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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Arlette B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBon échange avec lacommerciale
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé. Vos compliments nous encouragent et nous poussent à rester à l'écoute. Cordialement Ichrak
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Denis C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéA l'écoute et clair
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Christan C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès aimable et courtois Très bonne explication Parfait 10/10
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction. Vos encouragements seront transmis avec grand plaisir à notre conseiller. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et vous souhaitons une excellente bienvenue parmi nous. Excellente journée à vous, Cordialement, Fadoua
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Olivier R.
1 oct. 2026
Avis vérifié5/5 ! Merci au conseiller pour son professionnalisme et son attitude patiente !
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Jean claude K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBonne explication par la conseillère bien compris toutes les indications comment le contrat fonctionne ainsi le parrainage merci bonne journee
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Fofana H.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBien
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S. G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec cette conseillère. Elle a été très agréable, à l’écoute et a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos mots font plaisir et valorisent l'engagement de notre équipe. Merci pour votre confiance, bien cordialement. Reda
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Yannick E.
1 oct. 2026
Avis vérifiéConseillère aimable et a l'écoute a répondu a toute mes question
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent à continuer dans ce sens. Bien cordialement. Ayoub
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Carine L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne communication
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de la communication lors de votre échange avec notre équipe. Votre satisfaction est une réelle reconnaissance pour nos collaborateurs. Cordialement, Sybille
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Franck G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour J’ai appelé pour souscrire mon contrat d’électricité et on m’a d’office augmenter mes mensualités de 20€/ mois alors que les comparatifs donnent 8 % moins cher que EDF ! J’espère ne pas avoir à payer plus cher qu’avant Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons vos interrogations concernant le montant de votre mensualité. Dans le cadre de votre changement de fournisseur, celle-ci a été recalculée à partir des caractéristiques de votre point de livraison ainsi que de la consommation annuelle enregistrée sur votre compteur. Cette méthode permet d'établir un échéancier au plus proche de vos consommations réelles. Lorsque le montant estimé lors de la souscription diffère des données de consommation disponibles, TotalEnergies peut ajuster la mensualité afin de limiter les écarts et d'éviter une régularisation importante en fin d'échéancier. Par ailleurs, les économies affichées par les comparateurs restent indicatives et peuvent varier selon la consommation réelle de chaque foyer. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer, à travers la qualité de notre accompagnement, tout l'intérêt de rejoindre TotalEnergies. Pour toute demande future, nos conseillers du service client restent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00. Cordialement, Assia.
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Valerie adele K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTout m’a été très bien expliquée, je suis ravie de cet accueil chaleureux. Othmane a été patient car j’ai eu des imprévus. Très bonne expérience 🥰
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre votre visite agréable. Bien cordialement. Ayoub
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Yamna A.
1 oct. 2026
Avis vérifiéUn conseiller très gentil, à l’écoute et vraiment agréable. Il a pris le temps de bien répondre à mes questions et de m’expliquer les choses clairement. Merci pour votre accueil et votre disponibilité.
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Martine P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTres bonne entente..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à rester attentifs à vos besoins. Merci beaucoup, à bientôt. Ayoub
Réponse de Martine P.
Merci
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Atman K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli personne très professionnel aimable .bien expliquer très satisfait si je peu noter je lui donne 10/10
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accueil et le service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir. cordialement. Ichrak
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Raphael J.
1 oct. 2026
Avis vérifiéOffre prix fixe 2 ans suite parrainage de mon fils.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies vous a satisfait, cela nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement. MOHAMED
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Vincent C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne au téléphone disponible, patiente et ayant une excellente connaissance des dossiers.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre équipe ait été à la hauteur, grâce à une écoute attentive et un accompagnement professionnel. Merci pour votre confiance, bien cordialement. MOHAMED
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Celine L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéÇa c est très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est très bien passée et que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est une véritable source de motivation pour nos équipes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Gilbert G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéConseiller très professionnelle, agréable,de très bonnes explications,simple et concis. Merci à elle.
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Alain C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéOk’
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Philippe C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTout c’est très bien passé,
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