Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site plutôt bien fait mais il manque peut-être des explications : un de mes produits était disponible immédiatement et l'autre 3 semaines plus tard. J'ai choisi le retrait en magasin. J'avais compris que je devrais venir chercher les premières tout de suite et les secondes lorsqu'elles seraient disponibles. Au bout d'une semaine, n'ayant toujours pas reçu le SMS pour venir chercher les premières, j'ai fini par appeler le service client qui m'a expliqué que je recevrai un SMS lorsque tous les produits de ma commande seraient disponibles. Cela me convenait parfaitement mais ce n'est pas ce que j'avais compris à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont comme décrits en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace. Seul bémol qui coûte une étoile : pour un retrait en 1h il est précisé dans le mail d’attendre le sms de disponibilité avant de venir récupérer la commande, hors, je ne l’ai pas reçu j’ai dû appeler au bout de 48h pour savoir si ma commande était bien disponible…dommage…

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 4 / 5

  

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  la table est très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Merci

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée en ligne , très facile , et sans aucun problème

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• 4 / 5

  

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  La partie Tipi était abîmée alors que son emballage ne l’était pas !

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne facture, stylé

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la photo. Léger défaut d'impression sur une petite zone (les contours de 2 petits animaux sont un peu flous). Commande reçue dans les délais annoncés, assez longs toutefois.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la chance de bénéficier de la remise de 20%. Je ne peu que être super content.

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• 3 / 5

  

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  Difficulté de récupérer les 20% annoncés à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Suite à un problème avec un article, le SAV a été très réactif et mon objet a été remplacé. Merci

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• 4 / 5

  

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  cher par raport qualite

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• 3 / 5

  

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  Produit de qualité basique, service après vente inexistant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Canapé insuffisamment emballé par des protections carton et film. . . trop peu résistants pour supporter un transport

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée . Suite au canapé refusé auprès du transporteur , notre service client a directement procédé au renvoi d'un nouveau produit . Ainsi , ce dernier vous sera livré très prochainement . A bientôt , L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et beau

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• 5 / 5

  

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  Livraison avant la date prévue, livreur pro et articles intacts.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Permet de bien choisir. Canapé livré plus rapidement que prévu. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produits et livraison emballages parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien !!

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Fluide et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo sur sur le site . Pas de déception

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• 4 / 5

  

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  Article conforme à la description. Envoie plutôt rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif et pratique.

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• 5 / 5

  

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  delai respecté -produit conforme

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• 3 / 5

  

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  Médiocre

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop longue, donc direct au magasin

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. En effet, suite à un afflux de commandes, nos délais de livraison en sont allongés de quelques jours. Cependant, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer vos commandes. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  COMMANDE ET LIVRAISON FLUIDES. ARTICLES DE BONNE QUALITE ET FACILES A MONTER SAUF CHAISES AZTEQUE.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bons produits, Code promo avec la carte fidélité

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite. suivi de commande précis et service client très compétent.

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• 4 / 5

  

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  Le plateau, lorsqu’il est fermé, n’est pas tout à fait aligné avec le reste de la table. Mais dans l’ensemble la table est plutôt conforme à la description et pratique à utiliser.

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• 1 / 5

  

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  Le bureau comportait 2 colis : je n'ai pu en retirer qu'un seul car l'autre n'est jamais arrivé c'est un bureau pour ma fille et elle ne peut pas travailler. Je suis très embêtée!

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre dossier et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d'achat

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix

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• 5 / 5

  

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  Toujours conforme à la description. Bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  La commande sur le site est très simple et pratique. Le temps de livraison est long cepeandant.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite ,bonne description

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• 4 / 5

  

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  Qualité moyenne

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• 4 / 5

  

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  Conforme au produit commandé

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Je suis satisfaite de la qualité des chaises

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires. Site assez simplifié

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• 4 / 5

  

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  site bien sérieux ayant réceptionné un égouttoir ou il manquait le panier couverts j'ai appelé le service client le panier à couverts a été transmis sans aucun problèmes c''est un bon point bon accueil et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  site fiable

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• 5 / 5

  

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  Facile à se connecter et à trouver son bonheur

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• 5 / 5

  

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  Top, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 2 / 5

  

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  Pourquoi commander via internet puisqu'il faut retourner en magasin pour valider sa commande...Je ne comprends pas...

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous . Vous avez en effet passé commande en ligne et vous avez opté pour retirer votre commande en magasin . C'est pour cela qu'il est nécessaire de retourner auprès de ce dernier afin de pouvoir réceptionner votre commande . A bientôt , L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 2 / 5

  

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  Commande livrée en deux fois, sans beaucoup d'informations.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Selon les articles que vous commandez , ces derniers peuvent provenir de différents entrepôts et nécessitent d'être pris en charge par des transporteurs différents au vu de leur conditionnement . C'est pour cela que votre commande a été scindée en deux livraisons , car vos articles étaient répartis en plusieurs colis . A bientot , L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  RAS c’était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Qualité ,prix correct! Ca correspond vraiment à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très bien, y compris le suivi de commande et le suivi de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Très complet et simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon produit , livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  A améliorer

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• 2 / 5

  

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  Service de livraison scandaleux

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a confirmé la réexpédition de votre article par mail, ainsi, un nouveau numéro de commande vous a été communiqué. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, il s’agit de votre prestataire de livraison. Entre la 1ere livraison ou la canape cassé les livreurs nous ont incité a le garder tel que et 2e livraison ou ils ne voulaient pas déballer le canapé une fois fait il ne voulait pas récupérer les emballages alors qu il est bien precise sur me bon de livraison. En sachant qu’ils ont bien precise que ce n'était pas leur fonction ni role sur un ton désagreable. Ils ne voulaient pas faire constater si le canapé etait conforme nous sommes quand meme dans nos droits. Cela ne donne pas envie de recommander en livraison en sachant que nous payons cette prestation. Changer de prestataire.

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• 5 / 5

  

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  Le lit et super et très solide

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• 5 / 5

  

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  Pratique et beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont beaux et bien finis. Manque peut-être les dimensions sur certains objets (par exemple les pots et articles de salle de bains) pour se faire une réelle idée de leur taille !

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• 5 / 5

  

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  Bon service à la clientèle

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  Bon produit. Rapport qualité prix bon.

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  Achat de qualité

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  Bien

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  très facile d'utilisation

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  Rien à dire

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  Commande vite préparée, produits conformes

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  bien pas de problèmes

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• 3 / 5

  

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  trop de delai de livraison, descriptions pas homogénéisés

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  Parfait

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  Parfait Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et corect

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  Article conforme à la description très satisfaite

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  Très bien, rapide et efficace. Je recommande !

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  Très bien

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