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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très professionnel agréable et efficace"
"Très bon accueil téléphonique claire et bien informé"
"Conseiller très efficace et extrèmement pro. Donnez une augmentation à ce conseiller svp. Il est au top"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Super accueil efficace et rapide"
"Très bon accueil téléphonique et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très bien, pas de difficulté particulière, accueil très sympa"
"Personnel disponible et compétent"
"très bien ,bon accueil, explications claires et précises"
Expérience digitale
"Tout s'est bien passé, mais en ligne cela est compliqué du fait des Arnaques."
"Bonjour, Souscription assez rapide avec des informations de bonnes clarté."
"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéInscription rapide et très simple.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnes sérieuses, aimables et à l'écoute de leurs clients.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiédiscutions claires et net.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai choisi total énergies car beaucoup de personne m'en on parler et sa semble être un service de qualité
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien a l'écoute et très consciessieu
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéje n "ai toujours pas reçu le mail pour créer mon espace client au bout de 6 jours alors qu'on nous indique 3 à 4 jours sur le contrat;
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMerci bien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPlutôt bien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéConseillère au top hyper réactif que de bons conseils ça fait un bien fou d être écouté et conseillé merci beaucoup
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBien conseillé. Entretien téléphonique sérieux et rapide merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiémerci d'avoiìr me donner information et activation pendent un jour de fete.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiésouscription internet très rapide et facile mais la bascule pour la mise en service du nouveau fournisseur Totalénergies est trop longue
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéExperience tres décevante : un message d’erreur technique lors de la validation de la souscription en ligne. De multiples appels au service souscription par téléphone dans l’incapacité de résoudre le problème, ou me confirmant que tout est ok alors que finalement la souscription n’est toujours pas faite. Un nouveau dossier a été fait, mais le problème persiste. Très insatisfait de ce service.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 choix 2 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
Réponse de A. A.
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de me répondre. Malheureusement votre service client est dans l’incapacité de régler ce problème technique sur la plateforme de souscription. Merci de revenir vers moi quand vous avez une solution.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMise en service du contrat rapide. Dommage on m'a activer en heures pleines/heures creuses alors que prévu en base et impossible de modifier avant plusieurs jours donc 1 mois facturé plus cher que ce qui était prévu !
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépar télephone tres rapidement avons eu 2 personnes tres competentes. j espère a l avenir être toujours satisfait de vos services.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription facile rapide communication très bien.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiésans souci particulier rapide et efficace
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Bonne application qui fournit un suivi conso précis ainsi que des conseils pour optimiser mes coûts
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