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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Le site est jugé intuitif et la navigation est généralement fluide. Les clients expriment leur satisfaction concernant les achats réalisés, et plusieurs notent des délais de livraison respectés.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est très fonctionnel, chaque catégorie est détaillée. Ma commande a été livrée rapidement. Je suis satisfaite des articles.
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable et très détaillé. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'être revenu vers nous. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSur votre site il est difficile de choisir plusieurs couleurs en même temps et de valider notre choix en dernier, cela nous éviterait des allez et retour sur cette sélection !
Réponse de 3suisses.fr
Quelques points à améliorer dites-vous? C'est bien noté, soyez-en assuré :) Merci pour votre commentaire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà donné mon avis, le site ne me plaît pas c'est surtout le visuel (la présentation) mais bien souvent les produits sont originaux et de qualité et c'est pour cette raison seulement que je passerai certainement de nouvelles commandes.
Réponse de 3suisses.fr
Quelques points à améliorer dites-vous? C'est bien noté, soyez-en assuré :) Merci pour votre commentaire. Je me charge d'en aviser l'équipe dédiée. A bientôt ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCoutures sur la couette, pas au bon endroit.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous l'avoir signalé ! Je vous recommande de nous envoyer des photos à serviceclient@3suisses.fr. Vous aurez juste à indiquer le numéro de commande en objet. Notre SAV s'occupera ensuite de vous apporter une solution. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCommande en ligne très facile site très au point je le recommande
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous attendons votre retour avec impatience ! N'hésitez pas à revenir vers nous, nous avons hâte de vous lire à nouveau. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTop bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Chaque jour, au quotidien, nos équipes d'experts passionnés ont à cœur de vous proposer les meilleurs produits et services. Et c'est grâce à vous que l'on s'améliore. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAbsolument ravi de tout
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous l'entendre le dire. Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Il n'y a rien de mieux que de recevoir des impressions positives sur le travail de nos équipes. Encore merci! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTout était ok
Réponse de 3suisses.fr
Super ! Cela est amplement suffisant pour nous motiver ;) Merci et à très bientôt ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison reprogrammées plusieurs fois mais livraison effectuée. Produit très bien emballer
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je suis désolé si la livraison a été reportée. En effet, les rendez-vous sont pris en fonction de vos disponibilités. En tout cas, content d'apprendre que vous avez enfin reçu votre commande. J'espère que le produit vous plaise. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSite très bien livraison rapide et soigné Parfait
Réponse de 3suisses.fr
Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Il n'y a rien de mieux que de recevoir des impressions positives sur le travail de nos équipes. Encore merci! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiébonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien, depuis 1932 déjà. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBien pratique et solide
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs afin d'en aviser la marque. C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Merci beaucoup pour ces précieux retours. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu à commande qui devait m'être expédié vendredi le 10 09 entre 08h et 18h. Je reçois un appel à 18h précise me signalant dans un 1er temps que j'aurai refusé mon colis mais quand j'ai précisé que c'était faux et que je l'attendais encore ,cette fois elle me dit oui oui on l'a retourné parce qu'il était endommagé. J'étais furieuse je suis restée toute la journée à attendre pour rien.et comme la personne qui était au téléphone semblait complètement désintéressée de mon problème je lui ai signalé mon contentement et demandé un remboursement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce malentendu. Lorsqu'un colis ne peut être présenté (carton endommagé), le livreur va procéder à son retour et va en aviser notre équipe transport. Croyez bien que nous regrettons sincèrement cette situation. Le remboursement a été effectué le 13/09 et sachez que notre cellule transport travaille activement pour éviter que cela ne vienne à se reproduire. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises à l'équipe transport toujours en vue d'une amélioration continue. C'est grâce à vous que l'on s'améliore chaque jour. Et que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A votre disposition! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéVous ne respectez pas vos dates de livraison et pour l'avoir 1 jour plus tôt nous sommes allés récupérer les colis chez le transporteur au lieu de l'attendre à la maison
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je pense qu'il s'agit juste d'un malentendu. Lorsque vous passez commande avec un paiement par virement, vous avez un délai approximatif de livraison à compter de la date à laquelle nous recevons le paiement. La livraison était estimée à 5 à 9 jours ouvrés suivant le 03/09, jour de réception du virement. En vous remerciant, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéService clientèle désagréable. Sur le suivi de commande il est indiqué que la livraison a été programmée alors que c'est faux et livraison hors délais annoncés.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si les réponses qui vous ont été apportées par mail vous ont donné cette impression. Apparemment, le colis a été endommagé lors de son acheminement. Ce qui a retardé la livraison. Nous nous en excusons. Le colis est indiqué livré le 13/09. N'hésitez pas à nous en confirmer la bonne réception. Bien cordialement, Antoine, Servic Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu plus de la moitié de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je suis désolé s'il vous manque la moitié de votre commande. Ayant pris connaissance de votre dossier, je m'aperçois qu'un colis vous attend au relais. Pour l'autre colis, nous nous rapprochons du fournisseur étant donné que le colis est parti depuis son dépôt. Nous allons ensuite vous recontacter par mail. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Recu merci bien ! J'ai vu qu'il devait arriver en point relais mais je suis sencer recevoir un mail lorsqu'il y sera arrivé, auriez vous l'adresse du point relais merci d'avance. J'attends votre retour pour le reste des produits. Cordialement Xavier
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéEffort sur les tarifs et livraison rapide. Produit conforme. Aucune deception
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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