Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéService correct et rapide
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai choisi Total Energies par les indications fournies sur internet. Le conseiller compétent, agréable, patient , efficace.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant Total Energie compétent Pré dossier bien préparé par SELECTRA Offre intéressante du marché
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiépour l'instant ça va. Sans plus. A voir à l'usage
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiébonjour très très content de la conversation avec la personne bonne journée merci cordialement
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseillè ,qui a put finaliser mon choix
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiébonjour j etais bien recu au telephone une femme souriante rien a dire sur cette personne et j espere que cela va continuer bonne journee a vous
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAcceuil super merci
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBien renseigner par téléphone
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et les agents sont réactifs.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéParfait Très grand professionnalisme
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéC'était clair
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéaucun problème, facile et rapide environ 15 mn
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Explications bien exprimées Propositions sans exagération Je recommande
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne au téléphone désagréable. Explique mal, soupire. J'ai faillit raccrocher et aller voir un concurrent. Trop de forcing en vente de produits complémentaires.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je suis navrée pour ce désagrément concernant l'accueil téléphonique de mes collègues et les propositions marketings supplémentaires. A toute fin utile, un SMS vous a été envoyé avec un numéro de téléphone qui vous permet d'avoir un conseiller qui fera le point avec vous. Ce numéro est gratuit et ouverte toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiémerci pour tout
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil extra , maintenant plus qu'à attendre conclusion et ensuite je pourrai dire très bien pour votre diligence dans les services .
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et patiente au téléphone, qui a pris le temps de bien appliqué.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et claire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
