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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Sabira A.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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Valérie V.
6 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour personne très compétente rien de plus
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements sont appréciés et seront transmis à l'équipe. Bien cordialement. MOHAMED
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C. L.
6 oct. 2026
Avis vérifiétres bon conseil avec un dialogue explicatif
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Bachir B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéC’est ma première expérience avec vous et j’aimerais bien être satisfait de vos services
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir choisi Total Energies pour votre première expérience. Nous sommes heureux que vous ayez tenté l'aventure avec nous et espérons que nos services seront à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir partager vos impressions au fil de vos prochains usages. Bien cordialement. Ichrak
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Alain B.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont satisfait. Votre confiance nous fait plaisir. Cordialement. Kris
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Gandolfo C.
6 oct. 2026
Avis vérifiéexellent rapport telephonique
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Marie ange G.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès aimable et bonne explication
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merc pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Cordialement. Kris
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Thierry D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos équipes. Bien cordialement, Sybille
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Emmanuel P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéPrix fix
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M. P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil .. l'opératrice est aimable mais attention a la diction pour la vitesse et l'audition , son casque....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message, nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu. Nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir, cordialement. Ayoub
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Vincent L.
6 oct. 2026
Avis vérifiéSouscription bloquée depuis une semaine et aucune information
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre souscription ainsi que le manque d'informations perçu. Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que la demande de changement de fournisseur de gaz initiée le 21/09/2026 n'a pas pu aboutir en raison d'un rejet du gestionnaire de réseau de distribution. Dès identification de ce blocage, nos équipes se sont mobilisées et ont pris contact avec le gestionnaire afin de régulariser la situation. Nous vous confirmons que le changement de fournisseur est désormais programmé pour le 30/09/2026. Conformément aux délais habituels, l'activation de votre contrat interviendra dans les 4 jours suivant cette date. Nous sommes toutefois ravis de pouvoir prochainement vous accueillir parmi les clients TotalEnergies et vous remercions pour votre patience durant le traitement de votre demande. Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées afin de garantir la bonne mise en place de votre contrat. Pour toute future demande, nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia.
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Marie paule M.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien sauf qu’il faut attendre 10 jours pour avoir la carte TOTAL activee !!
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Jean-Michel P.
6 oct. 2026
Avis vérifiébien mais attente de ma carte merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes navrés pour le délai et contents que votre expérience ait été globalement positive. Si vous le souhaitez, notre service client peut vérifier la situation et vous accompagner, n'hésitez pas à le contacter. Cordialement MOHAMED
Réponse de Jean-Michel P.
je n'ai toujours pas reçu ma carte carburant depuis prêt de 3semaine d'attente
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François V.
6 oct. 2026
Avis vérifiécompliqué pour avoir la carte avantage carburant, on m'a renvoyé sur un 3è numéro de téléphone, et actuellement je suis tjrs en attente au bout de 27 mn d'appel ! Désolé, mais c'est pire que le service public !
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Dominique D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéGrande facilité de souscription .Mais je n arrive pas à créer mon mot de passe...Merci de m'aider.
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David J.
6 oct. 2026
Avis vérifiéÉchange cordiaux réactivité pour l'ouverture dans les temps satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et qu'elle vous ait apporté satisfaction. Merci pour votre confiance, bien cordialement. MOHAMED
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Sandrine N.
6 oct. 2026
Avis vérifiéBeaucoup d'attente et le carburant que je voulais n'était plus disponible. Merci tout de même pour le plafonnement des prix qui nous permet de garder un budget raisonnable pour aller au travail.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante en raison de la durée d'attente. Nous sommes néanmoins heureux que le plafonnement des prix ait contribué à préserver votre budget pour vos déplacements. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer l'accueil et les services. Cordialement. Ayoub
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D. L.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTout s'est fait par téléphone, facilement et rapidement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu effectuer l’ensemble de vos démarches par téléphone avec simplicité et efficacité. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Cordialement, Sybille
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Charles S.
6 oct. 2026
Avis vérifiéC'était par téléphone sa c'est relativement bien passé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Vos commentaires nous encouragent et nous aident à améliorer nos services. Bien cordialement. MOHAMED
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Katia R.
5 oct. 2026
Avis vérifiéWIDAD de TOTALEnergies m'a bien conseillé sur le forfait et sur le tarif. Elle a été patiente pour que je trouve le numéro d'abonné de mon parrain ; et m'a renseigné sur la carte carburant.
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