce qu' on a eu beaucoup de soucis avec N. jeudi en début d' année quand on a lancé nos contrats -- donc voilà on va dire que ça rattrape un petit peu le chaos du début d' année
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéVous avez répondu à ma question... le mail de réclamation est parti pour traitement par vos services
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé et réactif
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéla conseillère était très agréable et efficace -- merci
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéÉchange très clair et très professionnel
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiétrès satisfaite de l' accueil la personne était charmante et elle m' a très bien renseigné -- merci
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéL’interlocutrice a été au top elle a répondu à les questions et a géré tout les désagréments j’ai mis 4/10 si je recommande envie non pas à cause de ma dernière interlocutrice mais pour ceux d’avant j’ai dû appeler 4 fois avant d’avoir réponse à mon problème qui est une erreur de votre part.
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéPrise de demande rapide, interlocuteur clair et professionnel
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéoui -- bon une réponse rapide voilà Claire
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéConseillère très accueillante et très réactif. Merci
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Anonymous A.
11 juin 2025
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone. À l'écoute
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