Résumé des avis
La marque Alinea est appréciée pour la facilité d'utilisation de son site et la diversité de ses choix. Les produits sont souvent de bonne qualité, et les clients soulignent un service globalement réactif et attentionné. De plus, la livraison est généralement rapide et soignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Alinea est appréciée pour la facilité d'utilisation de son site et la diversité de ses choix. Les produits sont souvent de bonne qualité, et les clients soulignent un service globalement réactif et attentionné. De plus, la livraison est généralement rapide et soignée.
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Évaluations clients
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Très bien !
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Toujours de belles choses.
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Bien
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Tout est parfait
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Très bien
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Très joli, facile à monter
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J’ai commandé 2 housses de coussin et 1 avait la fermeture éclaire cassée
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Cependant, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis, pour émettre des réserves précises sur l'état des articles livrés. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par alinea.com. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Je suis dans l attend d un retour du SAV car le fauteuil que j ai reçu est abime.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Notre service après-vente est revenu vers vous directement par mail afin de vous indiquer la marche à suivre. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très bien!
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Site fluide, compréhensif
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Egal aux autres sites marchand
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Bon article, bien reçu.
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Super produits
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Très bon produit
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Arrivée très rapidement, bien emballé
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Parfait
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bien
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Site très facile d'accès.
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Il y a eu un bocal de cassé
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Beau produit
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Très bien
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Pour la première fois sur ce site, je ne suis pas du tout satisfaite pour la qualité d'une partie de mes achats. Il s'agissait d'un distributeur savon liquide pour la salle de bains et d'un porte savon.
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Produit conforme au descritif
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Tres bonne qualité
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Commande effectuée sans problème.
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Très bon site, rapidité de livraison, emballage nickel, si problème sav irréprochable ras tout est nickel
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Très bien
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Conforme à mon attente
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Envoi rapide. Délai de livraison conforme à ce qui était annoncé
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Je suis très content
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Bien
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Livraison un peu longue et hors délai annoncé
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Tres documenté et on trouve facilement ce que l'on cherche. Bonne sélection des critères demandés.
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Juste un bémol quand adresse livraison différente de celle de la facture. Heureusement correction faite grâce à appel téléphone
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Les e-carte cadeaux Alinéa, c'est vraiment un cadeau empoisonné ! Elles ne peuvent être utilisées qu'en ligne. Si vous ramenez un article, une nouvelle e-carte cadeau vous est créée en guise de remboursement, et bien sûr à n'utiliser de nouveau qu'en ligne !
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Comme spécifié sur le site alinea.com, une e-carte cadeau est valable uniquement sur notre site, pendant un an et est utilisable en une ou plusieurs fois. Ainsi, dans le cadre d'un remboursement sous forme de e-carte cadeau, un nouveau code est envoyé en remplacement. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerCertes, mais ce système est très contraignant et manque clairement de flexibilité... Surtout quand le retrait 1h en magasin (alors qu'il y a bien du stock en magasin) prend en fait 3 jours !
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Choix et achat facile sur le site Possibilité de retrait en magasin sans frais
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Bien
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Très satisfaite de mon achat et de la livraison
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Très Bien !
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Pratique et respect du délais de livraison, produit conforme à la description.
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Commande importante, aucune remise, et le lendemain une reduction de 15% etait proposée sur le net.....je leur ai ecris. Mon mail pour pouvoir bénéficier de cette reducton n'a eu aucun retour! Pas Sympa!!!
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Facile , rapide
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facile
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on réglé rapidement le problème du à la livraison
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Très bien
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Joli site internet
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Je me suis un peu perdue dans les noms donnés à vos assiettes : entre similitudes et différences...
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Site facile à utiliser
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Aucun soucis
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Service click and collect qui fonctionne très bien
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Belle qualité pour ce faitout. Mijote à souhait, sans accrocher. Jolie couleur bleue. Je recommande.
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Lit livré deux fois et cassé a chaque livraison Obligé de réclamer le remboursement des frais de port donc pas bon Alinéa
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. En effet, suite à cet incident, le remboursement intégral de votre commande a été demandé. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com
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RAS
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bien
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Dddddd
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Très bien mais pas toujours très clair sur les indications de l'article
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Non reçu
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification, suite à la perte de votre colis, notre service client a bien procédé au renvoi de votre commande. En vous souhaitant une bonne réception. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très bien
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Article qui ne correspond pas réellement aux photos et les dimensions indiquées ne sont pas correctes.... Le B ABA d'un service e-commerce assez trompeur
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Parfait !
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Retour très compliqué et produit non conforme à la photo.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez en faire le retour dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Toutefois, pour le retour de vos articles dits encombrants, le retour est à la charge du client, ainsi que le choix du transporteur. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très bien
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Nul pb avec code de réduction
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Après échange avec notre service client, ce dernier vous est venu en aide afin de pouvoir résoudre le problème relatif à votre e-carte cadeau. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerOui une semaine aprés
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Parfait
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Parfait
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Les meubles sont beaux mais plusieurs pièces cassées pour le montage des portes et certaines manquantes pour poser les étagères.
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Produit de qualité médiocre et service client injoignable
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'informations de votre part. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très satisfaite de ma commande, lit évolutif pour enfant. Belle qualité de produit, très jolie couleur rose poudré. La commande a été légèrement longue à arriver en magasin.
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Service client réactif suite à un soucis avec le bon d'achat, livraison à temps, produits conformes au descriptif
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Impeccable. Aucun soucis
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Très satisfaite de mon achat sur alinéa
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Bien
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Repris a 2 fois pour validé la commande car ne prenait pas le code PROMO
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très bon site. Facile
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Etagere à prit un coup pdt le transport
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Cependant, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis, pour émettre des réserves précises sur l'état des articles livrés. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par alinea.com. Belle journée, L'équipe alinea.com
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le moteur de recherche pas top
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La commande est arrivee assez rapidement. Par contre un des articles est defectueux et apres 10j je n’ai pas encore de retour quant a la reprise de l’article. Par ailleurs, le retour des articles non desires, et non defectueux, est payant, ce qui n’est pas du tout mis en avant par le site alors que c’est tres inhabituel. Il n’existe aucun centre de depot des retours dans Paris. Cela devrait etre mis en avant lors de la commande. Les equipes clients ne sont aussi pas tres aidantes (envoi de mail standards sans reponse a la question). Bref, je suis tres decue de la politique de retours et SAV. Merci
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Cependant, notre service après-vente est toujours dans l'attente des documents permettant le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerBonjour. J ai envoye : une photo de l’article defectueux le 25/10 a votre service client par email.
Réponse de A ASignalerBonjour. J ai envoye : une photo de l’article defectueux le 25/10 a votre service client par email.
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Très bien
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Comme d’habitude je suis ravie des produits alinéa
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Parfait : livraison rapide et produit conforme à l'attendu
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Frais de livraison payés alors que le colis n'a pas été déposé dans le bon point relais J'ai perdu 1h à aller le recupérer
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. En effet, lorsqu'un point relais n'est pas disponible, ou que le point relais initialement choisi, ne permet pas de dépôt pour les colis dits /"encombrants/", le prestataire s'oriente vers un autre point de livraison plus adapté. Ainsi, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Site pratique, produits de qualité, bon rapport qualité/prix.
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Conforme à mes attentes
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Commande facile, bon suivi de livraison
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Parfait
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La couleur de la toile plastique du mobilier de terrasse était prévue marron clair et j'ai réceptionné du gris clair.
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Service client exemplaire !
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RAS
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Bon échange...
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conseil et échange rapide
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Après avoir eu une très mauvaise expérience sur la livraison du colis, je suis entrée en contact avec Alinéa, qui n’a rien fait et n’a même pas fait de geste commercial.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, comme informé par notre service client, le point relais tient votre colis à votre disposition jusqu'à 7 jours calendaires. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerLe problème n’était pas d’avoir « que » 7 jours, le problème était déjà de ne pas avoir été livrée chez moi en ayant payé la livraison alors que j’étais présente, et également que le point relais était à plus de 2km dans une zone sans transports et avec des horaires incompatibles. Si effectivement Alinéa ne peut rien faire sur ce désagrément, j’aurais aimé qu’on me dise que ma prochaine livraison serait garantie, avoir un geste commercial ou autre. Dans ce cas, rien n’a été fait.
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Très facile!
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Très bien. Le produit conforme à mes attentes
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Le produit correspondait à mes attentes
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bien
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Parfait
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Cool
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Efficace
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Avis affichés par ordre chronologique