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Résumé des avis
Acorelle est appréciée pour la qualité de ses produits, leur efficacité et leur caractère anti-allergène. Les clients soulignent la facilité de recherche et la rapidité d'envoi.
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Catherine A.
19 juil. 2026
Avis vérifiéSite bien Mais livreur qui n'en fait qu'à sa tête dommage Je devais recevoir mon colis à mon relais comme d'habitude, mais le livreur a décidé de me mettre mon colis à la poste ,
Réponse de Acorelle.fr
Bonjour, Nous sommes évidemment désolés pour cette situation et comprenons votre déception concernant la livraison. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que vous avez finalement pu récupérer votre colis 😊. Comme échangé ensemble avec notre service client, nous regrettons ce changement de point de livraison indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat. Cordialement, Marie, Acorelle
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Martine W.
19 juil. 2026
Avis vérifiéOdeur très agréable pour cette eau de toilette.
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Karine T.
19 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien belle texture et belle efficacité
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Irène R.
19 juil. 2026
Avis vérifiéProduits de qualités et livraison plus rapide que prévu ! Merci Acorelle, ma marque de cire préférée 👌🏽
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Marie-AgnèS L.
19 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Virginie B.
19 juil. 2026
Avis vérifiéCommande non reçu
Réponse de Acorelle.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Suite à vos échanges avec notre service client, un nouvel envoi de votre commande a été organisé. Vous devriez la recevoir avant votre départ en vacances. 😊 Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons d'excellentes vacances. Marie, Acorelle
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Maryse L.
14 juil. 2026
Avis vérifiéToujours pas reçu mon colis
Réponse de Acorelle.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, votre colis a bien été livré le 6 juillet dans le point relais indiqué sur le suivi. Notre service client vous envoie également toutes les informations relatives à cette livraison (coordonnées du point relais et détails de retrait) afin de vous permettre de récupérer votre commande dans les meilleurs délais. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à répondre à notre service client. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner. Belle journée, Acorelle ☀️
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Angélique C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis ravie de mon expérience sur Acorelle.fr. Le design du site est particulièrement réussi et soigné. De plus, le parcours d'achat est d'une grande simplicité : on trouve vite ce que l'on cherche et la commande se valide en quelques clics. Un vrai plaisir !
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Virginie M.
14 juil. 2026
Avis vérifiéParfait comme toujours.
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Sophie D.
14 juil. 2026
Avis vérifiéFacilité de commande
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Nathalie C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéProduit expédié rapidement.
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Helene M.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTb!
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Fatou T.
13 juil. 2026
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je vous contacte au sujet de ma commande OXOSAYAWE , dont la livraison ne s’est pas déroulée conformément aux modalités prévues. Le colis devait être déposé dans un point relais situé à proximité de mon domicile à Villeurbanne. Pourtant, il a été remis dans un autre point relais, situé à environ 2 h 30 de trajet, sans que je n’aie été consultée ni donné mon accord. Dans ces conditions, il m’est impossible de récupérer ma commande. Cette situation ne résulte en aucun cas d’une erreur de ma part. Je vous demande donc de bien vouloir intervenir auprès de votre transporteur afin que le colis soit réacheminé vers un point relais proche de mon domicile ou qu’une nouvelle livraison soit organisée. À défaut de pouvoir assurer une livraison conforme à ce qui était prévu lors de mon achat, je sollicite l’annulation de ma commande ainsi que son remboursement intégral. Je vous remercie de bien vouloir me faire connaître la solution que vous entendez mettre en œuvre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Réponse de Acorelle.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous avons demandé une nouvelle présentation de votre colis auprès du transporteur et nous sommes heureux de vous informer qu'il a finalement été livré aujourd'hui dans le point relais initialement prévu 😊. Nous espérons que vous pourrez désormais récupérer votre commande dans les meilleures conditions et que ce contretemps n'altérera pas votre expérience chez Acorelle. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Acorelle
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Isnel B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéRapidité
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Smahane A.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBon produit
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Ophélia G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéJ'utilise la marque depuis quelques années pour ma fille avec la crème solaire bébé. Pour ses 6 ans j'ai pris le spray solaire enfants de la marque. L'horreur, la crème tâche tous ses vêtements ! J'ai donc pris contact avec le service clients en expliquant le problème. Sur le site c'est bien noté "retours gratuits" hors on me demande de payer 5,90 euros pour renvoyer le deuxième flacon que je n'utiliserai pas ! Donc j'explique au sur le site il est noté retours gratuits. Et d puis, plus de réponse !
Réponse de Acorelle.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat ne répond pas à vos attentes. Nos produits de protection solaire sont développés pour être efficaces et respectueux de votre santé. Ils peuvent malheureusement tacher les textiles en raison des filtres solaires utilisés et de la phase grasse des formules. Comme expliqué par mail hier, une erreur s'est glissé sur notre site et nous l'avons corrigé. Nous vous avons également précisé qu'une étiquette de retour prépayée vous sera prochainement envoyée. Nous vous rappelons toutefois que les frais de retour sont habituellement à la charge du client, conformément à notre politique de retour. Afin de nous excusez pour cette confusion, notre service client vous a envoyé l'étiquette Colissimo ce matin même. Vous pouvez donc nous retourner le produit. Cordialement, Acorelle
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Christine D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTout est bien, et je suis très satisfaite de mon achat. L odeur est juste comme il faut, pas trop forte et pas entêtante...
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Alexandra M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéPrix très intéressant, produits respectueux, livraison rapide et efficace,
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Catherine B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéFacilité pour la commande et reception
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O. D.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRien à signaler de particulier. J'achète les produits en ligne car je ne les trouve pas en magasin.
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