Avis clients de aidealautonomie.net

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sérieux et très belle paire confortables

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de renseignements.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, pouvez vous nous préciser à quel moment avez vous manqué de renseignements s'il vous plait ? Nous souhaitons améliorer notre qualité d'échange avec nos clients. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Aide A l'Autonomie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  On ne voit pas, sur les photos de la chaise percée, comment le seau tient à la chaise et comment on le positionne, mais on voit que la chaise à l'origine a un seau plus petit à côté et sûrement que celui-ci est adapté, pas comme celui qui m'a été envoyé. Vous dites que vous rappelez au téléphone et jamais vous ne le faites !!! c'est que vous avez quelque chose à cacher.

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• 5 / 5

  

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  ma commande n'ayant pas été envoyée par le fournisseur et mon choix s'étant orienté autrement L Aide à L Autonomie m a remboursé intégralement 199 euros et sans attendre. Site très sérieux et de très bons conseils. A recommander vraiment et encore avec tous mes remerciements. Cordialement

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, excellent produit

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Easy to navigate website and efficient delivery service.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très bon site internet professionnel de produits orthopédiques je recommande

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue du manque de sérieux lors de la commande et le suivie de ma commande pas sérieux

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Madame, Votre commande d’un body de maintien intégral pour fauteuils a en effet été livré avec du retard et je m’en excuse, notre fabricant qui est capable de nous livrer habituellement en 48 heures ce type d’article a subi un incendie en fin d’année dans un de ses ateliers, perturbant fortement la fabrication et l’expédition de ces produits.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre retour et votre explication et je suis très satisfaite du produit à bientôt sur votre site cordialement Mme Adjimi

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale. Merci

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, delai de livraison, contact tout a été parfait

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne améliorations de la marche sans aucune béquilles qui me désiquilibraient. Enfin je peux sortir sans trop d'efforts mais 1 km pour l'instant. Je pense que ça s" améliorer.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très complet dans les offres proposés à des prix très corrects. Commande effectuée en ligne, et délai de livraison annoncé respecté.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme.Rapidité d'expedition.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vu l'article que j'ai commandé un technicien spécialisé m'a téléphoné pour s'assurer que j'ai bien commandé le bon modèle ce qui a un peu augmenté le délai de livraison.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu un problème de tablette sur ma première commande après réclamation j' ai obtenu satisfaction

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accoudoirs WC : reçu le 10/01/2022 , soit plus d'un MOIS après la commande... Je pense que ce site n'a pas compris que, lorsqu'on commande un appareil médical, c'est par NECESSITE et non pas pour se faire plaisir, donc c'est URGENT. De plus, ils acceptent une commande d'un produit qu'il n'ont pas en stock, pas plus que leur fournisseur d'ailleurs, ce qui prouve leur INCOMPETENCE ; sauf si cela est volontaire pour que le client ne commande pas ailleurs, et dans ce cas se serait de la malhonnêteté (les 2 options n'étant pas exclusives !). Bref, un site à FUIR ABSOLUMENT, sauf si on est masochiste évidemment.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Madame, En effet le délai de livraison d’un mois de vos accoudoirs WC ne correspond pas du tout à un délai normal et je m’en excuse. Le stock annoncé par notre fournisseur était faux, cette référence était en fait en rupture chez eux. France Rehab n’a pas pu vous expédier immédiatement votre commande. Les délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs sont anormalement importants du fait de la crise sanitaire et ce produit n’a malheureusement pas été disponible dans un délai raisonnable. Vous avez été par contre averti par mail et par téléphone de la non disponibilité de ce produit et un remboursement immédiat de votre commande était possible. Nous nous efforçons lorsque nous conseillons nos clients par téléphone de bien « sécuriser » le délai de livraison avant la passation de leur commande. En vous souhaitant une belle journée, Aide A l'Autonomie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je souhaiterais connaitre la FONCTION de la personne qui m'envoie un message dans lequel se trouvent des affirmations erronées. Je constate que vous rejetez la responsabilité de votre incompétence sur le fournisseur. Belle mentalité ! En effet vous commercialisez un produit que vous savez en rupture de stock chez vous et vous acceptez qu'un client puisse passer un commande sans même l'avertir de ce état de fait , et c'est la faute de votre fournisseur ... De plus vous affirmez que j'aurais pu être remboursé si j'en avais fait la demande : c'est FAUX. En effet je vous ai envoyé 2 Mails dans lesquels je vous proposais d'effectuer ce remboursement : - Mail du 21/12/2021 à 8h 32 - Mail du 9/01/2022 à 9h 01 Vous devriez peut-être relire (ou lire !) ce que j'ai écrit avant de d'écrire des contre vérités, pour ne pas dire un mensonge ... Voyez avec Mme Anastasia le détail de nos échanges écrits. Claude Macor.

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• 4 / 5

  

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  4/5 bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue à arriver , mais finalement bien reçue .

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• 5 / 5

  

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  Très bon article, léger

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la vente, livraison un peu longue

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• 3 / 5

  

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  La stabilité est réduite du fait du système a 3 roues. Pratique pour les déplacements en voiture

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème sur la livraison. Peu de choix de couleurs (bleu ou noir)

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• 5 / 5

  

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  Equipe tres a l'ecoute du besoin client - Sérieux et tres reactifs tant au niveau commercial (avec force de proposition) qu au niveau logistique - Tres satisfait par le service et le matériel recu

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• 5 / 5

  

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  Clarté et simplicité

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du site aidealautonomie pour leur professionnalisme et le contact téléphonique pour les renseignements

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site très complet, facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  service à la clientèle très à l'écoute... On a tout fait pour satisfaire ma demande

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• 5 / 5

  

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  Satisfait.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande un peu longue et sans nouvelles : j'ai du appeler

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et qualité du service

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• 3 / 5

  

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  Article commandé le 26 Novembre, bien reçu mais sans la feuille Cerfa. Document réclamé le 10 Décembre sur le site. Appel téléphonique le 15 Décembre pour réclamer une fois encore le document . A ce jour, toujours rien !!

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez visible pour trouver un produit

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• 4 / 5

  

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  SERVICE PARFAIT DU DEBUT A LA FIN PRODUIT DE QUALITE

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• 4 / 5

  

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  Service client et commande parfaits. Pour votre site attention au stockage du mot de passe de connexion ainsi que de l’envoi de celui-ci par mail (je l’ai recu par mal en clair). Les règles RGPD ne sont pas respectées et ca pourrait vous amener qq problèmes.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, mauvais matériel reçu et plus de 2 semaines pour corriger votre erreur. Quand il s'agit de matériel medical c'est inadmissible.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison. Nous n'avons pas été bon dans la gestion de cette commande et nous nous excusons pour le préjudice subis. Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction et que dans le futur, nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons mieux faire. En vous souhaitant une bonne journée, Aide A l'Autonomie

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conforme à mes attentes

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec d'excellents produits .Entre la commande , la réception , seulement quelques jours .

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• 5 / 5

  

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  service soigneux je recommande

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, même si le temps d'attente fut un peu long.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du bon matériel, de bons prix et des employés ayant à cœur d'aider/accompagner les clients pour que la commande se passe au mieux.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site agréable

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• 5 / 5

  

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  Canne super pratique très solide se plie facilement prend pas de place je la recommande vraiment expérience au top je recommanderais sur se site ce sur.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le service de livraison soit aussi désorganisé ! plus de 10 jours entre l'envoi et la livraison ...

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu , attendu ma commande : livraison mercredi, puis vendredi, puis lundi et enfin mardi...

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre fauteuil avec une semaine de retard par rapport au délai qui vous avez été annoncé lors de la passation de votre commande. Le délai annoncé lorsque vous avez pris des renseignements sur ce modèle de fauteuil était d’une semaine. Il s’avère que concernant votre envoi, il y a eu un problème avec le transporteur qui a mélangé 2 commandes identiques... retardant de quelques jours votre livraison. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  ce que j'ai deplore, c'est le manque d'information...je comptais sur la livraison qui m'avait ete confirmee pas seulement a une reprise mais a troi....

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• 5 / 5

  

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  Manque un peu de vidéo de démonstration.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La seule critique est pour la livraison Refu de monter le colis a mon appartement 5ème étage avec ascenseur

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un petit problème au contenu de la livraison très bonne réactivité pour solutionner le problème très efficace

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil très satisfait du produit livré dans les temps prévus merci

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Merci de mettre votre site à jour avec les mesures actuelles de vos fournisseurs Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Commande vite reçue et chaussures conformes à la demande merci

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• 4 / 5

  

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  Réactivité et réponse aux questions de façon professionnelle et pertinente. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout conforme a ma commande chaussures parfaites...

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• 3 / 5

  

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  1-Il serait astucieux de préciser qu'il fait un certain poids (130kg hors démontage) et encombrement (longueur, largeur). L'accessibilité au lieu d'installation (chambre le plus souvent) peut rendre la chose pénible, voir impossible: indiquer sur le site la nécessité d'être deux personnes (costaudes) minimum car ce n'est probablement pas le bénéficiaire qui va s'en charger! 2-La notice de montage est laconique (les pièces pourraient être identifiées par des numéros en plus de leurs dénominations) et il faut la chercher pour la trouver coincée derrière une mousse de calage dans un carton d'emballage alors qu'il existe une pochette avec des documents "réglementaires" attachée par un Rilsan sur le cadre de lit. Je ne monte pas des lits tous les jours! 3-Faire livrer le lit par le fabricant, super!, mais oublier de coordonner la livraison du matelas qui, après appel, arrivera quelques jours plus tard (enfin je l'attends encore!) peut poser un souci quand il n'y a plus de lit "ancien"pour laisser la place au nouveau tant attendu. Euh mémé elle couche où vu qu'elle n'habite pas dans un 18 pièces? 4-En dernier lieu, quand au téléphone le client vous demande de rappeler pour confirmer une date de livraison (le matelas!) et que vous vous y engager, la moindre des corrections c'est de le faire (2 appels, 2 résultats identiques). Je n'habite pas vraiment à côté de chez mémé et accessoirement je bosse (moi aussi!).. Un peu dommage car excellent produit à un prix correct au vu de la qualité. Allez un petit ( euh grand quand même) effort et ce sera parfait ... 5 étoiles!

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles pour le site avec un service impeccable , sérieux. Pour la livraison, effort à faire, car le carton d'emballage est arrivé très abimé, voire complètement éventré.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps , rapport qualité prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  site clair et rapidité d'envoi. Super

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop longs

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• 4 / 5

  

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  Petit retard de livraison sans information préalable mais pour tout le reste, tout a été bien.

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• 2 / 5

  

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  La sécurité sociale les chaises de douches sont toutes rembourser un monsieur m'a dit : Oui Quand j'ai reçu la chaise il n'y avait pas un papier pour se faire rembourser par la sécurité sociale, il m'as dit il avait quelque une, pas toutes. J e lui demandé si on pouvait mettre le bouton à droite à gauche pour la douche pivotante ( Ma main droite ne fonctionne pas ) : Il m'a dit non. Ce n'est pas un bricoleur, Les 4 vis, on a changé de trou, le bouton rouge à gauche

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, En effet, cette chaise de douche n’est pas remboursée par la sécurité sociale car elle n'est pas équipée de dispositif « chaise garde-robe » il n’y a donc pas possibilité d’obtenir de remboursement. Concernant le changement de coté pour la manette servant à faire pivoter, le fabricant nous a répondu que ce n’était pas possible et que nous ne pouvons pas, en tant que distributeur « bricoler », un produit qui pourrait mettre en danger l’utilisateur si la modification est mal faite.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous pouvez changer 4 vis avec un tournevis !

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• 5 / 5

  

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  TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX AVEC LIVRAISON RAPIDE MERCI

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• 5 / 5

  

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  colis bien arrivé et article conforme à l'attente pour une 1ère commande tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION SUR SITE

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander, personnel à l’écoute

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Que dire de plus?

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Site sérieux commande reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce n ai pas la bonne batterie que j ai reçu : j ai reçu 1 batterie standard /20 km et mon 1 batterie XL FLIGHT / 30 km pour scooter ATTO SPORT commandé le 4 septembre .

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, effectivement ce n'est pas le bon modèle de batterie qui vous a été livré. Nous avons échangé avec vous a plusieurs reprises et avons fait le maximum pour réparer cette erreur dû à une mauvaise information de notre fournisseur. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une bonne journée, Aide A l'Autonomie

• 5 / 5

  

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  Clair net précis

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Dans un premier temps, j'ai reçu le coussin prévu pour un autre client, puis après avoir fait l'échange, j'ai eu la livraison de mon coussin dans les 2 jours qui ont suivi...

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Commande facile et livraison rapide.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bon service client, soucieux des détails et de la satisfaction client

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix , gérant très compétent et professionnel . Livraison rapide Perfect !!!

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très correct, transport rapide et gratuit. Impeccable.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  personnel très reactif

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon suivi de la commande

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme : site internet, livraison, prix, rapidité.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, navigation facile. Livraison dans les temps.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, facile pour recherche de produits. Suivi de commande et expédition au top

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La fluidité du site serait à revoir. Plusieurs problèmes pour se connecter, malgré le bon mot de passe. Tout est revenu dans l'ordre très vite après réinitialisation du compte. Très bons produits. La personne est très satisfaite. Livraison rapide pour ce genre de produits.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Clair et précis Parfait

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Un bémol, délai de livraison plus long que prévu.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme .je suis satisfait et je recommande .

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Site sérieux.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Le site est simple d'utilisation, les recherches aussi sont simple

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Contacts téléphoniques convenables. Service rapide,..., mais trop précipité: problème de références par rapport au constructeur; 3 envois pour avoir enfin le bon produit. Cela n'empêche un bilan satisfaisant.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Aucun suivi clientèle. Colis jamais arrivé. Après de nombreuses relances de ma part on m'annonce au bout d'un mois que le colis est toujours chez le fournisseur. Je ne recommande absolument pas !

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le déroulement de votre commande. Notre fournisseur avait prévu un réapprovisionnement pour cette référence et il nous avait confirmé une disponibilité rapide. N’ayant pas eu d’autres informations sur ce dossier, nous pensions sincèrement que votre produit avait été expédié. Nous sommes conscients que vous ne soyez pas satisfait du déroulement de votre commande et tenons à vous renouveler toutes nos excuses, étant conscient qu’une canne doit être livrée rapidement. En vous souhaitant une bonne journée, Aide A l'Autonomie

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  . R A S les délais étaient raisonnables.

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  Très bon site, livraison pluto rapide et produit de bonne qualité, ma mamie en est ravie

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique