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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéLa commande n’a pas été livrée completer
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéj'avais commandé une autre box que malheureusement n'était pas encore dispo. La personne de Sushi m'a proposée celle ci. Le probleme est que la box coutait le double. Aussi dans ma premiere commande j'avais rajouté du gingembre et du wasabi qui n'a pas été rajouté.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéIt took almost 2 hours to get the delivery, the service is too slow
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to let us know about the delay in the delivery of your order. Please note that our sushi is made on the spot, and on demand by our sushimen chefs, which can cause delays in case of high demand. We thank you for your loyalty. The Sushi Shop team Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec plus de 30 minutes de retard. Donc je ne savais pas si le plat devait être chaud, tiède ou froid normalement. La quantité est également limite pour un plat unique.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéBowls are not the same as before - taste is different, quantities are smaller. I used to order and liked the taste before. Very upset
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéCommande passée à 11:30 pour 13:00, reçue à 14:30!! Inadmissible. Dommage car les sushis sont bons et il y a beaucoup de choix végétariens… j’irai autre part dorénavant
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTellement déçu que je ne recommendera plus pendant un certain temps. Commandé pour 11h30, arrivé après 12h40 est inaceptable!!! Du à un rdv, je devrais manger en stress au lieu de prendre plaisir
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéOk tiptop
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéNul niveau gestion de ma commande. Plus d'une heure trente d'attente car commande annulée puis transférée sans me prévenir
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéHhhh
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne peux plus pas passer commande depuis des mois via l application, il me demande de faire une mise à jour, mais il n’y en a pas dans l’ App Store.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLa quantité a bien diminué pour ce produit, contrairement au prix qui a lui augmenté...
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéSite à améliorer en ce qui concerne les commandes
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiétoujours satisfaite
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéNothing
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande devait être retirée entre 18:50 et 18:55, elle était en fait disponible à 19:30, aucune compensation proposée par la vendeuse, j’aurais apprécié de me voir offrir des accompagnements surtout que j’ai du coup attendu jusqu’à la fermeture du restaurant.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéMy order was late more 1H and Maki were weird taste.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not meet your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Zaïneb Customer Care Coordinator
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé à 11h et j’ai été livré à 12h45.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéPoisson Pas frais. Riz qui s’effrite !!!.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéles sushis étaient très secs et l'avocat dur comme de la pierre !
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