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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDéçue du délai de livraison, 1h15 de retard par rapport à l'heure indiquée. Ce n'est pas la première fois qu'il y a du retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéDéjà la 3ème fois que la commande est venu énormément trop tard. La qualité est bonne mais je ne vais plus commander chez vous comme les délais de livraison sont important pour les pauses de midi.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
J’ai envoyé le formualire comme indiqué dans votre courriel. Maintenant une nouvelle demande est ouverte Numéro 364925. Merci de bien vouloir l’annuler pour ne pas ouvrir 2 demandes en même temps De : Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre retour. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifié3 gr de salade d‘algues pour 5€ est exagéré
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéMalheureusement, je n'ai que très rarement reçu une commande ou les accompagnements étaient complets.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiédelais de livraison assez longs - box delicieuse
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTranche trop fine du saumon et thon dans le chirachi Commandé à 10h pour 12h15 et 30 minutes de retard pour la livraison ! Même en programmé l’horaire de livraison n’est pas bonne !
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison prevu pour 20h15... elle etait livrée à 21h00... puis on a vu que les mochis ont manquer... on a telephoné pour dire qu'il manque des mochis.. on m'a dit qu' il y a trop de commandes qu'ils peuvent pas nous livrer, si c'est ok pour nous qu'ils misent les 5 Euro des Mochis sur ma cagnotte..j'ai accepter mais j'ai rien reçu sur la cagnotte......
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAlles Top
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiérien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLa qualité des produits est supérieure, le service très bon. Le magasin pourrait être plus accueillant.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiébons produits
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéUn article a été livré de manière incorrecte et il manquait une boîte à sushis
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéHonnêtement il y avait une heure de retard et on a rien aimé, vraiment dommage.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéParfair
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéThe food i received was absolutely far from the pic on the menu. Not what I've expected. Portion is also extremely small. Big disappointment. Plus 40mins delay
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, I invite you to write us via the form on our website available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We will do our best to answer you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTip Top
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéI am a client since many years, and I noticed in the last months that you forget about putting wasabi or sticks in the box. Please pay more attention on this. Another thing that is missing are the little container for soy, please keep providing them
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