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Résumé des avis
Les avis clients expriment une grande satisfaction générale envers SFR, soulignant la rapidité et la simplicité des commandes. La facilité d'utilisation du site et la qualité des offres sont également appréciées, tandis que le service est qualifié de cordial et attentif.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé le service de résiliation pour négocier le prix de ma box portable (comme je fais depuis 4 ans) : ils m'ont gardé 45min (principalement en attente) et passé au téléphone 3 agents différents, pourtant j'avais expliqué le sujet à chaque fois. J'ai découvert que ma box gardait un engagement de 24 mois (alors qu'ils m'avaient peu avant obligé à l'installer changeant de l'ADSL, et qu'ils m'avaient dit qu'il n'y aurait pas d'engagement attaché) et qu'ils ne "pouvaient pas" alors me proposer des réductions. Leur aide a été si nulle que j'ai fini par raccrocher (au bout de 45min) et me chercher sur le site un changement de forfait, à un budget raisonnable, même si les prestations ne me seront probablement pas suffisantes.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéDes difficultés à passer commande sur internet. Mais personelles accueillants, souriants et efficaces en boutique aux sables d olonne.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé et passé la commande facilement
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParfais
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParcours de commande simple et intuitif
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéParfait RAS
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéaucune plus value de la conseillère. Ne prends pas en compte la demande de son client fidèle à SFR. Je souhaitais une remise commerciale au vu de mon ancienneté et nouveau renouvellement, rien ne m'a été proposé. J'ai fais ma démarche moi-même via mon espace client. Très déçu de la non prise en compte de ma demande
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPas très intuitif
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ’ai appelé pour une offre de box. On me propose le règlement de 75€ pour le changement d’équipement mais pas le décodeur, alors que le décodeur que j’ai fonctionne très mal. De plus on me propose une nouvelle offre mobile avec un nouveau téléphone, on doit me contacter dans la journée et en attendant on m’a annulé sans mon accord l’offre mobile que j’ai pris le 9/04/2024 sur le site SFR. En plus les réductions multipack ont diminué de moitié. Cliente depuis plus de 30 ans chez SFR, je suis très déçue que ma fidélité n’est pas reconnue, avec mon tel fixe et mes deux portables. C’est la 1ere fois que je pense à résilier mes contrats et éviter de me réengager pour n’avoir aucun frais de résiliation.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéOui navigation facile. Apres la livraison sous 48h ne semble pas tenir promesse.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrouvé rapidement ce que je cherchais navigation simple.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéC'était simple et rapide
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTop!!!
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéRavie de mon achat et de la rapidité pour l’envoie
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéHeureusement que j'ai été cornaqué par la conseillère au téléphone. La progression sur le site pour passer la commande et la finaliser n'est pas clair: à quel moment et où dois-je cliquer, qu'est-ce que je valide en cliquant; boutons mal positionnés, leur appellation mal définie, voire trompeuse. La logique des dates d'arrêt du contrat précédent, de suppression des avantages liés à cet ancien contrat (remise fidélité) -qui semble ne pas être la même!!-, du démarrage du nouveau contrat sont incompréhensibles: je ne sais pas ce que j'aurai à payer à l'échéance. Bref, c'est concocté par les informaticiens de l'entreprise qui n'ont manifestement pas la notion de "client".
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès simple et efficace . Et rapide
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLa personne très sympathique et m’a très bien expliqué
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