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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéComme très souvent il manquait les Mochis dans ma commande.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison avec une heure de retard, sauce yakitori avait coulé à travers le carton, sushi moins bons car moins frais
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiévery tasty
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéParfait ! Le livreur a été à l’heure , très sympa ! Notre commande était conforme à nos attentes nous avons très bien mangé . Excellent rapport qualité prix ! Nous recommanderons
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison 1h trop tard California pacific avec saumon et pas tartare de saumon Le reste ok
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéParfait comme toujours
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCorrect sans plus Le livreur ne m’a pas rendu toute la monnaie attendue
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison trop long
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe site web devrait être amélioré en termes de ‘user-friendly’
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait Efficacité, fraîcheur et délicieux 😋
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIt is now more than 5 years that I am complaining about the website and the “delivery time” or “expected preparation time”. This part of the website is a total joke and ruins the experience. It shows you do not care about your clients, and simply want to get them to order - and then the poor employees in the boutique are left to apologize, so basically you are treating both clients and employees like dirt. This is the reason I will not recommend the site to anyone, even though the food is good (and at a reasonable price).
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié:-) vraiment satisfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJai pas reçu ma commande mais un autre plateau
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié1h30 de retard par rapport à l heure prévu de livraison. Inacceptable
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCommande émise à 10h30 pour 11h30, marqué comme livré à 11h45, j'appelle le shop Kirchberg à 11h55 on me dit "ce sera là dans 5 minutes", livré à 12h25. Sinon la nourriture en elle-même était bonne.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié50 minutes de retard !
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéle délai de livraison était annoncé à 11h45. Il était 13h00 quand le livreur est arrivé. J'ai été forcé de constater qu'il était en voiture, et non pas en scooter, ce qui explique le retard. La gestion logistique des commandes est à questionner, livrer des sushis à Luxembourg Ville, en pleine heure de midi avec une voiture/camionette est-il le bon choix? A qui appartient cette camionette? Au chauffeur-livreur? A la société? A une tierce personne/société qui gère les livraisons? Si je n'avais pas déjà payé, il aurait pu garder la commande. De simples excuses sont insuffisantes si j'ai plus d'une heure de retard. la moindre des choses aurait été d'offir la commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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