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Résumé des avis
La marque est très appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur son site. Les clients expriment leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'efficacité du service.
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Blaise R.
30 août 2025
Avis vérifiéD'abord malgré le virement bancaire instantané que j'ai fait, il a fallut à votre service comptabilité plus de 48heures pour avaliser ce paiement. Ensuite il a fallut appeler plusieurs fois sur 4 jours avant de recevoir un message disant que l'objet (en stock) avait été envoyé. Enfin malgré le message où j'avais précisé que j'avais une ordonnance et que je voulais une feuille de remboursement SS ; il n'y avait ni facture ni feuille de soins dans le paquet de livraison et il a fallut que je rappelle votre site pour recevoir les documents par courrier.
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le paiement, lorsqu’un règlement est effectué par carte bancaire, la validation est immédiate et permet un traitement plus rapide de la commande. Dans le cas d’un virement, même instantané, un délai de confirmation est nécessaire côté comptabilité avant de pouvoir lancer la préparation. Dès que cette validation a été reçue, votre commande a été traitée et le délai de livraison annoncé à ce moment a bien été respecté, la livraison étant intervenue largement dans les temps. Nous regrettons également l’oubli des documents (facture et feuille de soins) dans votre colis. Cela peut arriver ponctuellement et, comme dans votre cas, nous renvoyons systématiquement les pièces manquantes dès que cela nous est signalé. Nous prenons note de vos remarques et restons à votre disposition pour tout accompagnement lors de vos prochains achats. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Guy H.
30 août 2025
Avis vérifiéBon produit Par contre déficit de communication sur la livraison
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous ferons dans notre mieux pour améliorer la communication concernant la livraison. N'hesite pas à nous appeler au 01 34 10 30 30 en cas de problème lors de votre prochaine commande. A bientôt
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Jean patrick B.
15 août 2025
Avis vérifiéSite très bien fait. J'ai contacté le service sur place et le personnel a été aimable et de très bons conseils. Je recommande ce site. La livraison est rapide et conforme à ma demande
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre avis positif ! Heureux que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de la livraison. À bientôt !
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Patrick B.
14 août 2025
Avis vérifiéBonne référence. Tout correspond à mon souhait. Télécommande Impeccable.
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre avis, ravi que la télécommande vous convienne. À bientôt !
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Noel J.
8 août 2025
Avis vérifiélivraison beaucoup trop longue .
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour le délai de livraison et faisons notre possible pour nous améliorer. À bientôt.
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Jérôme T.
6 août 2025
Avis vérifiéPrends une qualité
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. À bientôt !
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P. T.
6 août 2025
Avis vérifiéJe vous remercie pour la rapidité de l’expédition Vraiment il me manquait cette petite pedale pour monter les trottoirs avec mont relator trust je suis ravie facile à placer et vraiment utile pour la montée des trottoirs 👍👍 sans problèmes. La prochaine fois je commanderais chez vous la ceinture pour le maintien du dos lorsqu’on est assise. Donc je mets les 5 étoiles bien méritées .pour la pédale .
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre avis enthousiaste ! Heureux que la pédale vous convienne et que l’expédition ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine commande. À bientôt !
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Robert F.
6 août 2025
Avis vérifiéMaison très sérieuse.
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour positif ! À bientôt
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Solange B.
6 août 2025
Avis vérifiéj'ai eu mon colis hier et je n'ai encore monté le tabouret. ce que je peux dire à ce jour c'est que j'ai trouvé l'envoi trop long.
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai ait pu vous sembler un peu long. Toutefois, celui-ci correspond bien au délai annoncé lors de votre commande. Ce produit étant expédié en livraison directe depuis notre fournisseur, sans passer par nos entrepôts, nous ne pouvons malheureusement pas réduire davantage le temps d’acheminement. Nous espérons que votre tabouret vous apportera entière satisfaction une fois monté et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Lecourt P.
6 août 2025
Avis vérifiéSite facilement exploitable et tarifs compétitifs
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait été facile à utiliser et que nos tarifs vous conviennent. À bientôt.
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Myriam W.
4 août 2025
Avis vérifiéJe commande chaque annee le meme coussin pour mon enfant souffrant de paraplégie. Je me connecte donc a mon compte, clique sur commander à nouveau et paye. J’ai reçu une coussin gonflable inadéquat pour la chaise roulante de mon enfant. J’ai téléphoné et évidemment que je dois l’envoyer pour essayer d’obtenir un remboursement. Le monsieur n’était pas agréable et clairement manquant de compétences pour travailler au service clientèle. Après cette conversation, je ous constater que la chose avait été modifiée puisque maintenant quand je clic que commander à nouveau, il est indiqué que le produit est indisponible. Je commanderai avec un autre organisme la Prochaine fois.
Réponse de aidealautonomie.net
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés que votre récente expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre commande, nous tenons à préciser que le coussin en question est désactivé sur notre site depuis plusieurs mois. Cela signifie qu’il n’est plus commandable, y compris via la fonction « commander à nouveau » depuis l’historique client. Il n’a donc pas été modifié ou rendu indisponible suite à votre appel : la fiche produit n’est plus active depuis bien avant votre achat. Si un autre modèle a été commandé à la place, il s’agit probablement d’une confusion lors de la validation du panier, et nous regrettons que cela ait pu entraîner une mauvaise surprise à la réception. Nous sommes également désolés si notre accueil téléphonique ne vous a pas donné entière satisfaction. Bien entendu, si le produit reçu ne convient pas, vous avez la possibilité de le retourner pour traitement conformément à notre politique de retour. Notre service reste à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur la suite à donner. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Soliman I.
4 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, bonne qualité du suivi. J'en suis ravi je recommande expressément Le produit livré était dans un emballage de qualité protectrice
Réponse de aidealautonomie.net
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service vous aient satisfait. Merci pour votre recommandation, à bientôt.
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Francoise R.
3 août 2025
Avis vérifiéPas de retour offert par le site à l inverse de tous les sites similaires , compliqué pour un handicapé qui ne peut pas essayer les produits ! ( chaussures)
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement les contraintes que vous soulevez. Nous pouvons être amenés à proposer des essais pour certains types de produits, que cela soit au sein de notre agence sur Saint-Ouen-l'Aumône ou parfois au domicile du client en Île-de-France lorsque cela est possible mais seulement dans cette région, ce qui ne correspond pas à votre zone géographique. Lorsqu’un essai n’est pas possible, comme dans votre cas, la commande peut se faire en toute connaissance de cause, chaque client ayant la possibilité de nous contacter par téléphone ou par mail pour toute question portant sur les dimensions, les caractéristiques techniques ou l’adéquation du produit avec ses besoins. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, dans votre cas, le retour est possible mais les frais de retour sont alors à votre charge. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu vous causer une gêne, et restons bien entendu à votre écoute si vous avez besoin de conseils pour un futur achat. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Nathalie V.
3 août 2025
Avis vérifiéProduit conforme et.envoi très rapide
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour positif ! Ravi que la commande ait été conforme et livrée rapidement. À bientôt.
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Nhung Z.
26 juil. 2025
Avis vérifiéROLLATOR Madrid- Bonne qualité. Prix raisonnable. Délais de livraison un peu long.
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité et le prix du Rollator Madrid vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque sur les délais de livraison pour nous améliorer. À bientôt.
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Brigitte Z.
22 juil. 2025
Avis vérifiéC’est un site bien pour les personnes avec handicap
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site soit adapté et pratique. À bientôt.
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Germaine D.
21 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien , bon produit et livraison très rapide
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient satisfait. À bientôt.
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Régis T.
19 juil. 2025
Avis vérifiéConforme à tout point de vue
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Gérard V.
19 juil. 2025
Avis vérifiéun peu déçu pour le délai dépassant d'une bonne semaine celui annoncé lors de la commande...découverte un peu tardive que vous ne disposiez pas de l'article en stock et qu'il vous a fallu le commander...prix du transport par GLS bien plus élevé que la Poste !!!
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Francoise C.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est déroulé à merveille. Suivi réception ok !
Réponse de aidealautonomie.net
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la commande et le suivi se soient bien passés. À bientôt.
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