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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Bien informé pour mon contrat chez Total Énergie par un conseiller agréable et qui a fourni tout le détail du contrat."
"Très satisfaite du conseillé que j'ai u au bout du fil un monsieur très aible."
"De super commerciaux rien à dire à l'écoute du client et propose les meilleurs service pour mieux se sentir en confiance."
Réactivité
"Tout est bien passé la personne au téléphone étais à l’écoute"
"Le conseiller, que jai eut au téléphone. Étais très désagréable. Agressif. Il devrait changer de metier."
"Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais…"
Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour changement de fournisseur pour les deux énergies La souscription a été fluide rapide et efficace Merci et bonne continuation
Accueil et amabilité
"Bon accueil bonne expliquation merci"
"Bon accueil, informations claires et prix tés correct"
"Un accueil agréable et explications satisfaisantes."
Expérience digitale
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
"pas encore tous les acces ,site facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très surprise agréablement d'avoir eu un conseiller à la hauteur, patient et ayant de grandes qualités humaines, sinon .... mais je désire toujours dans quelques temps avoir accès à l'énergie verte car il faut faire un effort, tous ! merci.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai souscript suite à 1 conversation téléphonique...je ne sais pas encore si je suis totalement satisfaite.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéL entretien c'est bien passé
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien passé rapide j ai choisi total énergie car j ai la carte total et au niveaux prix aussi merci
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPrix attractifs, simple et rapide pour le changement de fournisseur.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Vos conditions m'ont semblé intéressantes. A voir dans le temps.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSa était dans l'ensemble merci
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès lent pour la souscription
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je vous assure que votre changement de fournisseur à bien été réalisé le 05/10/2021, par conséquent, votre dossier est en cours d'activation par nos services. D'ici quelques jours, vous recevrez un mail de bienvenue, qui vous permettra de réaliser la première connexion à votre espace client et ainsi gérer votre contrat et vos factures. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Afin de suivre l'avancé de votre dossier, vous avez la possibilité de contacter le 3099, du lundi au samedi de 08h à 20h (service et appel gratuits). Cordialement, Chloé.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et efficace
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéGénial
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très professionnel, attentif aux besoins du client.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiépour l'instant très bien, à voir par la suite
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéMAGNIFIQUE
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéj ai été contacter par une personne de chez total energies car je recherchais un fournisseur ....personne compètante qui m a convaincu
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPour l'instant pas de probleme pour s'insrire à ce fournisseur après une demande express de Leclerc Energie de se désabonner. En souhaitant que cet accueil perdure et que la relation client reste aussi agréable.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSOUSCRIPTION FACILE
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébon pour le prix
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