Aller sur le site
Résumé des avis
Tediber reçoit des avis globalement positifs, mettant en avant la qualité des produits, la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les clients apprécient particulièrement le confort et l'adaptabilité des articles, ainsi que leur bon rapport qualité/prix.
Livraison
"Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond…"
Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond pas aux questions quand il daigne répondre. Honteux !
"Trés facile de trouver ce que cherchais Prix raisonnable et très bonne qualité La livraison comme prévue. Oarfait"
"Matelas excellent et livraison en date et heure convenues"
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon matelas doux et ferme à la fois Oreillers aérés Je suis ravie
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéConfortable
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéSite ergonomique, informations simples et pratiques, livraison impeccable, produit de qualité
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéMauvaise taille de sommier reçue au départ mais SAV très réactif et rapide , malgré l’attente un peu longue de l’échange . Sinon matelas au top !!!!! Le sur matelas intégré est le petit truc en plus pour des nuits parfaites ! Je recommande Tediber pour la qualité des produits .
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéMerci pour la largeur 120cm !!
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéMatelas reçu rapidement en très bon état
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiénavigation facile! délais parfait et chauffeur très aimable. Pour l'instant, très satisfait du produit.
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéConfortable ! Super !
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur la facilité à trouver le produit que nous cherchions (matelas bébé). Qualité au rendez vous
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite. Commande un vendredi soir et livraison 3 jours après parfait concernant l'heure de livraison.
-
A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact Livreur courtois et professionnel
-
A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéATTENTION! Service client n’est pas à la hauteur de leur produit… c’est lamentable, la marque devrait avoir un niveau plus élevé pour le service après vente.. Je suis incroyablement déçu, lorsqu’une entreprise commet une erreur, ce n’est pas au client dans payer le prix surtout en ayant payer un tel prix.. J’ai déménagé hier et je me suis organisé pour avoir la livraison de mon lit dans la soirée avant de rendre mon ancien appartement plus tôt dans l’après midi… j’ai commandé le pack lit coffre matelas, mais surprise lors de la livraison on se rend compte que le sommier de 160x200 ne passe ni dans les escalier ni par la fenêtre.. En effet le sommier est en 1 pièce ce qui n’as jamais été indiqué lors de la procédure d’achat! (dans la partie offre lit matelas) Deuxièmement il devais être livré à l’étage dans la pièce de mon choix! Le livreur est seul et c’est moi qui ai du tout porter avec lui! Inconcevable! Résultat je dors à même le sol, car le livreur m’as dis c’est soit j’accepte la livraison et je me débrouille, ou soit il récupère tout.. En appelant le service ce matin on me dis que c’est écrit de faire attention au mesure sur le site mais seulement quand vous achetez un lit coffre seul c’est pas notez dans l’offre lit matelas.. super réponse merci! Ps: Le compte à rebours de votre nouvelle vie est enclenché : votre commande xxxxxxxxx est expédiée, sa livraison est prévue le 30/03/2023 entre 16:30 et 19:00. Merci la nouvelle vie!
-
A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéAchat passé le 17 février, réception d'un colis défectueux, sommier troué et sales sur deux angles. Le livreur nous indique qu'il faut demander un échange à la société Tediber, qu'il ne peut pas reprendre. Échange avec le service client dans la foulée, on me propose un échange ou un remboursement contre le sommier... dans 11 jours. J'indique que je n'ai pas de sommier en entendant, nous dormons par terre, réponse : pas de date avant. J'indique que je dois prendre un autre jour de congé pour la prochaine livraison et qu'en plus je dois attendre 11 jours (mon choix du sommier tapissé Tediber ne s'est porté que sur le délai de livraison qui était le plus rapide). Je demande "pas possible de faire mieux?" Réponse : Non. "Un geste commercial?" Réponse : Ok mais après l'échange. Le 28 février, je reçois le nouveau sommier, encore abîmé, geste commercial : 10% sur le sommier ou une proposition d'échange avec le retour 100 nuits et un remboursement par la suite car je suis mécontent du produit. ==> Résultat si je prends la deuxième solution : 3 jours de congés pris / j'ai perdu du temps à me battre avec eux / j'ai l'impression de mettre fait avoir (qui n'est plus une impression à ce stade)... Je rappelle, j'ai un sommier que je ne peux pas utiliser car il doit être échanger et je le stocke en attendant, et je ne suis remboursé de rien, si je veux un remboursement je dois rendre le sommier... dans 11 jours...., pendant ce temps, je le garde, je le stocke chez moi, je dors par terre et je suis pas remboursé... c'est dur de se dire qu'on se faire avoir à ce point mais bon... Le geste commercial post échange n'a jamais eu lieu, les -10% n'étant que pour le second sommier que j'ai reçu et on vient de m'indiquer que c'est seulement ce geste qui est prévu par la direction. Je me suis rarement senti aussi peu considéré en tant que client et l'essentiel de la communication de Tediber est fait sur le service client et les avis positifs... Il est impossible que ce soit vrai ou alors je suis vraiment mal tombé... Personne ne m'a appelé, même pas un responsable, pas même un conseiller, si la satisfaction client était si importante j'aurai mieux été traité.... On m'a juste dit : "10% c'est le max ordre de la direction". Un scandale, je vous invite à passer votre chemin de cette société. PS : Je n'ai pas encore mes 10%, peut-être que même ça je ne les aurai pas.
Réponse de Tediber.com
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour votre sommier. En effet les délais de livraison dans votre région sont d'une dizaine de jours et nous ne pouvons pas les réduire en terme logistique. D'autre part, en effet nous vous proposons 10% sur votre sommier en dédommagement si vous souhaitez le conserver ou l'échange à la fin des 100 nuits. Le remboursement de 10% choisi sera effectué comme indiqué mi-avril, lorsque les échéances seront prélevées, nous n'avons comme précisé par notre service client pas la possibilité de déduire le montant avant prélèvement. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Bien à vous, L'équipe Tediber
Réponse de A. A.
Vous ne répondez en aucun cas à mon problème ni ne prenez en compte l’incompétence dont vous avez fait part. Et 10% n’est-ce pas ridicule en sachant ce qu’il s’est passé et qu’en plus le dernier sommier est encore arrivé abîmé? Vous avez un service client vraiment lamentable, surtout en sachant que votre discours commercial est énormément basé sur « l’avis de nos clients comptent », les réponses que j’ai eu n’en ont pas fait état, ni votre geste commercial et ni vos réponses faites à mes commentaires qui cherchent juste à faire bonne figure… Honteux…
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAchat et livraison réalisée en Juillet dernier. Malgré un petit geste commerciale : 45 euros sur une facture de plus de 750 euros….service client catastrophique. La livraison s’est très mal réalisée : je suis tombée sur 2 livreurs arrivés 2h30 en retard et qui n’arrivaient pas à monter les 2 lits. Ils ont salis et abîmés les murs durant le montage ainsi que le tour de lit! D’ailleurs quelle déception pour le coffre : il grince de partout, le tout de lit n’est qu’un tissu qui entour le lit ! A fuir et à ne pas acheter ! Tediber a bien voulu du coup me dédommager de 45 euros mais n’a pas envoyé un nouveau tour de lit prétextant que je ne pouvais pas fournir l’autre que j’avais du jeter vu l’état. En définitif, service client catastrophique et qualité du produit médiocre. Je ne recommande pas vu le prix et je suis étonnée des avis que positifs sur leur site Internet quand je vois tous les avis négatifs sur d’autre sites!
Réponse de Tediber.com
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de lire votre déception. Des grincements sont anormaux, sachez que le sommier-coffre est garanti 2 ans, n'hésitez pas à envoyer une vidéo illustrant cela à notre service client afin que le service qualité étudient la problématique. Concernant la housse, l'échange était bien validé, cela dit, pour qu'un échange s'effectue, il est nécessaire de retourner le produit à échanger. Malheureusement si vous ne l'avez pas conservé nous ne pouvons valider l'échange. Enfin, sachez que nous publions tous les avis, positifs comme négatifs, rassurez-vous. Bien à vous.
-
A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison cata , il manquait le cadre de lit. Gros cafouillage avec le service client, on a fini par le recevoir 3 jours plus tard, mais sur le trottoir et non plus à l étage. Au départ, on nous offrait le montage du lit pour dédommagement.. finalement rien du tout. 4 nuits sur un matelas au sol, mais c est pas grave. Après le lit est bien
Réponse de Tediber.com
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour le manquant lors de votre livraison initiale. Comme vu avec notre service client en effet le transporteur en express ne fait pas de livraison à l'étage, la livraison à l'étage se fait avec un transporteur dont les délais sont plus longs. Avec votre accord, nous avons opté pour la solution la plus rapide. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Bien à vous, L'équipe Tediber
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéPas commerçant, je commande un pack lit pour avoir en cadeau les 2 oreillers offerts, j'ai le malheur de rajouter une tête de lit à 260€, je n'ai plus droit aux oreillers offerts. Je dépense plus qu'au départ, mais ne veulent rien entendre, j'y ai pas droit. Quand j'en parle autour de moi, les réponses c'est: C'EST ABUSE, voilà comment Tediber traite ses nouveaux clients. Je ne recommande pas.
Réponse de Tediber.com
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de lire votre déception quand à votre commande. En effet, deux oreillers sont offerts si vous commandez un pack 2 places, sur la page en question. Ce pack est composé d'un matelas, sommier et protège matelas. Dans votre cas, nous n'avez pas commandé les produits de cette offre et donc pas sur la page en question (pas de protège matelas). Nous comprenons que votre achat est d'un montant supérieur au pack malheureusement nous n'avons pas d'offre sur cette commande. Je suis navrée que cela ait créé une insatisfaction de votre part et espérons cependant que votre lit vous plait. Bien à vous.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéFacile et convivial
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBeau, qualitatif, lit (sommier et tête de lit) parfait. Lit déjà construit il ne restait qu'à mettre les pieds, tres pratique pour une utilisation le soir même. Nous avons aussi pris l'alèse très confortable, on ne la sent pas. Je recommande fortement TEDIBER
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéParfait!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
