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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute, de la compassion et compréhension de ma demande ainsi que rapidité dans les réponses
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéun peu tardif pour contacter les personnes....?mais nous y sommes arrives moi 78 ans un peu difficile à comprendre par moment. mais voila j ai fait le point je pense d avoir fait une affaire. maintenant espere etre satisfaite de mon nouveau fournisseur car l ancien j en etait contente ègalement mais question de budget très intéressant
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et simple, en plus avec igraal j'ai le droit à un retour de cashback de 30 euros. L'offre actuel chez Total offre en plus des crédits lavage et pour le plein de vehicule
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTraitement particulièrement rapide et efficace.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiébonjour, tout c'est bien passer.j'espère que je serai pas déçu de TOTALENERGIES.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéconseiller agréable au téléphone et efficace
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBjr, l'employée au début pas tjrs compréhensible, choix fait pour faire des économies je l'espère, à vérifier lors du prochain relevé accompagné de la prochaine facture, cdt
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBien dans tous les domaines. Mon choix s'est porté vers le tarif le plus intéressant. Je souhaite avoir fait le bon choix.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro et efficace
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe site ne propose que l’énergie verte. Je n’ai pas trouvé l’offre classique et je le regrette !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrés bon accueil, attentif à mes besoins
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPARFAIT UNE PERSONNE SYMPA AVEC UNE BELLE VOIX ET DE PLUS PARLANT LE FRANÇAIS.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéConseillère clientèle au top.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, bons conseils, prise en compte très rapide, mise en service bien avant les 24h annoncées
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiépour ce qui concerne les contacts préalables à mon adhésion, aucun grief envers les interlocuteurs de Totalenergie, par contre depuis la "finalisation" de l'adhésion, impossible de savoir l'évolution de mon dossier???? si bien que je me demande si je dois pas envisager d'annuler tout !!!!!!!, car tous les doutes sont permis pour un avenir serein !!? merci de votre avis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous avez pu finaliser votre souscription d'après vos besoins. Votre souscription est bien finalisée et la mise en service de votre compteur a été faite comme prévu. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéFacilité pour contacter Total Énergies avec une date de rendez-vous rapide. Une intervention efficace du technicien qui a su répondre aux questions.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé par l operateur lors de la souscription de notre contrat
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