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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Christian W.
1 oct. 2026
Avis vérifiésans problèmes
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Bertrand L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéClair,net,recis
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Fabrice K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBien reçu et expliqué le déroulement merci l'équipe
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Vos commentaires nous encouragent à rester clairs et disponibles pour nos clients. Merci pour votre confiance. MOHAMED
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L. V.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ'attends avec impatience la carte total énergie
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A. B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Michel H.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBien juste rappeler pour quelques questions.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter les réponses et précisions dont vous aviez besoin lors de ce rappel. Bien cordialement, Sybille
Réponse de Michel H.
Bonjour pourriez vous me donner plus de renseignements sur l'envoi de ma carte Total énergie. Merci
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E. D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés. Bien cordialement, Sybille
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S. V.
1 oct. 2026
Avis vérifiéA plus...
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Nicolas patrick S.
1 oct. 2026
Avis vérifiésouscription assez facile , bien que des erreurs d'identité corrigés accueille téléphonique au top aimable compétente le son est trés bon sur MADAGASCAR MOINS BON SUR LE MAROC
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Samuel D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéAprès souscription par l'application puis rappel téléphonique, contrat toujours pas actif. Augmentation de tarif à l'appel téléphonique. Opérateur essaye de fournir des services supplémentaires inutiles.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Nous comprenons vos interrogations. La mensualité de 27 € obtenue lors de votre simulation en ligne a été recalculée lors de votre échange avec notre service commercial, après la prise en compte des caractéristiques de votre logement ainsi que de la consommation annuelle réelle enregistrée sur votre compteur. Cela a conduit à un ajustement de la mensualité à 29 €. Concernant l'activation de votre contrat, celle-ci sera effective dans un délai de 4 jours suivant la date de votre changement de fournisseur, programmé au 24/09/2026. Enfin, les services complémentaires évoqués lors de votre échange sont proposés à titre informatif afin de répondre à d'éventuels besoins. Leur souscription reste entièrement libre et nécessite systématiquement votre accord explicite. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.. Pour toute demande future, nos conseillers du service client se feront un plaisir de vous accompagner au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00. Cordialement, Assia.
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Falotiers S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper dossier pas simple mais c'est fait merci Je suis Total énergies depuis peu à titre personnel et étant syndic de copropriété j'ai été enclin à passer également cet immeuble sous contrat Total.
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Danielle P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, réponse rapidement avec l'interlocuteur tous ces trés biens passés comme une lettre à La Poste. Merci. Cordialement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et fluide. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Kris
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N. Q.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPrix sur le contrat de souscription fait par téléphone plus cher que celui fait au préalable sur internet. Mensualité finalement équivalente à celle chez EDF avec pourtant un tarif au kilowatt heure plus faible et un abonnement moins cher... Avec les données du linky reprises, j'aurais dû payer moins cher. Le conseiller n'est pas capable de m'expliquer celà
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre incompréhension concernant la différence entre les tarifs présentés sur Internet et ceux figurant sur votre contrat souscrit par téléphone. La mensualité calculée lors de la souscription par téléphone est plus proche de votre consommation réelle, car elle tient compte de l’historique de consommation récupéré pour votre logement. Par ailleurs, si vos tarifs étaient plus élevés chez EDF pour une mensualité similaire, cela peut signifier que cette dernière était sous-estimée par rapport à votre consommation réelle. Chez TotalEnergies, vous pouvez suivre votre consommation depuis votre Espace Client et ajuster vos mensualités afin de limiter une éventuelle facture de régularisation importante. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella
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Camille S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai choisi TotalEnergies pour les offres disponibles. L'opérateur a su répondre à mes demandes et m'a orienté vers l'offre qui me convenait.
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Ludovic G.
1 oct. 2026
Avis vérifiétres bien recu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Au plaisir de vous retrouver bientôt, cordialement. Ayoub
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Lahouari M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfait et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et rapide. Belle journée, cordialement. MOHAMED
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Fabrice R.
1 oct. 2026
Avis vérifiérapide
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Florence G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPour le prix
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre offre ait été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience globale ait été positive. Cordialement. MOHAMED
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Y. P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSouscription rapide et simple
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de votre souscription. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement dans cette démarche. Cordialement, Sybille
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Fernando R.
1 oct. 2026
Avis vérifiéC'est vraiment bien passé l'inscription le fournisseur m'a bien expliqué au niveau du contrat c'est parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement. Votre confiance nous fait plaisir. Cordialement Reda
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