Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 231412 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 231 412 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 125 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

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Expertise des équipes

9 623 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"L’agent était très explicatif et tout était vite fait. Merci"

"Service client réactif et agréable"

"Ras personnel très compétent et aimable"

Réactivité

7 267 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Très bien accueilli pour mon premier appel.aimable et très professionnel"

"L’entretien téléphonique s’est très bien passé personnel, agréable qui a su me renseigner"

"A total foi muito atenciosa e prestativa agradeço a atenção. Att. Periclis L. Peres"

Accueil et amabilité

6 485 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien reçu personne a l ecoute"

"Tres bon interlocuteur"

"Personne très compétente au téléphone"

Expérience digitale

1 096 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"application pour suivre les conso est très bien. le parrainage fonctionne aussi très bien. très satisfaite d'avoir pris ce fournisseur d'énergies"

"Très pratique d avoir l appli.facile à consulté"

"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Je ne sais pas encore ce que va donner TOTALEnergies mais l accueil de Max à été d un grand secours ,Merci encore pour votre sympathie et professionnalisme
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Bien conseillé
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Votre employé au téléphone nous a aidé de manière très professionnelle et amicale.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Très bon contact et renseignements
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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J'adore le fait qu'on puisse souscrire à un contrat par Internet. J'ai quelques phobies administratives et ça m'a complètement simplifié la vie. En plus, Total Energies a réagit très rapidement. Vraiment top !
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Equipe très attentive et répond aux questions.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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La personne qui s est occupée de mon dossier a été parfaitement claire et aimable.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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entretient avec OPHELIE, personne très sympathique, patiente et agréable
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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RAS tout bien compris
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Je suis très insatisfaite. J'ai eu deux conseillers pour au final m'entendre dire en vue d'un souscription à un abonnement pour un logement neuf. Au final le dernier conseiller m'a indiqué qu'il avait eu un message d'erreur sur son ordinateur et qu'il fallait que je rappelle. Les différentes offres ne m'ont même pas été présenté. Le devoir d'information n'est donc même pas respecté. Les conseillers parlent beaucoup trop vite.
Expérience du : 27 nov. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de nos différents services se soit mal passée. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Notre service suivi de souscription reste disponible au 09.88.90.39.58 (du lundi au samedi de 9h à 19h) si besoin. Bonne journée, Inès
A. A.
1 déc. 2021
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Très très bien passé avec vous.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Attente correcte Conseillère agréable J’ai pu faire et mon abonnement électricité et internet. Donc je suis plus que satisfaite.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Assez bien
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Conseiller très sympathique. Ca change. Merci
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Inscription claire et rapide. On en oublierai presque que le gaz est excessivement cher.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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La personne venue me récupérer, car j’étais partie sur Engie a su me convaincre pour revenir sur TotalEnergie.Posée,calmement m’a expliquée les différences entre les 2. Par contre, TotalEnergie n’a pas mes félicitations, il aurait fallu contacter ses clients quand il a été question d’augmenter les tarifs et annoncer des mesures pour ses clients.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Merci à la jeune femme que j'ai eu au téléphone hier. Notre échange a été simple, efficace, dans la bonne humeur. La conseillère a été de bons conseils et a l'écoute de mes desiderata. Pour le moment je ne regrette pas mon choix de changement de fournisseur. Merci également à mon amie qui m'a parrainée. Nous gagnons toutes les deux 20 euros sur notre prochaine facture. Bravo !!!!!
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Souscription bien passée, conseillère très à l’écoute et beaucoup de patience et très aimable.
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
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Informations sur ma consommation bien expliqué
Expérience du : 27 nov. 2021
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié
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Explications et détails très clairs de la part du conseiller au téléphone.
Expérience du : 27 nov. 2021