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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéAgréable courtois détection de la demande rapide et fluide solution adaptée
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéÉchange très agréable, on entend le sourire au téléphone! Explications simples et devis clair! Je recommande
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéL'opératrice a été très compréhensive coopérative et m'a aidé à trouver la meilleure solution pour ma situation
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéChacun choisi ce qu'il souhaite
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux, une personne à l'écoute et compétente, Merci
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéDisponibilité, écoute, amabilité.
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéVos conditions de résiliation sont illicites.
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'échange avec votre collaborateur mais pas satisfaite des tarifs présenté alors que je suis cliente chez vous !!!
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéAgréable et serviable
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéLes factures ont explosé depuis 2 mois, pour des raisons très exceptionnelles et il n'y a pas de prise en compte de votre part
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Christophe G.
12 mars 2025
Avis vérifiéJe demandais une activation rapide, on m’a annoncé 10 jours alors que Enedis me disait la journée, il a fallu que j’insiste et en fait Enedis m’a activé dans les cinq minutes
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéCertes, il a fallu 2 mois avant que le problème ne soit résolu, mais l'accueil face à mes réclamations a toujours été excellent.
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéouais tu sais c'est un opérateur est très fiable les professionnels
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéÉchange parfait
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, tarif clairement détaillé, facile à souscrire !
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéLa clarté et l'efficacité de prendre mon problème au sérieux, bien dirigée, une personne agréable au téléphone, merci beaucoup
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Corinne G.
12 mars 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité
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Audrey A.
12 mars 2025
Avis vérifiéJ'attends la cloture d'un autre contrat car le technicien s'est trompé de PDL et cela n'est toujours pas visible sur mon espace.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
12 mars 2025
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas les factures par mail alors que lorsque je téléphone pour la réclamer on me l’envoie très gentiment mais « exceptionnellement « ….par mail ! J’aimerais recevoir les factures automatiquement sans avoir à les réclamé. Merci
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Usman F.
12 mars 2025
Avis vérifiéLors de ma signature du contrat votre personnel m’avait dit que la demande de trie phase est très rapide 24-48h avec enedis et le cout est de 25-30€ Cette personne m a donné des renseignements erronés pour que je signe le contrat. Ma demande de trie phase est très urgente, et celq fait plus d’une semaine que enedis ne m a pas contacté ni fixer un rdv. Très déçu que vos personnels donnent des informations erronées . Merci d’écouter l’appel qui etait enregistré a ce moment.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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