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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiépas d avis
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiétransfert rapide et efficace
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéinscription facile et rapide, suite à la défection de mon fournisseur ( leclerc énergie)
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, facile
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour m'a souscription est faite mais je ne peux donner d'avis car je ne suis toujours pas en service
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité de souscription. Mais depuis la souscription, pas de mail. Attendons de voir la suite pour le suivi.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéVotre demande est beaucoup trop précoce puisque je ne bénéficie pas encore de votre nouvel abonnement. Tres mauvaise coordination de vos services!!!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Sachez que le but recherché par cette évaluation est de savoir si votre démarche de souscription s'est bien déroulée. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et sans soucis
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien bonnes explications
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCORRECT
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité d'inscription mais je n'ai pas d'espace client au bout d'une semaine? pourquoi
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Suite à l'arrêt de mon contrat chez LECLERC Energies, j'ai migré vers l'offre TOTAL Energies On Line : la souscription est ultra simple et se fait en ligne avec mon compteur LINKY. J'ai bénéficié d'un parrainnage de 20 € (tout comme mon parrain). Voici mon code parrain à renseigner pour bénéficier de 20 € : 11295903 Bonne journée.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription commencée en ligne, poursuivi par telephone car je voulais modifier le type d'abonnement (pas possible en ligne). Le conseillé a récupéré le dossier deja ouvert, ça a été rapide pour finaliser la souscription.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBpn accueil et bon conseil
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'arrive pas à savoir si ma souscription est effective. Je reçois un mail me disant que je suis client et m'invitant à créer mon espace personnel mais cela ne fonctionne pas. L'assistance téléphonique est incapable de me renseigner. Je ne sais du coup plus qui est mon fournisseur d'énergie à ce jour...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous confirme que le contrat est bien en service chez nous. Vous pouvez vous rendre sur votre espace client, celui-ci est disponible ;) Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, la situation est maintenant régularisée et j'ai pu me connecter à mon espace client ce matin. C'est en fait le mail reçu hier avec un lien vers cet espace qui était prématuré. J'ai regardé si je pouvais changer mon avis maintenant que tout est rentré dans l'ordre mais n'ai pas réussi. J'apprécie particulièrement votre retour rapide et sympathique, ce qui ne se pratique pas partout :) Bonne journée Bien cordialement M REBOAH
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre, et espère que vous serez satisfait de votre expérience au sein de TotalEnergies. Bonne journée, Boris
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide à réaliser
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéce service me convient parfaitement
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiétres bien pas de probleme
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéContact rapide et operatrice très agreable Parfaite
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