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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Commercial très pro et sympathique"
"Une interlocutrice au top, très sympa et opérationnelle. Merci encore."
"TRES BON DIALOGUE AVEC LE CONSEILLER"
Réactivité
"Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le…"
Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le délai du rétablissement de la fourniture de gaz
"Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a…"
Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a voirs pour la suite bonne journée
"Efficacité, clarté et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très grande réactivité et disponibilité. J'ai été accompagné de façon très professionnelle lors de mon inscription."
"Très bon accueil. Très satisfaite des conseils."
"Accueil très agréable et compétente je suis très contente de revenir chez vous, tout à été très bien fait pour mes 2 contrats merci"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétransaction rapide et simple, maintenant reste à savoir si lors d'ouverture du compte les conditions seront tenues...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéras déjà client
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et facile
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéOffre simple et sécurisée . Très bien , rapide ,compréhensible et à la portée de tous .
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès simplement et très cordialement
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à résiliation chez Leclerc. 15 mn au téléphone ont suffit pour souscrire un contrat. Par l'intermédiaire du Linx
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAprès quelques incompréhensions en ligne, j'ai appelé le service concerné. La réponse très claire a été rapide et efficace. J'ai noté 4 étoiles car je n'ai pas assez de recul. Mais les choses se présentent bien.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExplication claire du contrat et super gentil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès très bien merci
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, simple.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrop d'insistance à obtenir la signature du contrat ! Et comment peut-on donner un avis sans aucune expérience d'usage du service en question ?!
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProcessus de souscription se fait aisément Site bien réalisé
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible d'aller au bout de mon inscription
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je vous rassure votre demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Aussi, je vous invite à patienter la date théorique d'activation qui s’effectuera en date du 16/10/2021. Vous recevrez dans les jours qui suivent un e-mail vous confirmant l'activation de votre Espace Client et les modalités vous permettant d'effectuer votre 1ère connexion. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien accueillir,bien expliqué je suis très satisfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très claire et très simple. Ont ne vois pas de vis caché
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ' ai choisi total énergie pour le prix, l' entretient c' est très bien passé, expliquation correcte.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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