Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Vos commentaires nous motivent à rester attentifs à la qualité de nos services. Cordialement. Kris

Bonjour, Merci pour votre retour, ça fait plaisir de savoir que votre expérience a bien démarré. Nous restons à l'écoute pour suivre votre parcours et recueillir vos impressions à venir. Bien cordialement. Reda

Bonjour, merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Si vous souhaitez un suivi, contactez notre service client via nos canaux habituels, nous serons à l'écoute pour examiner votre situation. Cordialement. Kris

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie, l’écoute et la disponibilité de notre conseiller, ainsi que la pertinence de ses conseils. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe. Bien cordialement, Sybille

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous accueillir parmi les clients TotalEnergies. Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées concernant le choix des caractéristiques de votre contrat ainsi que l'accès à votre espace client. Après vérification de votre dossier, nous constatons que la case permettant de signaler une demande de modification de puissance ou d'option tarifaire n'a pas été sélectionnée lors de votre souscription. Votre contrat a donc été mis en place avec les caractéristiques enregistrées en ligne. Nous vous rassurons toutefois : il n'est pas trop tard pour effectuer ces modifications. Il vous suffit d'en faire la demande auprès de notre service client. Nos conseillers auront le plaisir de programmer votre demande auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Concernant l'accès à votre espace client, nous vous invitons à effectuer une première connexion depuis www.totalenergies.fr en cliquant sur « Espace client », puis sur « Première connexion » en renseignant l'adresse e-mail associée à votre contrat. Vous pourrez alors générer votre mot de passe. Si malgré ces démarches l'accès reste impossible, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia.

Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous vous soyez senti bien accompagné. Vos retours nous encouragent à rester attentifs au quotidien. Au plaisir de vous revoir, bien cordialement. Ichrak

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive. Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens, merci pour votre confiance. Cordialement. MOHAMED

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Après vérification de votre dossier et de votre échange avec notre conseiller, un rappel était effectivement prévu afin de finaliser votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard. En raison d'un grand nombre d'appels, notre agent n'a pas pu vous recontacter dans les délais, bien qu'il vous ait invité à joindre notre service client en cas de besoin. Notre conseiller va vous recontacter très rapidement afin de finaliser votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Excellente journée à vous. Cordialement, Fadoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements nous font plaisir et nous motivent au quotidien. Bien à vous. MOHAMED

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience soit positive pour l'instant. Nous comprenons qu'il faut du temps pour se forger un avis et serons ravis de vous lire à nouveau. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements nous motivent à rester attentifs et disponibles pour nos clients. Cordialement. Kris

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Après analyse de votre dossier, nous constatons qu'une demande de souscription à un contrat d'électricité a été initiée sur notre site le 19/08/2026, puis finalisée lors d'un échange avec nos services le 23/09/2026. Nous comprenons toutefois que votre souhait était finalement de ne pas souscrire ce contrat et de vous orienter uniquement vers une offre de gaz. Nous vous confirmons que votre demande de rétractation, formulée le 23/09/2026, a bien été enregistrée et traitée conformément à votre souhait. Par ailleurs, la demande de souscription au gaz initiée le 22/09/2026 n'a pas été finalisée, conformément à votre décision de ne pas poursuivre cette démarche. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir en vous offrant un accompagnement pleinement conforme à vos attentes. Pour toute question complémentaire, nos conseillers du service commercial se tiennent à votre disposition au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Assia.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Fadoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfaite. Votre retour nous fait plaisir et nous motive au quotidien. Bien cordialement. MOHAMED