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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel téléphonique très accueillant rien a dire
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSimple
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé jusqu'à aujourd'hui.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès mécontente,je me suis désabonner car il y a 14 jours pour se rétracter j'avais demander EDF et la conseillère que j'ai eu m'a mis sur total énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Lors d'une souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz, il convient de contacter le fournisseur de son choix, les différents conseillers que vous avez eu en ligne se sont tous présentés au nom de TotalEnergies. Je vous souhaite une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéContact clair satisfaisant
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et simple
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéA l'écoute tarif très correct très aimable rien à dire
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été à l'écoute et m'a beaucoup aidée
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéInscription facile sur internet et joignable facilement
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSimple d'utilisation mais obligé de tout reprendre avec un conseiller téléphonique.... Pour résumé une perte de temps en ligne... Autant faire tout directement par le net ou par le téléphone mais pas les deux.....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que notre équipe qualité va prendre en compte vos remarques afin d'améliorer notre processus de souscription en ligne. Je vous souhaite un excellente fin de journée de la part de TotalEnergies ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéquand j'ai souscrit on ma affirmé que je ne serais pas coupé d'électricité, le lendemain, coupure! J'appelle, on me dit qu'il faut attendre jusqu'à minuit, ou payer 50 euros pour une urgence..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Lors du départ d'un occupant d'un logement, lorsque celui-ci est équipé d'un compteur linky et qu'aucune demande de mise en service n'est faite pour un nouvel occupant, l'électricité peut être limitée à tout moment par le service public (Enedis). Une fois le compteur limité, l'activation se fait sous 24 heures ouvrées sans frais et avec frais supplémentaires dans la journée (procédures du service public). Je vous souhaite une excellente fin de journée de la part de TotalEnergies ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRéactivité , amabilité prix bien détaillé .
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrés bien merci
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéVend son produit pas à l'écoute de ma demande
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéMa souscription s’est très bien passé j’ai été très bien conseiller
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéc'est passé correctement
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéparfait !
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel très agréable et professionnelle
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