Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un lit avec tiroir pour ma fille et j’ai réceptionné un colis avec des pièces abimés et avec un emballage vraiment catastrophique ( juste du film plastique pour lier l’ensemble, même pas de mousse ou polystyrène)!! On croirait un achat d’occasion!! Bien loin de la qualité IKEA!! 1ier et dernier achat sur ce site

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Suite à cela, le service après-vente a bien procédé à votre remboursement et un mail de confirmation vous a été envoyé. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Prix payé pour un rideau 8 euros, prix affiché sur le rideau reçu 7 euros et aucun recours possible... C'est comme ça ! Aucune excuse

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat n’ait pas été satisfaisante. Cependant, alinea.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, mais les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les tarifs complémentaires sont renseignés tout au long de la commande, ainsi, ils sont fermes et non révisables pendant leur période de validité. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente sur le site d'alinea.com que vous avez accepté lors du paiement de votre commande. Belle journée, L’équipe alinea.com

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  Ça fait 2 ans que vos rideaux sont en vente à 8 euros et le prix n'a jamais été changé et vous vous réservez le droit de tout, certes... Mais très mauvaise image et aucune réactivité sur l'étiquetage... Bref premier et dernier achat chez vous

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  BONS PRODUITS

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• 4 / 5

  

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  Canapé très jolie et confortable. Proposer en appoint des appuis tête serait un plus.

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• 3 / 5

  

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  La commande s'est bien passé, mais c'est la première fois sur Alinea qu'il n'y a aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable avec de belles photos et de bons descriptifs des produits. Recherche facile.

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• 2 / 5

  

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  Chaise abîmée

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que le service après-vente vous a fait parvenir votre chaise de remplacement directement à votre domicile. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 1 / 5

  

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  Envoi d'assiettes en grès insuffisamment protégé dans carton non signalé fragile : 1 assiette sur les 6 commandées arrivée cassée le 30 septembre. Bris aussitôt signalé au service clientèle du site avec demande de remplacement ou remboursement, sans réponse ... 2ème signalement le 6 octobre : toujours pas de réponse ce 14 octobre. INADMISSIBLE !

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente vous a indiqué la marche à suivre par mail, afin de pouvoir accéder à votre demande. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible de bonne qualité. Accueil chaleureux

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité des produits

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• 3 / 5

  

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  Délais respectés, articles livrés de qualité moyenne

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• 4 / 5

  

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  La commande a été un peu longue à arriver mais la livraison s'est très bien passée

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  aucun souci ; très bien.

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Commande prise en charge rapidement malgré que les articles sont arrivés sur plusieurs livraisons

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• 5 / 5

  

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  Le site fonctionne

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• 5 / 5

  

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  Canapé simple, très bien

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la commande mais pour son retour, rien n’est simple : il faut téléphoner et le point relais n’est pas le le même que celui de la livraison….

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• 5 / 5

  

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  Très bien..

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• 4 / 5

  

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  les délais entre la commande et la livraison sont parfois un peu longs surtout pour des articles qui ne sont pas des meubles mais de la déco.

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• 4 / 5

  

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  Bien en théorie

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits conformes à la description

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’il n’y ait pas des points de retrait partout en France

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site inspirant et agréable.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant!!!!

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super. Site facile à utiliser. . Le click en collect super efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  rapide et qualite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi. Aucun rappell du magasin malgré relance. Aucune remise commerciale malgré commande importante, retard livraison, et suivi déplorable.

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat n’ait pas été satisfaisante. Nous sommes vraiment désolés pour le délai supplémentaire dans le traitement de votre commande. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Simplicité des recherches d'articles

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• 5 / 5

  

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  Un peu loin de Meaux

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• 3 / 5

  

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  Tout s est bien passé mais livraison longue, un peu confuse

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Ras

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• 5 / 5

  

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  Trés bel article, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  2 mois pour recevoir ma commande et des mensonges du service clients concernant la non réception de colis

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Cependant, suite à la gêne occasionnée, nous constatons que notre service client vous a accordé un geste commercial sur les frais de port de votre prochaine commande. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, les frais de port m'ont été offerts A MA DEMANDE parce qu'on m'a demandé une attestation sur l'honneur (suite à un appel du Service clients pour me prévenir que je ne recevrais sûrement jamais mon colis) avant de recommander mon article manquant. Il était donc NORMAL que je ne repaie pas les FDP je pense ! Et toute cette histoire pour quoi ? Pour que suite à ma nouvelle commande comme demandé, je reçoive l'article initial ! Preuve sur l'étiquette du colis. Alors que pendant 2 mois on me disait que mondial relay avait perdu le colis alors qu'on ne leur avait jamais remis ! Donc oui je pense qu'avoir les FDP offerts pour recommander un article que l'on ne m'a jamais envoyé c'était la moindre des choses...Le problème, c'est quand même que j'ai du les réclamer...et qu'on se moque de moi pendant 2 mois à me balader...les erreurs, ça arrive Alinea, mais il suffit de les assumer, ça passe toujours mieux auprès des clients.

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• 4 / 5

  

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  Ok mais le montage est compliqué

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• 4 / 5

  

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  Imprécis quant à une date de livraison qui se situe à 3 à 8 jours, mais peut-être est-ce du à la Sté de livraison ...

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• 4 / 5

  

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  Jeune, dans l'air du temps, bon rapport qualité prix, côté chic,..

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la gamme Lofter Armoire et commode, belle qualité et jolie

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• 4 / 5

  

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  Très bon service après-vente.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je suis ravie des services internet... le produit, en l'occurence un grille pain à presque 70e, s'est oxydé au bout de 2 semaines et la seule réponse fournie par le SAV est que j'étais seule responsable car je mettais des corps gras dans le grille pain:):); on me prend en plus pour une idiote

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Le technicien SAV de votre magasin, est dans l'attente de plus d'informations de votre part et des photos attestant le problème rencontré. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  bonjour, j'ai déjà eu un responsable SAV Blagnac qui m'a gentiment rendu responsable de l'usure prématurée du produit (photos à l'appui) ; je ne veux pas perdre ENCORE mon temps pour le même retour négatif

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• 5 / 5

  

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  Convivial et facile.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à visiter et facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, originaux et tarifs intéressants

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• 4 / 5

  

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  le parcours d'achat s'est très bien passé. Il y a eu ensuite un souci entre ce qui était affiché disponible e qui en fait ne l'était plus (après paiement de la commande) et il y a eu des écarts sur les dates annoncées de disponibilités des produits mais c'était dans le sens positif (produits prêts plus tôt qu'annoncé).

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• 3 / 5

  

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  Bien sans plus

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande en click & collect, tout s'est bien passé. La commande (meuble volumineux) a été placée directement dans mon coffre.

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile à naviguer. Choix des meubles.

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• 4 / 5

  

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  Permet de trouver des produits différents

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  meuble, une fois monté, bancale !

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Qualité du produit. Livraison impeccable.

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  Un des articles étaient défectueux, après l'avoir signalé réactivité du SAV échange du produit sans aucun problème. SAV sérieux et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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  La pire expérience de ma vie Le service client joue au cache-cache dans donner de réponse, aucune solution proposée à part « malheureusement on ne peut rien faire ». J’attends le remboursement

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès du service litige. Le conseiller en charge de votre demande, ne manquera pas de vous tenir informé. Belle journée, L’équipe alinea.com

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  rapide et de très bonne qualité

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  parfait

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  parfait

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  Je suis ravie

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  Tout s'est bien déroulé

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  Delais, mon meuble à un soucis de peinture

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service après-vente est revenu vers vous directement par mail afin de vous indiquer la marche suivre. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Bon déroulement de la commande

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  Impossible d'être en relation avec Alinéa pour produit défectueux. C'est incroyable !

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Cependant, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis, pour émettre des réserves précises sur l'état des articles livrés. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par alinea.com. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  produit conforme et délai très court.

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  site clair variété de l'offre produits design

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  Très bien construit et pratique

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  Compétent et beaucoup d'informations

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Equipe efficace.

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas mis 5 étoiles parce qu'il y a eut un soucis d'emballage vite réglé avec alinéa

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique