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Résumé des avis
La marque Alba Matelas est saluée pour la qualité de ses produits et la simplicité de son site, facilitant le choix et la commande. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et le confort des matelas, contribuant à un meilleur sommeil.
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Fernando A.
28 oct. 2025
Avis vérifiéJ'aime bien que vous allez direct à l'essentielle et que vous n'avez que deux options, cela m'a aidé à choisir votre matelas pour mon nouvel appartement. J'adore mon nouveau matelas .
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre approche simple et directe vous a aidé à choisir le matelas parfait pour votre nouvel appartement. Profitez bien de votre nouveau confort ! La maison alba
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René L.
19 oct. 2025
Avis vérifiéMatelas de très bonne qualité. Mais j’avais commandé un pearl, disponible sur site, en réalité disponible sous 5 semaines!!! J’ai donc changé pour un original soit disant livré sous 3 jours qui est arrivé sous plus de 10 jours! ( matelas perdu? Changement de transporteur?) . Service client réactif mais logistique défaillante.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires sur la qualité de nos matelas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit, mais nous sommes également désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre logistique. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Bien à vous. La maison alba
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C. A.
18 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est agréable et bien présenté, Les délais de livraison sont respectés.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site agréable et que nos délais de livraison ont été respectés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, La maison alba
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Grégory D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est clair et facile d'utilisation. Je n'ai eu aucun mal à commander mon article.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et facile à utiliser. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Bien à vous, La maison alba
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Jean C.
13 oct. 2025
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande, produit de qualité ,livraison rapide
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits, ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, La maison alba
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Roland A.
13 oct. 2025
Avis vérifiéLa présentation des modèles et services pourraient être plus précis
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Monsieur, Votre remarque concernant la présentation de nos modèles et services a bien été prise en compte. Nous travaillons justement à rendre nos descriptions plus détaillées et immersives, afin de mieux refléter la qualité et le savoir-faire de nos collections. Merci pour votre retour, qui nous aide à affiner continuellement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien à vous, La maison alba
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Marie-Louise B.
11 oct. 2025
Avis vérifiétrès contente de mon surmatelas, je l'ai d'ailleurs recommandé à une amie qui en est très contente aussi plus de mal au dos le matin au lever
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre surmatelas a amélioré votre confort et que vous l'avez recommandé à votre amie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences. Bien à vous, La maison alba
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Mathias B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéPour pouvoir donner mon avis, sur le produit, il aurait fallu que je reçoive ledit produit. J'ai bien, reçu un colis, mais pas le bon produit dedans. Et depuis, plus de nouvelle du transporteur, ni du fournisseur. J'ai appelé plusieurs fois, mais toujours là, même réponse : "on va voir ce qui bloque" Ça fait 3 semaines que j'attends mon matelas.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception initiale. Après vérification, nous sommes ravis de constater que la situation a bien été résolue. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce contretemps et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, La maison alba
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Françoise B.
1 oct. 2025
Avis vérifiéRéception très rapide, colis impeccable.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que le colis est arrivé en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à vous servir au mieux. Bien à vous,
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Marine D.
17 sept. 2025
Avis vérifiésite clair et simple à utiliser
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a paru clair et simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Bien à vous
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Christine L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéAchat effectué en juin pour une livraison sous 3 à 5 j. Informé le 4 ème jour que les stocks sont épuisés et la livraison sous 6 semaines. Difficultés pour les contacter et sur le site internet les délais de livraisons sont faussés sur les promesses.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pleinement pris en compte l’erreur survenue lors de votre livraison et avons depuis mis en place les ajustements nécessaires afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Votre retour nous est précieux et nous permet d’élever continuellement la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, La maison alba
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Stéphanie G.
15 sept. 2025
Avis vérifiéLa navigation correcte, le service client super
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la navigation sur notre site agréable et que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous
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Hugo V.
20 août 2025
Avis vérifiéLe gros point faible de cette société est la livraison, qui ne correspond pas du tout à la qualité décrite sur le site concernant le prestaires UPS. Nous devions être livrés un jeudi nous l'avons été que le mardi de la semaine suivante du fait que chaque jour la livraison était reportée. Nous avons dû nous rendre disponibles chaque jour et cela a désorganisé notre travail. La société ALBA ne semble pas se sentir responsable de la livraison, car à chaque fois nous avons dû les appeler ou leur envoyer un mail, Les réponses cordiales ne suffisent pas, nous attendions plus de réactivité et des solutions concrètes. Le matelas a été enfin livré mais avec un emballage tout déchiré. Concernant la qualité du matelas, pour le moment cela semble correct, à voir dans le temps... Pour terminer merci de revoir vos exigences, car cela ne correspond pas aux 5 étoiles que vous décrivez sur votre site.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes et qu'elle a causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées. Nous espérons que vous apprécierez finalement votre matelas et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement. L’équipe alba matelas
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Anne-Laure G.
19 août 2025
Avis vérifiéMatelas de très bonne qualité. Emballage soigné. Prix correct. Livraison parfaite dans les temps.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos matelas, ainsi que de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, La maison alba
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Pierrick C.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi du début à la fin, qualité produit au top, je recommande
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Monsieur C, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont très appréciées. Bien cordialement. L’équipe alba matelas.
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Francis B.
12 août 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Alba Matelas. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis compte beaucoup pour nous. Cordialement. L’équipe alba matelas.
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Florence H.
12 août 2025
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Service client très réactif pour répondre aux questions, notamment par mail
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et notre service client ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur. Bien à vous. L’équipe alba matelas
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Alexis F.
10 août 2025
Avis vérifiéFluide
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe alba matelas
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Delphine M.
8 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait par mon achat. Service client très disponible et agréable pour répondre à toutes nos questions.
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. L’équipe alba matelas.
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Isabelle ou philippe G.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide, service impeccable, soigneux et attentif. Nous recommandons Vivement!
Réponse de www.alba-matelas.com
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe alba matelas
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