Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très bon site, super SAV. J'ai commandé le miroir 2 fois, les 2 fois il est arrivé brisé sur toues les faces. Service après vente très agréable et efficace, j'ai été remboursé très rapidement les 2 fois. Seulement le produit est mal protégé pour le transport et la seule solution qui a été trouvé c'est de ne plus commander le produit. donc j'ai pas le miroir :( Point positif : possibilité de commander sans créer de compte

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité. La vaisselle est bien emballée, aucune casse.

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• 3 / 5

  

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  la peinture des fauteuils est grattée en plusieurs endroits

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivé impacté, geste commercial qui n'ai pas adapté à la situation. Pour une première expérience je déconseille fortement.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée lors du déballage de votre meuble. Notre service après-vente est revenu vers vous par e-mail afin de pouvoir, vous proposer des solutions. Nous sommes désolés que celles-ci ne répondent pas à vos attentes, mais nous ne serons pas en mesure de vous en apporter des différentes. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  J ai pu acheter un produit bu en magasin

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme rapidité

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• 4 / 5

  

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  bonne

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et possibilité de payer en plusieurs fois

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 1 / 5

  

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  Très déçu : Produit (buffet fanette) reçu avec un nombre très important de défauts majeurs (bois fendus, cassé, pièces qui ne s'ajustent pas), comment ce produit a-t-il pu passer un quelconque service Qualité, c'est un mystère........ Je vais demander un retour du produit, en plus à mes frais ... !!!!

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente est actuellement dans l'attente de votre retour afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Facile d’utilisation, intuitif

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• 5 / 5

  

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  Beau et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et clair

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• 3 / 5

  

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  Un des tapis n'est pas du tout de la même couleur que sur le site Je l'ai renvoyé et j'attends toujours le remboursement

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Service après vente mauvais

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous faisons suite à votre demande pour l’article OSLO référence 26321103 pour laquelle vous signalez une erreur de coloris. Nous regrettons de ne pouvoir y répondre favorablement. En effet, comme indiqué dans nos conditions générales de vente et dans nos fiches produits, nous ne pouvons garantir une similitude absolue entre les coloris qui apparaissent sur l'écran à partir duquel vous avez passé votre commande et le produit effectivement livré. Les différences de perception de coloris sont généralement liées au réglage de la luminosité de l'écran consulté, à la lumière ambiante ou à l'angle de vision notamment. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas donné entière satisfaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez cependant nous retourner votre produit dans les un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande . Les frais de retour de votre produit demeurent toutefois à votre charge conformément aux dispositions légales et à nos Conditions générales de vente. Dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre produit, deux options s’offrent à vous: - retour gratuit en magasin alinea (sauf magasin de Paris Saint Germain) - renvoi sur notre entrepôt à l’adresse suivante : ALINEA chez Katoen Natie SMC ZI ECOPOLE AVENUE LAVOISIER - BATIMENT H 13310 ST MARTIN DE CRAU Restant à votre disposition , L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir La perception de coloris dans ce cas là ne peut pas être liée au réglage de la luminosité de l'écran consulté. Le coloris est mentionné jaune l'image c'est bien du jaune et il arrive un tapis ocre.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif. Facile à monter soi-même, confortable et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Objet conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Large choix, prix assez abordable, la qualité ca avec.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualités, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Article defectueux

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente est revenu vers vous par e-mail afin de confirmer le remboursement de votre article. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui effectivement malgré l'article défectueux je précise que le sav de chez Alinéa est réactif, compréhensif et pro. Je pense que le nouveau lit Pollux ne vaut pas l’ancien modele. Dommage

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  En toute confiance.

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• 5 / 5

  

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  XXx

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Superbes produits qualité réception très agréable aussi

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• 5 / 5

  

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  Ergonomie du web agréable et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  RAAS

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne sais pas ce qui était inacceptable dans ma critique précédente, excusez-moi si j'ai offensé quelqu'un. Je ne parle pas français et relaie sur la traduction de google. Je ne voulais offenser personne mais je voulais exprimer ma profonde déception face aux produits que je vous ai commandés. ils sont arrivés dans un très mauvais état. Le cadre métallique du sommier était profondément rayé à plusieurs endroits et avait un trou qui était déjà rouillé. Le remplacement a également un problème avec l'une des ardoises en bois qui n'est pas correctement ajoutée au cadre mais étant donné qu'il me restait déjà le premier élément à me débarrasser - même si ce n'est pas de ma faute, c'est dans un mauvais code et c'est énorme pour faire face, je ne vois plus l'intérêt d'écrire au client. donc globalement très déçu. Le lit que nous avons commandé est également arrivé très cassé. Il est peu probable que je fasse à nouveau des achats chez vous, ce qui est dommage car j'aime l'idée d'acheter des produits fabriqués localement ou dans l'UE.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible produits intéressant

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• 5 / 5

  

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  Achat sur site rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Ras mais problème de livraison

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• 1 / 5

  

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  Produit dans un état lamentable: peinture avait sauté, planche en bois mal découpée (coupe pas droite et pas nette) et pleine de coups

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre dossier a été pris en charge par votre magasin. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande Très rapide, très simple a récupérer. Satisfaite de ce service pour des rideaux en stock en magasin.

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• 1 / 5

  

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  Une commande groupée de 4 cadres en livraison a Domicile : toujours rien reçu après 2 livraisons à domicile prévues puis une livraison magasin Tres tres mécontente des délais très approximatifs et des réponses quant aux dates de livraison

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Cependant, nous vous informons que votre avis ne correspond pas à la commande concernée. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement. L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Un peu facile de dire que mon commentaire ne correspond pas à ma commande !!! Allez donc voir l’historique ... Avez vous un service qualite ? Je reste dispo

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• 4 / 5

  

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  Bon site, produits plutôt qualitatifs et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes au modèle présenté. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Première commande : canapé défectueux ! Je recommande le même , on me donne un canapé qui avait déjà été refoulé par un autre client car il était défectueux également ( déchirures , ligne blanche en plein milieu du canapé et tissu enfoncé) le colis avait été rescotché. C’est inadmissible !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Cependant, au vu du désagrément, notre service après-vente vous a accordé un dédommagement commercial. Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  Soit ! Mais certainement pas à la hauteur des défauts et des journées de congés que j’ai dû prendre pour les 3 livraisons/ reprises ! Belle journée !

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• 4 / 5

  

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  IL Y A UN DEFAUT AU NIVEAU DU PIED DU FAUTEUIL, IL N'EST PAS DROIT ET NE TOUCHE PAS LE SOL. JE L'AI PRISE EN PHOTO

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Livraison au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande dans les délais et conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à mes attentes et à la photo du site (couleur, texture)

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• 1 / 5

  

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  Pièces du bureau abimée dans le colis! Sur place aucun responsable pouvant me donner une réponse sur le changement intégral ou non! Pas de rappel! Obliger de faire un mail d'insatisfaction pour me dire qu'il faut encore attendre pour une solution! Au bout de 10 jours, on me propose de tout redémontrer et de revenir chercher un colis en échange pour encore le monter! Aucun geste commercial... Déplorable.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre colis. Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous constatons que votre magasin a bien pris en charge votre demande. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très facile, bons choix et prix intéressants

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• 4 / 5

  

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  J'attend toujours ma facture depuis 2 semaines

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Vrai stock affiché en ligne, livraison dès le lendemain, ils battent largement leur concurrent IK..A sur ce point ;)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Gros problème d'emballage qui abime le produit. Obligé de faire 4 aller/retour pour avoir un produit enfin correct.

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, en espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site pas de soucis, simplement déçu par mon achat. J'ai en effet retrouvé la même étagère que j'ai acheté chez une enseigne concurrente, mais qui propose des prix plus attractif. L'étagère en question est 50% moins cher, ce qui fait une différence énorme. Sous réserve que les matériaux utilisés ne soient pas les mêmes, je trouve l'expérience décevante.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que l'un de nos produits ne vous ait pas donné entière satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez en faire retour auprès d'un magasin ou sur notre entrepôt, dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi conquise des produits Alinea

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Rapide - Conforme - RAS

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  Produit très esthétique mais arrivé avec une barre en bois brisée. Un mois après, une des accroches vient de céder. En revanche, super service client qui m’a dédommagé rapidement de toutes ces mésaventures.

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  Bien

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  Beau produit

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  Site bien organisé on trouve facilement ce que l'on recherche.

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  Plusieurs articles abîmés

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  Parfait !

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  compétent professionnel et surtout rapidité dans la livraison je recommande ce site

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  Top

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  tres bien

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  Livré, le bon produit, rien à redire.

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  Le Gabin est bien mais le montage est hyper compliqué car aucune indication sur les éléments (exemple lettres comme le fait même Conforama!) à assembler. On doit mesurer les planches pour s’y retrouver (un peu) car parfois il manque des trous sur certaines. Donc pas évident à Identifier avec certitude et sans perceuse ni vrille la galère. Honteux pour un meuble à 500€...

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  Site lisible et facile. Bonne qualité et montage facile

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Super

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  Très simple

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  peu de soins dans la préparation de la commande; d'abord une erreur sur le produit envoyé puis une erreur sur la couleur au deuxième envoi.

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  Facile d utilisation

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  Dix sur dix 👍

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  Excellent service, l'armoire est très belle, et semble de qualité.

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  Site simple à surfer

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  RAS.

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  Site attrayant, ergonomique, soigné tant au plan des photos que des argumentaires.

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  Bien

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  Magasin fermé dommage

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  Très bon site avec photos et description très bien détaillée des articles

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  parfait

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