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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."
"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"
"Très bon accueil et professionnalisme."
Réactivité
"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"
"A l'écoute, disponible et réactif"
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
Accueil et amabilité
"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"
"Excellent accueil et Accompagnement"
"Souscription très facile et opérateur très sympathique"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour accueil très bon , tres déçu de ne pas avoir eu l'électricité le jour meme par rapport au concurrents, car etant dans le logement le jour de l'appel en grosse difficulté avec un enfant en bas age
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéA fuir !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été très bien et on sent qu'il aime son travail...
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéj ai choisie total energie car mon fils et chez vous et il ma dit que vous etait parfait
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéMa souscription s’est très bien passé
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLa conseillère à été super, rapide. Je suis satisfaisante
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéConseiller très agréable et dossier fait rapidement.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais je n'ai toujours pas de courant et de gaz
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe nai rien à dire à part dire qu’ils sont efficace ..ouverture compte et changement compteur en 24 h ..très réactif ..merci
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéInformations très bien , personne à l'écoute des besoins, rapidité tout est très bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation avec l’interlocutrice, rien à dire. Une personne a l’écoute et a directement su répondre à mes besoins.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 5 ans. J’ai souscrit pour un nouveau logement et 1 semaine de retard pour avoir électricité. 3 erreur de pdl. Difficultés pour avoir le service 3 jr pour les avoir au tel. Grosse déception
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 choix 2(prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiésouscription ce fait trés facilement
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur, était très très attentif, et clair dans les infos
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéC'était pas facile très long des coupure a tout moment et j'étais bien fatigué
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et j'ai eu les réponses à toutes les questions posées.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès aimable au téléphone pour des renseignements
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité et souscription très compréhensible
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