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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéApres souscription web, je reçois un appel pour finalisation de ma souscription. Le 1er interlocuteur devait me rappeler (m'avais dit programmer un rappel automatique 15 minutes après notre conversation) le temps que je récupère un document (numéro de pdl), mais il ne m'a jamais rappelé. J'ai donc du appeler directement total énergies et là un 2eme interlocuteur a pu finaliser mon dossier correctement. J'ai reçu le lendemain un sms me demandant de rappeler pour finaliser mon dossier, du à la mauvaise gestion de mon dossier du 1er interlocuteur. Donc mon expérience avec total énergies = mauvaise avec 1 interlocuteur et bonne avec le second d'ou 3 etoiles/ 5.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas ! Limite imposture ! J'ai appelé pour avoir un rendez vous avec GRDF et la personne a toujours tourné autour du pot pour ne pas m'avouer qu'elle travaillait pour Totalenergies. Ce n'est qu'au bout d'un certain temps que j'ai eu confirmation que ce n'était pas GRDF. Donc j'ai tout annulé .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nous tenons compte de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Je vous confirme la rétractation de votre souscription. Bonne journée de la part de TotalEnergies, Inès
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéC'est la ma 2 jours San gaz son l'électricité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement, Jennifer
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité amabilité et compétitivité de l'offre de Total énergie. Bravo
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPenible
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide ,explication clair , personnel aimable et à l'écoute .
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ’aime bien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétres bien technicien operationnel
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéVous êtes bien compréhensifs
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié‘´´´´’
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et très a l ecoute et a pris les renseignements qu elle ne savais pas auprès de ses supérieurs très professionnel merci
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiépas de soucis
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, conseiller a la hauteur de mes attentes, accueil génial cordialement
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéaccueil et conseil téléphonique excellents !
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéConseiller au top dommage que je me souvienne pas de son nom pour qu’il puisse être féliciter de sa gentillesse son professionnalisme et son efficacité
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéFacile à comprendre, conscie, et rapide a remplir. Je souscris chez total par rapport au tarif, en espérant qu'il reste compétitif sur la durée pour fidéliser le client. Et j'apprécie l'entreprise Total et son patron
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDES BONS CONSEILS MAIS UN PEU DE PRESSION APRES AVOIR DONNE TOUS LES RENSEIGNEMENTS
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ espère que je recevrai comme demandé les factures par courrier, tous les deux mois, et au réelle et que j aurais entière satisfaction avec vous Votre conseillère a été très patiente en explication douce et ne sait pas énervée une seule fois. Bravo
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