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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation fluide et son efficacité, avec des délais de livraison respectés. Les articles sont jugés utiles et conformes aux attentes, et le service client est réactif et à l'écoute.
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Aline G.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTres bon emballage, délai respecté
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre service vous a plu ! A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Henri S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSite pratique, bon accueil téléphonique pour infos complémentaires, délai annoncé respecté.
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et site web vous plait. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Magali Q.
18 sept. 2025
Avis vérifiéNavigation plutôt facile
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour agréable sur la navigation de notre site ! Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Catherine D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéExplications pas très claires
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si nos explications ne vous ont pas semblé suffisamment claires. Votre remarque est utile et nous allons en tenir compte pour améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous solliciter directement si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Michaël E.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison au jour dit. Totale satisfaction pour cette commande chez aidealautonomie.net
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour et confiance pour commander chez nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Aide A l'Autonomie
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Pierre S.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, je suis parfaitement satisfait de ma commande : les caractéristiques des différents matelas anti escarres sont très détaillées ce qui permet de faire un choix éclairé. De plus un point téléphonique est effectué préalablement au début du traitement de la commande pour vérifier que le produit choisi est bien conforme à la pathologie à traiter. Finalement la livraison est effectuée dans les délais prévus. Une expérience idéale de bout en bout.
Réponse de Aidealautonomie.net
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Cela nous fait plaisir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous ! Nous ferons au mieux pour aider et bien accompagner nos clients du choix de produit jusqu'à l'arrivé de produit chez vous. A très bientôt ! Cordialement, Aide A l'Autonomie
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David M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéProduit parfait
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit vous a plu. A très bientôt Cordialement, Aide A l'Autonomie
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Nathalie T.
9 sept. 2025
Avis vérifiéEfficacité , bienveillance et professionnalisme. Parfait
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour vos mots ! Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une expérience satisfaisante. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Jean-Yves F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéPRODUIT DE BONNE QUALITE, BIEN EMBALLE
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que la qualité du produit et le soin apporté à l’emballage vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Fatima P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéProduits correspondant à l attente et délai de livraison court
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de notre service et produit. A bientôt
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Jacky V.
6 sept. 2025
Avis vérifiésite clair ; information précise sur le produit par téléphone . expédition rapide , livré en 24 heures . merci pour le service . j V
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre message ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez trouvé le site clair, que nos échanges par téléphone vous ont aidé et que la livraison a été aussi rapide. A très bientôt, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Michel C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéproduit sérieux. mode d'emploi à revoir pour le rabattage du siège . Siège trop ferme pour ne pas dire dur...dur !
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour l'inconvénient sur votre siège. Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à nous améliorer. A bientôt
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Jean-Michel C.
6 sept. 2025
Avis vérifiésite très bien agencé qui permet de trouver facilement ce que l'on recherche.
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre avis positif sur notre site web ! A bientôt
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A. V.
6 sept. 2025
Avis vérifiéj'ai commandé le 31 juillet une table de lit qui devait être rapidement livrée (dix jours maxi). La livraison a été repoussée à plusieurs reprises et vient d'avoir lieu...le 28 août. Si le délai de livraison avait été signalé à la commande, je n'aurais pas donné suite car c'était urgent. Je ne trouve pas le procédé correct.
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout dans le cadre d’un achat urgent. Même si la livraison a bien eu lieu, nous regrettons ce contretemps et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Philippe S.
3 sept. 2025
Avis vérifiélivraison dans les temps!!
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre remarque pour améliorer encore votre expérience. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Simone R.
3 sept. 2025
Avis vérifiéréactif aux demandes
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre avis positive ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes A bientôt
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Claire B.
1 sept. 2025
Avis vérifiéj'ai été satisfaite de pouvoir avoir une communication téléphonique avec ce site trouvé sur internet ,ce qui devient si rare maintenant sur le "en ligne"!
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre avis positive et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes A bientôt
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Pierre R.
1 sept. 2025
Avis vérifiéProduit satisfaisant - Navigation sur le site pourrait être améliorée - Des efforts à faire sur les informations de livraison au delà de 'Votre colis a été expédié" : aucune information donnée sur le processus de livraison - organisme/société de livraison non communiqué - pas de préavis avant le passage du livreur. Ceci étant la livraison, s'est déroulée dans de très bons délais mais je ne sais toujours pas ce qui se serait passé si je n'avais pas été présent.....
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit vous donne satisfaction et que la livraison a été réalisée dans de bons délais. Concernant le suivi et les informations de livraison, c’est un point sur lequel nous travaillons actuellement afin d’apporter plus de transparence et de confort à nos clients. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer encore l’expérience d’achat sur notre site. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Blaise R.
30 août 2025
Avis vérifiéD'abord malgré le virement bancaire instantané que j'ai fait, il a fallut à votre service comptabilité plus de 48heures pour avaliser ce paiement. Ensuite il a fallut appeler plusieurs fois sur 4 jours avant de recevoir un message disant que l'objet (en stock) avait été envoyé. Enfin malgré le message où j'avais précisé que j'avais une ordonnance et que je voulais une feuille de remboursement SS ; il n'y avait ni facture ni feuille de soins dans le paquet de livraison et il a fallut que je rappelle votre site pour recevoir les documents par courrier.
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le paiement, lorsqu’un règlement est effectué par carte bancaire, la validation est immédiate et permet un traitement plus rapide de la commande. Dans le cas d’un virement, même instantané, un délai de confirmation est nécessaire côté comptabilité avant de pouvoir lancer la préparation. Dès que cette validation a été reçue, votre commande a été traitée et le délai de livraison annoncé à ce moment a bien été respecté, la livraison étant intervenue largement dans les temps. Nous regrettons également l’oubli des documents (facture et feuille de soins) dans votre colis. Cela peut arriver ponctuellement et, comme dans votre cas, nous renvoyons systématiquement les pièces manquantes dès que cela nous est signalé. Nous prenons note de vos remarques et restons à votre disposition pour tout accompagnement lors de vos prochains achats. Cordialement, L'équipe d'Aide à l'Autonomie
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Guy H.
30 août 2025
Avis vérifiéBon produit Par contre déficit de communication sur la livraison
Réponse de Aidealautonomie.net
Merci pour votre retour ! Nous ferons dans notre mieux pour améliorer la communication concernant la livraison. N'hesite pas à nous appeler au 01 34 10 30 30 en cas de problème lors de votre prochaine commande. A bientôt
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