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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"L’agent était très explicatif et tout était vite fait. Merci"
"Service client réactif et agréable"
"Ras personnel très compétent et aimable"
Réactivité
"Très bien accueilli pour mon premier appel.aimable et très professionnel"
"L’entretien téléphonique s’est très bien passé personnel, agréable qui a su me renseigner"
"A total foi muito atenciosa e prestativa agradeço a atenção. Att. Periclis L. Peres"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu personne a l ecoute"
"Tres bon interlocuteur"
"Personne très compétente au téléphone"
Expérience digitale
"application pour suivre les conso est très bien. le parrainage fonctionne aussi très bien. très satisfaite d'avoir pris ce fournisseur d'énergies"
"Très pratique d avoir l appli.facile à consulté"
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu de subir une modification unilatérale de mon offre, augmentant le tarif de l'électricité, alors que mon offre était sans limitation de durée, sans aucune justification à cette modification
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire tout est bon
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien renseigné, explications très claires, très bon service que je vais recommandé autour de moi
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrès rapide, quand vous avez tous les éléments préparés comme moi PCE etc..., il n'y a plus qu'à attendre le changement .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéN'ayant pas encore utilisé Total Energies je ne peux donner aucun avis ! La souscription n'est qu'une simple formalité, alors attendons !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes tarifs sont biens, dommage que la démarcheuse m’ait forcée à prendre une assurance inutile et qu’on ne peut pas annuler
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérapide facile claire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl n'y a rien a tout dire tout est parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService client joignable facilement et à l'écoute .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNouvelle baisse de la réduction de 10 à 7% pour les abonnements en ligne initialement souscrits à 10% de réduction. Pas de petites économies chez Total Direct...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très très cher
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordé. Je comprend votre mécontentement. Cependant, après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous avez choisi une facturation annuelle avec des mensualités fixes et l'édition d'une facture de régularisation le douzième mois. De plus, votre compteur nous transmet mensuellement vos index. Par conséquent, votre facture de solde et votre échéancier de renouvellement sont calculés à partir de votre consommation réelle. Par ailleurs, vous profitez de l'Offre Directe Electricité qui vous octroie une remise de 5% sur le prix HT du KWh de l'électricité des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Enfin, dans votre Espace Client, rubrique /"Ma conso/" et /"Ma conso électrique/", un graphique vous indique mois par mois, votre consommation en euros et le montant estimatif de votre facture de solde. Le bouton /"Modifier/" vous permet d'augmenter ou de baisser le montant de vos mensualités. Vous pouvez aussi accéder à l'historique de vos relèves en KWh. Bon après-midi, Stéphanie votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
Peut-être très cher …mais très jolie aussi ?
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour le prix
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrop cher
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