Résumé des avis
La marque Alinea est appréciée pour la facilité d'utilisation de son site et la diversité de ses choix. Les produits sont souvent de bonne qualité, et les clients soulignent un service globalement réactif et attentionné. De plus, la livraison est généralement rapide et soignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Alinea est appréciée pour la facilité d'utilisation de son site et la diversité de ses choix. Les produits sont souvent de bonne qualité, et les clients soulignent un service globalement réactif et attentionné. De plus, la livraison est généralement rapide et soignée.
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Évaluations clients
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Très bien
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rapide, bon produit sérieux
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Produit conforme. Livraison rapide.
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Très bien
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Information sur la livraison déplorable
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com
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clair et agréable
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Très bien
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Très bien
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Très bien
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Très bonne qualité ,montage facile
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Le site Alinea est tres conviviale
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rapide !!!
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Site agréable, délais un peu longs mais annoncés et respectés.
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Dommage qu'il n'y ai plus de magasin où j'habite! J'aimais beaucoup y aller. Vos produits ont un bon rapport qualité-prix. La commande est arrivée à la date comme prévu .
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J’ai dû ramener des articles, je n’ai pas pu faire d’échanges et je n’ai même pas été rembourser du bon montant.
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tres bien
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Je n'ai jamais reçu de SMS m'avertissant de la disponibilité de mon article à aller chercher en magasin alors que la consigne était de surtout attendre ce SMS avant de se déplacer... j'ai donc attendu plus d'une semaine avant d'appeler moi-même.
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Efficace
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tres bien
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Bien
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Conforme
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Meuble conforme aux attentes mais une charnière est arrivée cassée. Par conséquent une porte se ferme mal.
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Commande rapidement envoyee
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Petit bug informatique le jour de ma commande… j’ai du la refaire le lendemain, une chance que ce n’était pas un achat urgent
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Bons produits
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pratique
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Escroquerie. Produit coûtant 25 euros. Prix gonflé à 29 pour faire croire à un rabais de 20%. Pour, de plus, un produit immonde. Couleur et matière loin de la photo.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous constatons que notre service client vous a bien indiqué la marche à suivre pour le retour de votre article. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Délais respectés RAS
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Super très contente de mes produits
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Trés bel imprimé, satisfaite à 100 pourcent de mon achat. Ma fille a été émerveillé
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rapidite à trouver le produit
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IL manque un cadre dans la livraison merci de me rappeler !
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre article a bien été remboursé par le magasin en charge de votre commande. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Tout est arrivé très bien enmaillotté( 6 assiettes un peu lourde). Alinéa s'est beaucoup amélioré pour l'emballage de la vaisselle, beaucoup professionnel par rapport à quelques années. Pour la ligne Gaston, nous regrettons la forme des assiettes creuses d'avant. Celles actuellement ne font pas trop assiettes à potage, (à notre avis)
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Site simple, pratique, agréable
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Une partie de ma commande n’est pas arrivée- abat jour Ormes en beige
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Belle journée, L’équipe alinea.com
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vous etes au top
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Tres bien
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La chaise pour enfant est livrée sans le début du commencement d'un contrôle qualité puisque le pas de vis a transpercé le pied de la chaise.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée. Notre service après-vente est revenu vers vous par e-mail afin de vous indiquer les modalités pour votre remboursement. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Bien
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Plus réactif qu’en magasin
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Très bien
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Très belle qualité et très confortable. Je suis ravie de mon achat. Et la commande est arrivée très vite
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Service client très très mauvais et non efficace
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir laissé votre avis et sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Cependant, nous constatons que suite à la gêne occasionnée, notre service après-vente a procédé au renvoi de votre article, et ainsi, un geste commercial vous a également été accordé. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerOui mais seulement pour cette commande là pas pour celle de notre armoire. Demande à laquelle personne ne me répond d’ailleurs. Étrangement on m’a répondu seulement pour les plats mais jamais pour l’armoire cassé. Il faudrait vous renseigner de manière plus approfondie la prochaine fois.
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Le produit était en cours d'approvisionnement.
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Produits bien emballés et livraison rapide, je suis ravie
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Site très clair et lisible avec photos de qualité à l'appui.
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Marchandise donnant entière satisfaction et remise 20% offerte avec carte du magasin. Parfait
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simple d'utilisation
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Facilité de commande
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Décevant Deux fois que je commande en ligne avec livraison en point relais. Ces deux fois ont été décevantes car le colis arrivé défectueux. SAV contacté deux fois pour un échange de produit. Sans oublier, que ces commandes étaient destinées pour des cadeaux à la famille
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre nouvel article a bien été livré conforme. En espérant qu'il vous apporte entière satisfaction. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerOui j’ai bien reçu le colis, cette fois ci conforme. Cependant c’était un cadeau … dommage de devoir reprendre le casier une fois offert pour vous le retourner car défectueux.
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Super
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RAS
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Rapide
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Le site est très bien fait
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Commande livrée rapidement, RAS, merci beaucoup!
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Service moyen.
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Clair et net
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Je suis très satisfaite mon achat sur Alinéa. La commande s’est bien déroulée.
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Article livré pour la deuxième fois endommagé
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée lors de la livraison de votre article. Notre service client a pris contact avec vous afin de vous annoncer la procédure de remboursement. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très bien
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tres bien
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Articles super beaux conformes aux photos du site
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Commande facile sur le site. Mais livraison et après vente catastrophiques. Le mauvais produit m'a été expédié, le service clients ne m'a pas avertie de la date à laquelle il me serait repris contrairement à sa promesse initiale et aucun geste commercial. Première et dernière commande.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Tout d'abord , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Après vérification , nous constatons que votre dossier a bien été traité par notre service client et que le remboursement de votre commande a bien été déclenché . Bonne journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerEt alors ? Je ne dis pas le contraire... un geste commercial pour compenser le dérangement et la perte de temps (passé à commander, au tel avec vos équipes, à attendre les livreurs 2 fois), tout ça pour ne pas avoir le produit commandé aurait été le minimum.
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Commande expédiée et livrée avant la date estimée lors de la commande (top).
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Ligne sobre et jolie, parfait comme lit d’appoint
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Parfait
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Le site est beau, les produits aussi mais je ne recommanderais pas l'achat en ligne à cause des délais de livraison trop long et le manque d'information. J'ai même envoyé un mail au service clients qui est resté sans réponse.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. En effet, suite à un afflux de commandes, nos délais de livraison en sont allongés de quelques jours. Cependant, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer vos commandes. Belle journée, L’équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerDans ce cas, la moindre des choses est de nous en tenir informé plutôt que d'attendre un avis négatif pour réagir. Cordialement
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Mis à disposition rapide au retrait de marchandise du magasin.
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Site convivial
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Très bien
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Service d'achat en ligne très efficace, récup au magasin, un vrai gain de temps pour un petit achat bien précis.
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Très bien
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Ergonomique, simple d’emploi.
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Ras
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Très bien
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super site agréable et ludique
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Pro et sur
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livraison conforme
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très rapide, simple
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Tout est conforme au descriptif. Très bonne qualité
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Très bien , pas de surprise qualité dès chaises de bonne fabrication
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Petite difficulté dans le suivi du colis Fluidité du site Choix de produit 👌
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Très bien .
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Article livré dans les délais annoncés.
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L'article n'a pas été livré. Je l'ai annulé, mais pas été remboursée, parce que j'avais payé en petite partie avec un bon cadeau - recu suite à un gros défaut d'un autre produit. Service client pas compréhensible. J'ai commandé un cadre qui a été livré avec le verre cassé. On me l'a livré encore une fois, il y a un défaut. Plus jamais Alinea.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement de découvrir cette expérience d'achat décevante . Notre service après-vente va prendre contact avec vous dès aujourd'hui afin de trouver une solution auprès de vous . Restant à votre disposition , L'équipe alinea.com
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Rien à redire. Parfait.
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Parfait
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Très bien
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Commande en click and collect, le délai annoncé était d'une heure, 15 jours plus tard on m'annonce par téléphone que mon produit sera disponible dans 6 mois.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Cependant, nous constatons que votre commande a bien été retirée dans les délais annoncés. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai fait deux commandes, ce commentaire concerne celle du 24/08/2021 pour le magasin d'aubagne et qui a été annulée suite au délai de 6 mois pour obtenir. J'ai par ailleurs retiré une autre commande dans les temps des mêmes chaises à Montpellier que j'aurais voulu compléter avec celles d'Aubagne. Cordialement, M. Degroote
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Mauvaise gestion, je n'ai pas eu ma facture et j'ai attendu longtemps
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client vous fait parvenir votre facture, directement par mail. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Dommage que la lampe Standy 150 soit à 119€ quand on la trouve (après coup) à 79€ sur la Redoute et à 109€ chez Botanic...sinon le produit est bien, les délais respectés.
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Excellent
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Très satisfaite des produits et de la rapidité du service !
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Ponctualité et disponibilité mais l'emballage a été retiré par nous.
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Ravie du produit (papier peint) et de la livraison : soin de l’emballage et délai respecté. Parfait !
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Que le site est bien, rapide et efficace
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le lien que ma fille m'avait envoyé n'aboutissait pas au produit de la bonne couleur du coup j'ai du echanger
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Bien.
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Des délais de commande extrêmement long, sans avoir d'informations fiable puisque toutes les semaines on me promettait une livraison la semaine suivante. Finalement suite à un post sur les RS le service client a pris contact avec moi et à réussi me livrer dans les jours suivants. Malheureusement les produits reçus présentaient un défaut de fabrication. Alinéa m'en a donc envoyé des nouveaux, qui présentaient eux aussi un léger défaut. Je les ai quand même gardés fatigué de faire encore un renvoi... En compensation Alinéa m'a laissé les 2 premiers fauteuils défectueux reçus.
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Très bien.
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Avis affichés par ordre chronologique