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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéLe retard de la livraison d’environ 20-30min
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéToujours bon
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéErreur entre la commande et produits donnés, cuisine déjà fermée, impossible d’avoir une solution convenable, très décevant !!!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéPositif
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifié1h d’attente
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifié3/4 heures de retard dans livraison ! Salade choux pas assaisonnée.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifié1. Produits sont frais 2. Même en passant la commande au préalable, il faut attendre longtemps (15-20 min) car il fait toujours faire la file au shoo. 3. Il n’y a pas la possibilité de changer son adresse e-mail via le site
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une réclamation car plus d'une heure trente de retard....
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTemps de préparation de commande incohérent sur le site (estimation à 1h, pourtant que 6 clients en boutique, aucun intérêt de commander via le site).
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéLa salade de chou était brûnatre et ne donnait pas vraiment envie à la consommation.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéexcellente
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéle choix et qualité de service
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifié1.45h de retard et même pas un petit geste d’excuse. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive (Kirchberg)
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéHormis le salmon lovers, qui semblait fait la veille, le reste était bon.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéMoins bon que d'habitude Pas possibilité de commander 2 boîtes pour certains produits
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéGreat overall.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPas terrible, peut mieux faire, le riz ne tenait pas, les sushis ne tenaient pas, riz trop cuit. Vraiment déçue
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifié😊😊😊😊
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