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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéEn retard comme toujours Commande devait arriver à 11h, arrivée 13h
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiécheesecake non recu
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrop de retard concernant ma commande, livré avec 1h15 de retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéGood quality but long wait (which is understandable with all the orders you get during lunch)
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison a juste été horrible. J’ai passé commande vers 12h00 avec un délai de livraison prévu pour 12h30-12h40 et je n’ai reçu la commande qu’à 13h30. Tout en sachant que j’ai aussi téléphoné à 12h55
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéCommandé la veille pour un retrait à 17h. Commande pas prête à temps…
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéVue que j’ai dû attendre 35 min, ils m’ont offert 3 sushi
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLIVRAISON TRES EN RETARD CE QUI GACHE UN PEU LE PLAISIR A LA DEGUSTATION (1h30 DE RETARD)
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTip top!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéThey were frozen
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéSushis toujours plus petits et pourtant toujours plus chers...
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiésuper comme toujours!
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéLa fraicheur des produits, mais le riz était trop cuit
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiétrès bonne
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéOnly the box was delivered !!!! No Sticks !!!! No sauce !!!! Very Bad Service
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTres frais et tres bonne qualité.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Les produits sont toujours bons malgré une soupe miso assez légère (pas de tofu), le livreur sympa. Par contre les retards de livraison sont systématiques à chacune de nos commandes : 20 a 40 minutes en moyenne . Pour la dernière livraison nous étions très déçus car n’avons eu aucune sauce, gingembre ou wasabi… quand on reçoit une box à partager c’est d’autant plus décevant. On a du taper à la porte des voisins pour nous dépanner … faudrait faire vraiment plus attention sur les accompagnements c’est en ce qui nous concerne un des éléments principaux qui gâche l’expérience. Merci. Bien cordialement, Baptiste et Maryia
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéCela n’a pas changé les délais de livraisons n’ont pas été respectés et c’était une heure après Le heure prévu ce qui est exagéré. Le livreur se trompe d’adresse car il y a la même adresse à Luxembourg ville qu’à Strassen et pourtant c’est précisé et ce n’est pas ma première commande. et je ne mets pas la faute sur le livreur. De plus ce n’est pas la première fois mais les sushis ne sont pas bien présentés dans leur boîtes ce qui enlève le plaisir des yeux et ce n’est pas la première fois.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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