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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec la personne chargée de l'entretien et de la souscription. Explications parfois obscures dû au contexte.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéCommunication simple et rapide
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiépARFAIT EXELLENT ENTRETIEN
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéKdn BBC xsjxsnbv
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité pour souscrire, juste un peu de mal à comprendre mon interlocuteur, la ligne téléphonique n'était pas excellente. Télétravail ?
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéÉchanges clairs et chaleureux, très professionnel
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPrécis, simple, efficace, rapide
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéla souscription d'un contrat par internet est plus ou moins facile: on ne peut choisir le mode de réglement des factures(obligation de fournir un IBAN) il faut prendre contact par téléphone et même avec un conseiller cela n'est pas possible!!!! a revoir
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéCommunication facile, rapide et réponse à mes questions obtenu. Merci.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute, de la compassion et compréhension de ma demande ainsi que rapidité dans les réponses
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice agréable à l'écoute avec des informations adaptées à mes besoins, j'ai eu des renseignements convaincants
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons appelé pour souscrire une offre et avons vu un accueil aimable mais les propositions ont été débitées à grande vitesse et nous ne pouvions pas trop poser de questions Heureusement que nous avions pris le temps de consulter d’aller sur le site du Médiateur de l’énergie car nous n’aurions rien compris A croire que la secrétaire est payée au nombre de contrats souscrits ... dommage mais sinon très polie mais pas très chaleureux
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrop d appels de la part de total énergies
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéNous as mis le compteur a 1,5 kwh
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Lorsqu'un compteur est résilié, le Service Public ENEDIS, limite la puissance du compteur, le temps que le successeur du logement reprenne un contrat à son nom. Une fois le contrat effectué, le fournisseur reprend la puissance initiale du compteur, dans votre cas, le rétablissement à pleine puissance (6KVA), a été réalisé le 13/11 dernier. Nous restons à disposition si besoin, Bonne journée, Inès
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJe viens d'en s'écrire avec total énergie j'espère vous restez toujours les meilleurs
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi TotalEnergies sur recommandation de mon locataire. Je suis étranger et je ne parle toujours pas bien la langue mais la personne qui m'a assisté est vraiment très efficace et sympathique, il m'a donné les informations clairement et j'ai pu très bien comprendre. Le processus a été rapide et efficace. bon service et attention.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très bien mais montant élevé pour un minimum car appartement vide
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'espère avoir fait le bon choix
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéVery good service
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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