Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."
"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"
"Très bon accueil et professionnalisme."
Réactivité
"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"
"A l'écoute, disponible et réactif"
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
Accueil et amabilité
"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"
"Excellent accueil et Accompagnement"
"Souscription très facile et opérateur très sympathique"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'aime beaucoup
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité pour les nouveaux abonnés
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéOn peut faire mieux
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai repris un contrat existant en déménagent et ai appelé Total Énergie. J ai eu affaire à de très bons conseillers qui ont pris le temps d établir mon contrat avec patience et surtout ont pu mettre l électricité dans mon nouvel appartement dans les 2 h suivantes. Je les en remercie infiniment
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel service clients incompétant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de comprendre les raisons de votre mécontentement. Je vous souhaite une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPour le moment, je ne peux pas juger. Mon abonnement n'est pas encore disponible.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiébonne
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiédémarrage de mon abonnement au 24/10 et aucune nouvelle depuis vos services cordialement,
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis 48 h, il m'est impossible d'entériner ma souscription ! Il m'est répondu que suite à un incident technique, TOTAL Énergie, est en impossibilité de réaliser cette opération. A chaque fois il m'est d'essayer ultérieurement. je suis extrêmement déçu de ce protocole qui ne fonctionne pas !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous confirme que votre contrat est bien en cours d'activation, celui-ci est complet. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAssez facile
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéA la souscription pour L’électricité Conseiller impeccable Mais le lendemain pour le gaz Démarche pour moi malhonnête Donc j’ai souscrit chez EDF Désolé
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéL'option confort ne m'a pas été proposée clairement. Je m'en suis aperçu à la lecture de mon contrat. Je supprimerai cette option que je ne souhaite pas. Pour le reste, bon accueil et facilité de souscription.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide, validation des informations du pdl en ligne. Bravo
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié4 la note
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais je n ai tj pas mes codes pour me connecter sur l'appli
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
