Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive et rassurante. Votre satisfaction encourage nos équipes à rester attentives et professionnelles. Merci pour votre confiance. MOHAMED

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services et le niveau d’exigence de nos équipes. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de nos stations ainsi que leur accessibilité 24h/24. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’enregistrement de votre carte Club. N’hésitez pas à nous préciser les difficultés rencontrées à ce sujet ; cela nous permettra de mieux comprendre votre expérience et d’améliorer encore la simplicité de nos services. Notre Service Client reste à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question ou information complémentaire. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies soit positive. Nous restons à l'écoute pour que tout continue de bien se passer et que vous puissiez profiter pleinement de nos services. Cordialement. Kris

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cela nous fait plaisir de savoir que votre souscription a été rapide et efficace. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Fadoua

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés que votre expérience en station n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion concernant la réservation pour les détenteurs de la carte Total Club. Cordialement Kris

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Nous nous engageons à proposer des offres compétitives et des solutions adaptées à chaque profil, avec notamment des conseils personnalisés et un Rendez-vous Énergie annuel gratuit pour vous aider à optimiser votre consommation et votre budget. Avec votre offre Fixe Tout Compris, le prix HT du kWh et de l’abonnement est bloqué pendant deux ans (hors taxes), vous permettant ainsi de mieux maîtriser vos dépenses énergétiques. Notre Service Client, disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone ou e-mail, se tient à votre disposition pour trouver la solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction compte pour nous, et nous espérons continuer à répondre à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons la gêne liée au temps nécessaire. Vos retours sont précieux pour identifier les points à améliorer afin de simplifier nos démarches. Merci d'avoir partagé votre avis. Cordialement. Ichrak

Bonjour Madame, Nous comprenons votre préoccupation concernant l’évolution de votre abonnement et l’augmentation du montant facturé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. La transparence de nos offres et de leurs conditions tarifaires est essentielle pour nous. C’est pourquoi une demande de vérification et de régularisation est actuellement en cours sur votre dossier. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations et que l’attente puisse être contraignante. Nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter votre demande avec attention et vous apporter les éclaircissements nécessaires dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour toute question concernant votre contrat. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu joindre facilement notre service clients et obtenir l’accompagnement dont vous aviez besoin. Cordialement, Sybille

Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir que votre expérience ait été positive. Vos impressions nous aident à améliorer nos services au quotidien. Bien à vous. MOHAMED

Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la fois ponctuelle et efficace. Merci pour votre confiance envers TotalEnergies. Cordialement, Sybille

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement et l’absence de retour rencontrés à la suite de votre souscription. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Concernant les garanties, rassurez-vous : aucune option ni garantie supplémentaire n’a été ajoutée à votre dossier. Enfin, nous vous confirmons que l’électricité a bien été activée le 24/09/2026, conformément à votre demande. Si vous n’avez toujours pas d’électricité dans votre logement, nous vous invitons à vous rendre devant votre compteur et à maintenir le bouton « » enfoncé pendant 5 à 10 secondes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Prendre le temps d'écouter, de conseiller et de guider pas à pas fait partie intégrante de nos valeurs. Nous sommes ravis que cet échange par téléphone ait pu répondre parfaitement à vos besoins. Bien cordialement. Ayoub