Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et vos encouragements, cela fait plaisir à lire. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner, et nous prenons note de votre remarque. Vos retours nous aident à améliorer l'expérience client. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Vos retours nous motivent à rester clairs et utiles pour tous. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes heureux que votre expérience soit globalement satisfaisante pour le moment. Nous prenons note de votre retour et y restons attentifs. Cordialement Ayoub

Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été satisfaisante. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec Total Energies vous a apporté satisfaction. Vos retours sont précieux et encouragent nos équipes à continuer dans ce sens. Bien cordialement. Ichrak

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et fluide. Vos encouragements nous vont droit au cœur et motivent nos équipes. Bien cordialement. Ichrak

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et vous accompagner. Merci encore, bien cordialement. Ayoub

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Merci et à bientôt. MOHAMED

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et comprenons votre inquiétude concernant les délais annoncés. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : il semble y avoir une confusion entre le délai de changement de fournisseur et celui lié à l’accès à votre espace client. Votre contrat a été signé le 21/09/2026 et le changement de fournisseur a bien été effectué le 23/09/2026. Le délai annoncé lors de votre souscription a donc bien été respecté. Toutefois, l’accès à l’application mobile et à votre Espace Client en ligne peut temporairement être limité en raison des mises à jour nécessaires à la suite de l’activation du contrat. Celles-ci peuvent prendre une dizaine de jours. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que cet échange avec un conseiller ait pu vous sembler inutile après votre souscription en ligne. Votre demande n'ayant pas été finalisée sur notre site, vous avez contacté nos services afin de la compléter. Lors de cet échange, la mensualité a été recalculée à partir de votre consommation réelle, passant de 84 € à 93 €, afin de rester au plus proche de vos besoins et ainsi limiter le risque d'une régularisation importante en fin d'échéancier. Par ailleurs, TotalEnergies suit l'évolution de la consommation de ses clients afin d'adapter, si nécessaire, les mensualités au plus juste. Vous pouvez également suivre votre consommation à tout moment depuis votre espace client ou l'application TotalEnergies. Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre cette démarche et de conserver votre confiance en nos services. Pour toute future demande, nos conseillers du service client se feront un plaisir de vous accompagner au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia

Bonjour, Merci d’avoir choisi TotalEnergies et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que tout se soit bien déroulé. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant le délai de mise en place de votre contrat et sommes désolés de ce ressenti Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre contrat a été signé le 21/09/2026. Le changement de fournisseur a ensuite été effectué le 23/09/2026, suivi de l'activation de votre contrat le 25/09/2026. Votre changement de fournisseur a donc été réalisé dans les délais prévus. Nous regrettons néanmoins toute incompréhension à ce sujet et comprenons que le manque de visibilité sur l'avancement de votre dossier ait pu susciter des interrogations. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi les clients TotalEnergies et espérons que vous profiterez pleinement de nos services. Soyez assuré que nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Pour toute question complémentaire, nos conseillers du service client se tiennent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés d'accès. Vous pouvez contacter notre assistance via l'espace Aide ou le service client pour obtenir de l'aide et des conseils. Bien cordialement. L’équipe totalenergies

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la souscription se soit bien passée, et désolés que l'expérience globale n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques sur l'accompagnement et les délais nous aident à améliorer nos services. Bien cordialement. Ayoub