Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Tout a bien été.

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sans encombre, tout s’est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Commande non complete

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• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite : livraison en temps voulu et produit absolument conforme

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• 2 / 5

  

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  Commande divisée en deux colis. Chaque colis envoyé dans un relais différent. Quand à la qualité je ne vois pas de différence avec des produits des autres enseigne beaucoup moins chère

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• 4 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Gros problème de livraison.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification, le service après-vente a procédé à la réexpédition de votre matelas conforme directement à domicile. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je vous félicite pour votre suivi surtout votre équipe après vente, qui a bien pris en compte les désagréments suite aux défaillances du transporteur Mondial Relais. Merci pour votre retour d’information je suis totalement satisfait du produit et de service Après-vente. Bien cordialement Serge Dreyer

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler...pour l'instant!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, utilisation facile.

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• 1 / 5

  

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  Multiples problèmes

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Comme échangé avec notre service client, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez en faire le retour dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. En restant à votre disposition. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Nous avons retourné la table mais c’est soit très cher soit très contraignant (4h de camion aller/retour). La chaise cassée, heureusement que nous avions le matériel pour refaire une vis et ce qui va dedans. Pour le prix, je suis assez déçue et le fait qu’il n’y ait plus de magasin vers chez moi (91) ainsi que cette expérience me décident malheureusement à ne plus acheter chez vous alors que j’adore vos produits. Dommage…

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un miroir le 3 octobre, j'ai été débité immédiatement des 199€. J'ai été prévenu de l'expédition du colis, puis plus de nouvelle. Au bout d'une semaine je décide de me rendre au dépôt de relais colis qui m'indique que mon miroir a été reçu brisé. Je refuse donc la livraison. Je fait une réclamation au service après vente qui me demande une photo de l'objet brisé (la bonne blague!!). Le 22 /10, Je leur réexplique que je n'ai pas le miroir qu'il est arrivé brisé chez relais colis et que je n'ai pas réceptionné la livraison. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai fait une nouvelle relance le 27/10, j'espère être remboursé rapidement. Le service après vente est catastrophique, mon colis apparait toujours en statut livraison sur le site d'Alinea alors que j'ai refusé la livraison. Bref je pense que c'est la dernière fois que je commande sur se site

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons qu'une réclamation a bien été ouverte auprès du transporteur Relais Colis, ainsi, le conseiller en charge de votre dossier, ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous apporter une solution. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le miroir commandé est légèrement déformé sur le bas ce qui fausse le reflet. Aussi, un mec bien mâlin a décidé de coller les antivols sur les draps et taies ce qui en les enlevant laisse des particules très collantes.

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le site ….

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçu car je devais me faire livrer dans un point relais et en fin de compte on me l'a changer sans même me demander si cela m'arranger

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• 4 / 5

  

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  site intéressant

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• 5 / 5

  

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  Confirme à la photo

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• 3 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Cher pour ce que c’est Le rapport qualité prix n’est pas bon

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• 5 / 5

  

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  Très belle chaise solide

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• 2 / 5

  

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  problème de transporteur/livraison à chacune de mes deux commandes

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné lors de votre livraison par le transporteur Trusk. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement. L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats sur le site web. Achats la veille au soir, produits disponibles le lendemain en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Qualité des chaise légère, peu solide. Mauvais rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bon service, commande facile

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• 2 / 5

  

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  Très galère de se faire livrer

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat n’ait pas été satisfaisante. Nous vous informons que s'il y a peu de points relais proposés à proximité de chez vous, il se peut que les commerçants ne puissent pas prendre en charge votre colis en raison des dimensions. En effet, pour tout objet de plus de 30 kg unitaire ou d’un encombrement de plus d’un m3 ou de plus d’1m20, la livraison doit être réalisée en point relais XL. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 1 / 5

  

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  Le meuble est en kit. Il tient à peine. Au prix que j'ai payé je m'attendais a une bien meilleure qualité. De plus, la porte ne reste pas droit quand elle est fermée. L'aimant qui la tient fait qu'elle rentre plus en haut et ressort en bas.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Notre service après-vente est revenu vers vous par e-mail afin de vous indiquer la marche à suivre pour la prise en charge de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Ravis

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  .zzz

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• 3 / 5

  

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  Le site beugue très souvent...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Préparation et livraison lentes. Beaucoup de délais d'attente. Produits commandés reçus endommagés dans leur emballage donc ne vient pas de la livraison. Reçus tellement tard que je n'ai pas fait les démarches pour renvoyer car j'en avais besoin rapidement.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Pratique et clair

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit cher, mais agréablement surpris par la qualité d’assemblage

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• 3 / 5

  

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  Produits de bonne qualité mais livraison trop tardive( plus d'une semaine)

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• 4 / 5

  

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  Site simple et grande diversité de produits. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  En rentrant mon adresse sur le site une erreur est survenue pour la ville impossible de modifier et pour moi c était tellement énorme que je ne pensais pas que le canapé irait à Strasbourg alors que j habite Nice.... J'ai commandé un tapis le même jour et bizarrement lui est bien arrivé à Nice !!! Quand on voit 06200 Strasbourg au niveau du transporteur on téléphone pour confirmer l adresse non ?? La non mon canapé est parti en Alsace. J'ai annulé ma commande et ils ont encaissé les frais de transport de 79€!!!!! Ça fait cher pour mon tapis qui m à coûté 69€... J'ai voulu recommander le canapé en demandant qu Alinéa m offre les fdp mais ils ont refusé!! Donc pas de canapé et 79€ jeté à la poubelle. Très très grande déception

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation et de beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Nous avons eu beaucoup de mal à monter le meuble qui semblait pourtant simple au premier abord. La notice manquait vraiment de clarté, il manquait des vis pour le montage du meuble. De plus, les finitions laissent vraiment à désirer (traces de colle...). Je ne recommande pas.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cependant, il s'agit d'un avis relatif à un produit. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  bien conçu

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• 4 / 5

  

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  Bien niveau rapidité et facilité. Mais qualité à améliorer.

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• 5 / 5

  

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  les magasins alinea étant fermés on se rabat sur le site large choix et produits de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site, la prise de commande est facile. Seul bémol : que ce soit le seul canal pour utiliser des bon d'achats (non utilisables en magasin) et que ces bons ne puissent pas être cumulés.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  .RAS

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• 5 / 5

  

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  J adore ce site, navigation facile , beaucoup de goût

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Produits pas en magasin, obliger de commander

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. En effet, l'article concerné est en rupture de stock au sein de nos magasins à ce jour, mais vous pouvez toutefois le commander en ligne sur le site. Ultérieurement, nous vous invitons à nous contacter pour plus d'informations sur les stocks. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Vous n avez pas du tout lire l avis. Je l avais donc commander sur internet comme pas en magasin, non pas parce que rupture de stock mais parce que vous ne vendez pas ces meubles en magasin d ile et vilaine. Et après réception très très déçu de la qualité des meubles... Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Bbbb

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravi du produit

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Article correspondant à notre souhait

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait de la commande à la délivrance

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  User experience très bonne et facile

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  J'ai enlevé une étoile car j'ai eu des difficultés à faire valoir mon bon de 15€ de réduction et que le service commercial était injoignable pendant une demi-journée. Sinon, très satisfaite de ma commande , artice arrivé conforme aux photos et semble de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  mais livraison plus tard qu annoncée à la commande et un peu longue

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  L'emballage n'est pas top.

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  tres bien facile et user friendly

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• 5 / 5

  

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  Très accessible et réactif. Au téléphone : interlocuteur disponible et à l'écoute.

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  Envoi rapide - Merci

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité, beau produit !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Très bon service après-vente. En effet, de nombreuses difficultés sur ma commande nécessitant un échange, un remboursement et une nouvelle commande et à chacune de mes demandes, alinéa y a répondu favorablement. Je recommande donc très fortement, très bon service après vente et sens de la clientèle !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  c'est parfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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