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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Christophe B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéPas assez de recul mais bien orienté A voir dans le futur
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M. D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéMa souscription s'est tres bien passe les le conseille etait aimable et m'as tres bien donne.toute les explication merci
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Alain P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéla souscription sais très bien passée. facile .
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Geoffrey B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Judith B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéJ'avais été recommandé par une amie et aussitôt j'avais contacté le service client pour souscrire un abonnement. Tout c'était très bien passée avec l'interlocutrice.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe se soit bien passée. Merci pour votre confiance. cordialement. Kris
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Manuel V.
6 oct. 2026
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre professionnalisme vous ait satisfait. Cordialement. Kris
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Nathalie A.
6 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire. Très bien
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Christian L.
6 oct. 2026
Avis vérifiésuper
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Fabienne R.
6 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne très compétente et agréable,bonnes explications,tarif intéressant avoir dans le temps ,carte carburant intéressante.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et agréable. Vos retours nous encouragent et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. MOHAMED
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Phillipe L.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que votre démarche se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Sybille
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Didier R.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact avec l'interlocutrice Satisfait des réponses à nos questions
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Xavier H.
6 oct. 2026
Avis vérifiéInscription clair et rapide, juste un souci avec des mails avec lesquels on se demande si ça a bien fonctionné
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Rolland K.
6 oct. 2026
Avis vérifiéOn m'a bien expliqué avec un calme et sans agressivité moi je suis très satisfaits
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Jean philippe P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéBien passer mais depuis pas de nouvelles de total énergie je sais même pas si vous avez repris mon abonnement plus de nouvelles pas d appel pas de mail cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En vérifiant le dossier nous constatons qu'un premier vous a été demandé pour finaliser votre souscription je vous envoie le mail comportant le lien dudit paiement. Pour plus d'informations vous pouvez contacter notre service suivi de dossier au 3099. Cordialement L’équipe totalenergies
Réponse de Jean philippe P.
Je comprends. Pas vous avez repris oui ou non
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Franck M.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien passé la personne à très bien expliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Cela nous fait plaisir et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. Ichrak
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Emmanuel B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Francine M.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonnes explications ! J'ai 80 ans et j'ai apprécié sa gentillesse et son temps. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos explications vous aient apporté satisfaction. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent. Bien cordialement. MOHAMED
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Myriam D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été très positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. Reda
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Christian H.
6 oct. 2026
Avis vérifiéCompte client facilement activé, par contre je n’ai pas pu accéder à la carte client pour mon véhicule avantage carburant
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Jean P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéJE suis déçu je trouve que mon dossier avance très lentement alors que vous avez tous les renseignements ma demande date du20/09/2026
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant le délai de traitement de votre dossier. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : votre souscription a bien été validée et votre compteur est passé dans le périmètre de TotalEnergies le 25 septembre 2026. Votre contrat est donc désormais actif et le délai de changement de fournisseur a bien été respecté. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella
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