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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bon échange avec l’interlocuteur et super service merci!"
"Très bonne prise en gestion du dossier d'inscription et le conseiller était très clair."
"Réponse rapide, explications claires et complètes. Personnel très compétent !"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Petit couac sur la mise en route du compteur Mais réglé rapidement SERVICES, efficace"
"rapide efficace"
Accueil et amabilité
"bon relationnel par téléphone ,"
"Bjr tres bon acceuil"
"Bon accueil Explications claires"
Expérience digitale
"Expérience très mitigée. La demande d’ouverture n’avait finalement pas été prise en compte. Quel est l’intéret de faire pas’r Internet s’il faut tout…"
Expérience très mitigée. La demande d’ouverture n’avait finalement pas été prise en compte. Quel est l’intéret de faire pas’r Internet s’il faut tout refaire par téléphone. Une application peu intuitive. Lors de l’appel pour l’ouverture de ligne, une insistance prononcée pour prendre option, il fallut que je recarde l’objet de mon appel. Bref un démarrage peu satisfaisant, je verrai par la suite si le service est aussi médiocre pu je l’espère s’améliore
"tres rapide,facile de s'inscrire,aimable"
"Bonjour, Souscription assez rapide avec des informations de bonnes clarté."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription ok Interlocuteur pro
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJuste parfait
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéConseils parfaits et efficaces Merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéEsplication très clair personnel très aimable et accueillant
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépour l'instant, je n'ai aucune critique à formuler.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a redire parfait
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéOn me laisse sans courant dans le froid pendant 2 jours
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Votre dossier est bien finalisé, la mise en service a lieu ce jour. Cordialement, Jennifer.
Réponse de A. A.
Ok c’est compris
Réponse de A. A.
Ok c’est compris
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiérapide, la personne connaissait bien le système tarifaire
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBon entretien.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLa Souscription très bien facile rapide. Maintenant pour la suite à voir........
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien passé je suis tombé sur une personne très courtoise et surtout très professionnelle.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et écoute de notre interlocutrice. Super compétente et claire dans ses explications.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéserviable efficace et Aimable..C'est mon 3eme contrat chez total antargaz
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéInscription rapide, délai d'attente très court, conseiller a l'écoute mais petit bémols, j’avais demander une tarification heure creuse/heure pleine pour l'électricité, mais quand j'ai reçu mon contrat je me suis aperçu que j'étais en tarification de base, j'ai contacter un conseiller qui me rappellera le 13 novembre pour passer en tarification heure creuse/heure pleine.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL installation n est pas encore faite. Je ne peux donner mon avis que sur le conseiller , il était très bien il m a même aider concernant l internet. Un appel, j ai eu les info sur l’installation de l électricité l internet . Merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéacces aux prix un peu laborieux
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUNIDIS A CHOISI POUR MOI...ABONNEMENT PAR TELEPHONE PORTABLE...PETITE ERREUR SUR MA QUERABILITE QUI DOIT ETRE RECTIFIEE A L'HEURE ACTUELLE VENANT DE TELEPHONER IL Y A 5 MINUTES.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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