Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre retour nous encourage et nous est précieux. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation face au délai de traitement de votre demande et regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas pu être résolue plus rapidement. Après vérification, nous constatons qu’un échange avec notre service client a bien eu lieu le 28/09. Les démarches nécessaires vous ont été communiquées afin de permettre le déblocage de la situation. Nous espérons que ces indications vous permettront désormais d’avancer dans vos démarches et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre remarque concernant l’Avantage Carburant et les difficultés rencontrées pour trouver une station participante à proximité de chez vous. L’Avantage Carburant permet aux clients éligibles de bénéficier d’un prix plafonné dans les stations TotalEnergies participantes. Toutes les stations du réseau ne participent toutefois pas à ce dispositif. Pour identifier facilement les stations concernées, nous vous invitons à consulter la carte des stations depuis notre site ou l’application TotalEnergies, ou via le lien suivant : https://services.totalenergies.fr/stations. Cela vous permettra de repérer les stations participantes à proximité de vos trajets habituels. Pour toute transaction non prise en compte, déposez votre demande de régularisation via le formulaire dédié du Club TotalEnergies (https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet), en joignant votre ticket de caisse. Les délais peuvent être allongés en raison d'une forte demande, nous vous rassurons toutefois, que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! La simplicité de la facturation et la qualité des échanges avec nos équipes sont essentielles pour faciliter le quotidien de nos clients. Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et heureux que ce choix se révèle être le bon pour vous. Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. À très bientôt ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été fluide. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte. Merci d'avoir partagé votre avis, cordialement. Ichrak

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services malgré le contexte économique actuel. Les évolutions tarifaires que vous mentionnez résultent de facteurs réglementaires et de conditions de marché propres à l'ensemble du secteur de l'énergie, et nous comprenons qu'elles puissent susciter des interrogations. Nous nous efforçons de maîtriser nos coûts, afin de vous proposer, dans la mesure du possible, des conditions adaptées à vos besoins. Nous vous accompagnons également grâce à des conseils personnalisés et à un Rendez-vous Énergie annuel gratuit, pour faire le point sur votre situation et votre consommation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour faire le point sur votre contrat et vous orienter vers les solutions les mieux adaptées à vos besoins. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que nos offres répondent à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour ce message très encourageant ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Recommander TotalEnergies à vos amis est la plus belle preuve de confiance, et cela nous motive à maintenir ce niveau de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfaite. Votre satisfaction nous encourage, merci pour votre confiance. Cordialement. Ayoub

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante et que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement. Ayoub

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace d'une intervention programmée sur votre dossier, ce qui ne nous permet pas d'identifier précisément ce qui a pu se produire concernant votre demande de visite. Nous vous invitons à nous apporter plus de précisions sur la visite attendue à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous permettra de mieux appréhender votre situation, de rechercher ensemble des solutions adaptées à vos besoins et de relancer, dans la mesure du possible, le service concerné, afin d'accélérer les démarches. Nos équipes restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Votre appréciation nous fait plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous proposer un service de qualité. Bien cordialement Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de consommation vous soit utile, pour piloter votre énergie au quotidien. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de navigation sur notre site, ainsi que la qualité de l’accompagnement de nos équipes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours plus simple et un accompagnement adapté à vos besoins. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies