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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéThe vegetarian sushi was obviously not freshly made and looked unappealing. We were very disappointed by the low quality and the late delivery (half an hour later than the estimated delivery time). If it was possible to give zero stars, I would.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison à été dépassé D’1h… si vous n’êtes pas en mesure d’assurer le délai, ne l’indiquer pas ou du moins informer les clients ! J’ai appeler le shop qui m’annonce un autre délai qui n’a pas été tenu … Laisser les sushi pendant 1h dans le coffre d’un scooter, c’est limite aussi. Déçu par le service de livraison elle ne sera pas recommandée.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéThe order was delivered almost 1.5h late than indicted on the website, and no apology was given by the delivery person for that. On top of that the sushi itself was falling apart, as if it was made super fast and without any care. The box that the sushi was in, was dented and squished.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to let us know about the delay in the delivery of your order. Please note that our sushi is made on the spot, and on demand by our sushimen chefs, which can cause delays in case of high demand. We thank you for your loyalty. The Sushi Shop team Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiésoup is very tasty!
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès moyenne. Les tranches de sashimis sont plus fines qu’avant et la portion de riz plus importante. Le site propose de livrer les brochettes « chauffées ». J’ai reçu les brochettes froides malgré avoir choisi cette option. Le délai de livraison indiqué ne fut pas respecté.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLivraison avec une heure de retard
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéDélais de 90min ! Inacceptable! Commandé depuis longtemps de nouveau chez sushishop (normalement ginko sushi) Malheureusement, grande déception au niveau délais de livraison!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéCorrect.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLes sushis un peu sec et se défaisaient !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéThe rolls were not very firm
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrop long en attente
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéVendeur extrêmement exécrable. Nous avons commandé en ligne pour que ça aille plus vite. Attente extrêmement longue. Les produits n’étaient pas les bons.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéUne heure en retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifié1heuere de retards
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLes gyozas sont livrés congelés!!!! Le livreur ne savait pas communiquer par téléphone. J’ai essayé de lui parler en français, anglais, allemand e portugais. Je ne sais pas quel langue il parler
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrop Piquant. de plus pour chauffer... c'est la cata.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié2h d’attente
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIt was a terrible customer service! The lady was aggressive and defensive and says I was the one who was aggressive when she clearly was rude to me! check the cameras! We had to wait a delayed time of 30 minutes to get our order!!
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, I invite you to write us via the form on our website available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We will do our best to answer you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéIl manquait la salade de calamars dans ma commande ! Déçue.
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