Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 231227 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 231 227 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 129 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

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Expertise des équipes

9 594 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"

"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"

"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"

Réactivité

7 242 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."

"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"

"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"

Accueil et amabilité

6 466 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."

"Super très emmable patient bravo"

"Bon accueil"

Expérience digitale

1 090 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"

"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"

"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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Souscription faite par téléphone. Interlocuteur agréable. Rien à signaler. J'ai choisi TotalEnergie uniquement parce que l'occupant qui m'a précédé dans le logement y avait son contrat.
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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Service totalement nul, déjà client depuis mi septembre on m’a contacté pour me faire bénéficier d’une offre, au final on me dit que l’offre n’est pas possible on m’appelle pour prendre mon PCE puis on raccroche et je reste dans le flou puisque je ne sais pas ce qu’on m’a mit comme service. Prix attractif ne veut pas dire service irréprochable on en est loin
Expérience du : 10 nov. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 choix 2 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina

Réponse de A. A.

Parce que vous avez cru que j’allais vous contacter alors que vos teleconseillers sont incapable de répondre à mes demandes ni de m’expliquer concrètement pourquoi on me souscrit une deuxième contrat alors que j’en ai un depuis bientôt 2mois. Non merci je fais une année et je repars de chez vous. C’est pas parce que vous proposez des 10% sur le prix de l’électricité et de gaz que votre service est irréprochable. Je préfère de loin payer plus cher mais être entre les mains de professionnels et non d’amateurs

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A. A.
18 nov. 2021
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je ne suis pas du tout satisfaite de total energies.
Expérience du : 10 nov. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
A. A.
18 nov. 2021
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REGARDEZ BIEN TOUS MES PRELEVEMENTs A L ANNEE JE NE VOUS DOIT RIEN IL Y A UNE GROSSE ERREURE DS VOTRE MONTANT TOTAL déjà effectué vs vs êtes arrêté à Mai alors que vs m'avez prelever les autres mois en augmentant mes prelevements a venir jusquau 11 novembre 2021.
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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j'avais demandé une mise en service pour le 8 et j'ai du patienter jusqu'au 11 pour avoir du courant dans mon nouvel appartement. D'ailleurs c'est lorsque je les ai appelé le 10 pour demander comment résilier que l'on m'a dit vous aurez du courant demain. Je verrai par la suite si l'offre super heures creuses est vraiment avantageuse....
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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Personne compétente, à l'écoute et patiente.
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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Contente de ce service, aucun problème. Même si je trouve légère la baisse de facture par rapport à d'autres.
Expérience du : 11 oct. 2019
A. A.
18 nov. 2021
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Service Internet performant
Expérience du : 1 août 2019
A. A.
18 nov. 2021
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Correspondant à l'écoute et répondant correctement à mes questions. Souscription facile dans la démarche. N'ayant pas encore assez de recul avec Total Energie, c'est pourquoi j'attribue à ce jour 4 étoiles. A voir par la suite.
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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Les réponses à nos questions étaient précises. Le vendeur parlait trop vite au départ. J’espère que nous ne regretterons pas d’avoir changer de fournisseur d’électricité.
Expérience du : 10 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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Pour le moment nous sommes satisfaits
Expérience du : 11 août 2020
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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j'ai obtenu des renseignements très rapidement sur les prix et le modalités de souscription à Total Énergies Les prix étant intéressants je me suis inscrites.
Expérience du : 9 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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Conseillère très professionnelle et à l'écoute. Je recommande
Expérience du : 9 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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la souscription c'est bien passée
Expérience du : 9 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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Enregistrement en ligne facile, tarifs très compétitifs compétitifs
Expérience du : 8 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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Pour l'instant pas de souci. J'espère que cela va continuer
Expérience du : 8 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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BIEN
Expérience du : 9 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié
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Service clientèle très rassurant, avec toutes les informations nécessaires pour un changement de contrat. Questions et réponses claires sont bien motivants pour faire la migration sans aucun problème.
Expérience du : 9 nov. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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conseils et rigueur ponctualité semblent etre de mise chez total energie
Expérience du : 28 oct. 2021
A. A.
18 nov. 2021
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Très bien. Merci
Expérience du : 4 nov. 2021