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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."
"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"
"Très bon accueil et professionnalisme."
Réactivité
"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"
"A l'écoute, disponible et réactif"
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
Accueil et amabilité
"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"
"Excellent accueil et Accompagnement"
"Souscription très facile et opérateur très sympathique"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonne écoute avec votre conseiller .
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne comprend pas pourquoi il me contacte je ne les ai jamais contacté
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre équipe . Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 choix 2 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié10 très satisfait
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétres tres bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide pour changer de fournisseur
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéConditions d'inscription très simples. Bon système informatique. Bravo.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonne facilité d'inscription 'les renseignements importants sont demandés clairement. Je n'ai pas chronométré le temps passé mais je pense qu'il a fallu un demi heure maximum.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéSuper communication avec l'opérateur merci
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à souci avec un autre fournisseur d'énergie ENGIE pour ne pas le nommer, j'ai appelé TOTALENERGIES qui a pris ma demande en compte immédiatement et a fait le nécessaire en 20 minutes et a répondu à mes attentes. Merci pour votre réactivité et votre compréhension. A recommander sans hésiter. Bravo
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien passé
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPolis, courtois, clairs, bons services.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription est très simple et facile
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéSeptique J'attends de connaitre les nienfaits de TotalEnergies.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller était à mon écoute et m'a donné de précieux conseils;
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéAucune difficulté à chaque souscription!A voir par la suite.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéPour le moment je ne puis donner mon avis,car ma souscription toute récente.cet concerne la personne qui à établi mon contrat auprès de vos services .
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéestimatioin consommation trop élevée
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDémarchage abusif: procédure avocat en cours
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis . Je vous confirme que votre demande de rétractation a bien été prise en compte. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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