Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 133570 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 434 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 088 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230434 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 577 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Bien informé pour mon contrat chez Total Énergie par un conseiller agréable et qui a fourni tout le détail du contrat."

"Très satisfaite du conseillé que j'ai u au bout du fil un monsieur très aible."

"De super commerciaux rien à dire à l'écoute du client et propose les meilleurs service pour mieux se sentir en confiance."

Réactivité

7 236 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Tout est bien passé la personne au téléphone étais à l’écoute"

"Le conseiller, que jai eut au téléphone. Étais très désagréable. Agressif. Il devrait changer de metier."

"Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais…"

Accueil et amabilité

6 447 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil bonne expliquation merci"

"Bon accueil, informations claires et prix tés correct"

"Un accueil agréable et explications satisfaisantes."

Expérience digitale

1 091 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 75% d'avis positifs.

"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"

"pas encore tous les acces ,site facile"

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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tres bien pour la souscription .pour les autres services il faudra attendre quelques temps le contrat ne démarre qu a compter du 4 octobre
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Je vous l'ai déjà donné
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide efficace... pourvu que cela dur !!!!!
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Bon contact
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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souscription par téléphone. Correspondant très patient et attentif à mes demandes de précisions.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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ras
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Toujours trop cher :)
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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J'avais déjà pris mes renseignements lors du 1er contact afin de vérifier si les propos étaient similaires, pas de problème, . Juste une info manquante, lors de la prise en main par total il y a coupure de courant et il faut appuyer sur la touche du compteur lynki pour alimenter le circuit, si l'info était donnée avant cela éviterais de tél au service client et de s'inquiété inutilement. n'est il pas !!!!
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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obligé da changer de fournisseur d électricité, total énergies m'a envoyé jusqu'à 10 relance par jour. Après j'en avais marre de répondre au téléphone et aux messages alors j ai souscrit.. on m'a promit 10 % de moins sur ma facture et quand on lit le contrat il apparait seulement 5 %....alors beaucoup de promesses...Je changerai bientôt à nouveau
Expérience du : 30 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Si vous souhaitez vous pouvez contacter votre service client afin de faire le point. Vous pouvez les joindre au 09 70 80 69 69. Cordialement, Jennifer

Réponse de A. A.

Votre service m'a dit que l'offre n'avait plus cours depuis longtemps Donc vous mentez aux nouveaux clients....dommage

Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné afin d'annuler votre souscription. Sachez que l'offre Online à 10 % d'économie n'est plus commercialisée par TotalEnergies. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement. Jennifer

Réponse de A. A.

Bonjour Mais bien sur je veux rester comme client chez totalEnergies. C'était juste pour vous signaler ce que disent vos conseillers en ligne Donc je reste pour l'électricité chez vous Obrier sylvie

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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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la souscription par téléphone s'est bien passée, j'ai contacté EDF qui m'a indiqué que total énergie etait le fournisseur qui correspondait le mieux a notre situation, delai au téléphone tres court; cordialement,
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Pas de soucis particulier pour la souscription.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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des offres qui sont devenue opsolétes
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié
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Plusieurs rappels tres rapprochés pour nous inciter à souscrire
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
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SOUSCRIPTION RAPIDE ET CLAIRE TARIFS CLAIRE MERCI
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
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PAS MAL
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
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Bonsoir Actuellement le coté administratif se déroule correctement, aussi bien au niveau des échanges par mels qu'au niveau correspondances. Je verrais à l'usage de l'électricité et des factures si l'abonnement et sa pratique m'apportent satisfactions
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
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prise en compte rapide et transfert de compte rapide
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
12 oct. 2021
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interlocuteur très à l'écoute, j'ai obtenu tous les renseignements que je désirais. à recommander
Expérience du : 30 sept. 2021