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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Douglas K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès claire fluide et simple
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Denys L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéparfait conseiller a l ecoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis. Notre priorité absolue est d'offrir un accompagnement sur mesure et attentif à chacun de nos clients. Savoir que notre conseiller a été à votre écoute et que tout était parfait nous encourage à poursuivre dans cette voie. Bien cordialement. Ayoub
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Ayob K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéLa dame a étais désagréable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil qui vous a été réservé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et au respect de nos clients. Nous regrettons donc cette situation et vous présentons nos excuses pour ce ressenti. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Louis F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéRapude, efficaceclair, facile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide, claire et facile. Vos commentaires sont précieux et encourageants pour nos équipes. Cordialement MOHAMED
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Oliveira S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéFacile, appel un peu long, mais les infos fournis par la dame étaient très claires.
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Nathalie L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Très à l'écoute et répond clairement à toutes les questions;
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive. Vos encouragements sont précieux et motivent nos équipes à rester attentives et claires dans leurs échanges. Merci encore, bien cordialement. MOHAMED
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Mohamed H.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrés bien passé .Merci
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Chloe L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien renseigné
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos informations vous ont été utiles et que votre expérience a été positive. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous accompagner au mieux. Cordialement. Kris
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Abdelaali F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéFacile à avoir des informations et rapide aussi.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez TotalEnergies ait été agréable et conforme à vos attentes. Votre commentaire nous encourage. Cordialement. Kris
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Rachid B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt porté à TotalEnergies. Nous vous souhaitons la plus chaleureuse bienvenue parmi nous. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Fadoua
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Liliane N.
1 oct. 2026
Avis vérifiéFacilité d acces temps resonnable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Cordialement. Kris
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Anthony B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéChangement de fournisseur rapide et explications claires des conseillers.
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Tony D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéC'est trop tôt pour un avis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons que vous souhaitiez attendre d'avoir plus de recul. Quand vous aurez un avis plus précis, n'hésitez pas à le partager avec nous, cela nous aide à améliorer l'expérience. Cordialement. Ichrak
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Luc C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPar contre pour l assurance il y a tellement de contre indication que je demanderai l annulation de ce contrat
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Samy G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTres bien passé au téléphone
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Andre B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bel accueil, je donnerai mon avis sur la durée....Cordialement.
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P. B.
1 oct. 2026
Avis vérifiébien merci on m’a renvoyé vers un technicien en visio et il a réglé mon souci via Enedis car à mon emménagement l’électricité ne fonctionnait pas mais c’était un souci sur le compteur électrique. Pour l’instant je suis satisfaite
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Gregory M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien , satisfait.
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Pascal P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès facile pour faire un dossier, bon accueil au téléphone, Merci
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Christian C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne compétente au téléphone, qui essaye de rajouter quelques options au contrat, mais c'est son boulot. J'ai choisi Totalenergies car c'est une entreprise Française qui fait de bons résultats financiers à l'étranger.
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