Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils et une mise en situation des produits très belle

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien mais un peu de mal à trouver les produits avec la re herche

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, très bonne qualité.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et garde suffisamment longtemps les articles dans le panier le temps de réfléchir

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• 4 / 5

  

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  Jjj

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Tout s'est bien passé.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapidité

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble nickel et facile à monter

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un ensemble (vendus séparés) de parure de lit (housse de matelas, housse de couette et oreillers). J’ai bien fait attention lors de la commande à prendre les meme références (erreur de ma part sur les oreiller) afin d’avoir un ensembles uni. Après m’être aperçue de mon erreur sur les oreillers, on m’a apporter un autre lot avec la bonne correspondance. Quelle surprise lors de la réception en magasin, les housses n’étaient absolument pas de la même teinte. Les personnes du SAV ont elles aussi été étonnée, elles sont allées voir en magasin les autres articles afin d’échanger si cela était juste un soucis des colorations mais non, la gamme complète était de la même façon. Je suis venue exprès en magasin, j’ai fais de la route pour récupérer cette commande pour au final ne repartir sans rien car l’article ne correspondait pas et qu’aucune solutions m’a été proposé / ni geste commercial sur une autre tinte. Bref, j’ai vraiment été déçue de cet achat, c’est dommage quand on connaît la qualité d’alinéa.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée auprès de notre magasin. Nous faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié afin d’améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  La couleur est confirme à la photo. Le toucver est agreable et le tissage est bien serrée. Après lavage, c'est impessable.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande pour 2 miroirs, emballage du colis catastrophique... Reçus 2 fois cassés. Temps de prise en charge du sav, trop long à mon goût, je ne commanderai plus sur alinéa

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre colis. Notre service après-vente est revenu vers vous afin de vous informer des modalités pour votre remboursement. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  J’adore depuis longtemps cette enseigne, de beaux produits à un bon rapport qualité /prix

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• 5 / 5

  

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  Superbe tapis et livraison bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 1 / 5

  

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  1 article livré sur un lot de 2

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'ai envoyé tout les documents par mail le 21/01/2022 à 18h41.

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme particulier sauf la date indiqué de livraison le 23/01 pr le retrait et en fait dispo le lendemain

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Ma commande était partiellement conforme je n'ai toujours pas de retour concernant ma réclamation?

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de la situation. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais et apprécie les produits alinea,habitait à Montpellier prés d'un magasin,une bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Présentation et description des produits de façon claires et précises.

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• 2 / 5

  

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  Très satisfaite de mon canapé ( déjà vu en magasin) c'est pourquoi je mets 2 étoiles sinon je n'aurais mis qu'une étoile car retard de livraison et problème sur un coussin toujours non résolu avec le service client

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. Cependant, suite à votre demande, notre service après-vente a bien pris en charge votre dossier et l'envoi de votre coussin a été effectué. En vous souhaitant bonne réception. Belle journée, L’équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon coussin. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  livraison en avance sur l'estimation donnee, produits bien emballes.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. Cependant, votre commande a bien été mise à disposition dans le point relais initialement sélectionné pour la livraison. Vous en souhaitant bonne réception. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 1 / 5

  

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  très déçu par le service livraison et le service après vente. la commande a été livrée au pied de l'immeuble et le SAV n'a pas voulu me rembourser les frais de livraison. J'ai demandé plusieurs fois a être rappelé par un responsable et cela n'a jamais été fait.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné lors de votre livraison par le transporteur GLS. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié. Cependant, nous constatons qu'un responsable a bien pris contact avec vous et un dédommagement commercial a été accordé. Bien cordialement. L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Non, un responsable n'a pas vraiment pris contact avec moi. Il m'a seulement envoyé un mail pour me notifier qu'une carte cadeau de la valeur des frais de livraison m'avait été envoyé. Hors, je ne souhaite pas de carte cadeau mais les remboursements des frais de livraison. La carte cadeau n'est pas un remboursement mais une incitation à la consommation. J'aurais aimé dialoguer avec un responsable afin d'exprimer ce fort mécontentement mais après plusieurs demandes au SAV pour parler à un conseiller, personne ne m'a jamais rappelé ...

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le meuble acheté me plait beaucoup, facile à monter, il me parait bien robuste ! C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à passer

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres clair

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première commande, tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Mélange dans les adresses, ce n'est pas moi qui ai reçu les confirmations de commandes.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un produit présente des malfaçons. Problème signalé au SAV Absolument aucune réponse

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de la situation. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB Conforme à mes attentes

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, fiable efficace et conforme

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile et en choisissant le click and collect c'est tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Alinea. J'ai découvert ce site par hasard sur internet en cherchant un meuble central. Le meuble m'a beaucoup plu ; j'ai hésité à le commander sans l'avoir vu sur un site que je connaissais pas... je ne regrette pas, je suis très contente !

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  FACILE

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème sur un des articles, mode de retour et remboursement compliqué et très lent. Pas encore reçu de remboursement

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• 5 / 5

  

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  Commande en parfaite conformité avec ce qui était prévu. Livrée plus rapidement que le délai annoncé. Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Le produit est arrivé cassé et je n'ai toujours pas un retour de leur part malgré 2 mails

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de la situation. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans problème

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• 4 / 5

  

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  Conforme à ce qui était attendu

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant. Produits abordables. Commandes effectuées avec facilité

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• 5 / 5

  

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  Article parfait

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très très moyen J’ai commandé 3 rideaux identiques mais un des rideaux n’est pas exactement du même bain de couleurs C’est très gênant

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Alinéa est l'une de mes adresses déco favorites. Accessibles de qualité et désign les collections sont riches et souvent renouvellées. Le programme de fidélité est top avec beaucoup d'avantages et des offres promotionnelles régulièrement. Peut être l'une des meilleures enseignes en période de soldes avec de vraies réductions. 👍🤗

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• 5 / 5

  

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  Emballage et protection au top

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• 5 / 5

  

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  Trés bien .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception super produit

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ravie

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne informations, livré dans les delais, livreurs vraiment pro

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  A vous de vous auto-evaluer

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• 5 / 5

  

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  Rapide ,efficace , produits qui correspond Parfait

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• 5 / 5

  

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  Jolis atricles, bien emballés et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Je commande souvent chez alinea j’aime beaucoup car livraison assez rapide et les Fdp correct … merci alinea

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  Très simple et livraison rapide

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  rapidité d'envoi

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  Bien

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  Bien

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  Achat facile

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  Délai annoncé au 19/1 trop long pour moi ( commandé sur téléphone donc délai connu après avoir commandé) et finalement reçu le 11/1 ouf sinon j’aurai du annuler car cadezu offert le 15/1

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  Nullissime, désinvolte, pas fiable. pas de réaction à mes réclamations. Ma commande est arrivée incomplète, au mauvais endroit et il a fallu relancer le service client à plusieurs reprises et à ce jour je n'ai pas reçu toute la livraison pourtant totalement payée dès la commande, le tout sans un mot d'excuse et sans la moindre explication.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Cependant, nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre demande et une nouvelle livraison est en cours. Nous nous excusons de nouveau et en espérant que nos produits vous apporteront entière satisfaction. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Fiable

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  Très bien, service impeccable, soigneux

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  Très jolie housse de couette.... Mais difficile à harmoniser avec un drap housse au niveau couleur. Vous devriez faire des suggestions dans ce sens. Par ailleurs, la qualité baisse.

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  très bien

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  rien à dire tout va bien

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  A vour quand cela sera monté

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  Conforme à la presentation

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  Très bien je connaissais le produit

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  Pratique

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  commande facile à réaliser sur le site, mais gros soucis de montage du meuble car plans imprécis.

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  Achat rapide sur le site, en quelques clics.

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  Très satisfaite

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  très bien

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  Très beau meuble pour le prix

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