Résumé des avis
La marque Alinea est appréciée pour la facilité d'utilisation de son site et la diversité de ses choix. Les produits sont souvent de bonne qualité, et les clients soulignent un service globalement réactif et attentionné. De plus, la livraison est généralement rapide et soignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Alinea est appréciée pour la facilité d'utilisation de son site et la diversité de ses choix. Les produits sont souvent de bonne qualité, et les clients soulignent un service globalement réactif et attentionné. De plus, la livraison est généralement rapide et soignée.
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Évaluations clients
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bien
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Tapis très beau mais surpris par le fais qu’il soit fin et souple
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Produit conforme à mes attentes
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Site assez bien conçu
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Le mobilier est arrivé simplement filmé et tout abîmé. De plus il n'y avait que la moitié de la commande. En appelant le service après vente, elle me dit que le reste risque d'arriver dans le même état. Le seul point positif est qu'elle me propose le remboursement tout de suite, comme si c'était une habitude d'envoyer des articles défectueux.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente est revenu vers vous par e-mail afin de vous confirmer votre remboursement. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Produit correspondant à la qualité,
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Tout s’est très bien passé, personnel au dépôt de retrait des marchandises très biens et serviables
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Pratique d'être avertis quand l'article est de nouveau disponible.
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Facile
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site simple d utilisation
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Bon rapport qualité prix
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Commande de 2 chauffeuses PEDRO en mai. Livraison d'une seule chauffeuse. Réclamation et livraison de la seconde à la mauvaise adresse ! Retour au dépôt et impossibilité de se faire livrer la seconde chauffeuse... Je suis content avec une seule chauffeuse sachant qu'elle n'existe plus au catalogue ! Service clients joignable et collaborateurs agréables mais le problème de fond ne sera jamais réolu.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience et tenons tout d’abord à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à la rupture de stock de votre article commandé. Cependant, notre service client a pu vous apporter un dédommagement commercial suite à cela. Belle journée, L’équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerBonjour Certes mais un geste commercial de 15 euros ne remplace pas une chauffeuse. Une au lieu de deux…
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Je suis déçu.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre service client est revenu vers vous pour vous expliquer les modalités de retour de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerLes conditions annoncées ne sont pas respectées, je n’achèterais plus pour ma part chez alinéa, une grosse somme d’argent perdu . Aucune prise en compte pourtant soi-disant reprise sous 1 mois si le matelas ne convient pas . 10 plus tard pas possible car on enlève le plastique un gag
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la commande n'arrive pas, aucun message envoyé au client.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Suite à cet incident, notre service client a procédé à l'envoi de votre commande directement à votre domicile. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Pas le bon produit livré et une démarche de retour peu favorable au client
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client est revenu vers vous par e-mail afin de vous indiquer la marche à suivre pour l'envoi de votre article conforme. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Excellent
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Aucun problemes livraison rapide et tres bon produit
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De la qualité à prix abordable
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le site est facile d'utilisation
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RAS
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Très bien
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beaucoup de chaises présentent des défauts
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Livraison rapide et article conforme
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Tout à fait satisfaisante
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Très bien.
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Très beaux produits
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Très simple et rapide
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Commande et retraits rapides
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Produit de qualité. Très beau design.
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beau produit. Emballage limite
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Alinéa proposé des objets sympathiques et à un bon rapport qualité prix.
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Très bien
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très satisfaite de mon achat
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1er produit arrivé cassé, 2ème produit arrivé 2 mois après la commande.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Cependant, notre service après-vente a procédé à son renvoi conforme suite à votre demande et les délais de livraison ont été allongés suite à cela. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Le délai de commande n'a pas été respectée. La moitié de ma commande a été annulée par erreur, j'ai du recommander et repayer les frais de livraison.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Notre service client se tient à votre disposition. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Efficace
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Service client à l'écoute du client, très rapide et efficace. J'ai reçu un fauteuil avec un défaut de fabrication (rayure sur la partie métallique). Je vais très bientôt avoir un échange. Encore merci au service client
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Très bien, je recommande vivement.
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simple et clair
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Luminaire parfait, bien protégé (voir à éviter le polystyrène à l'avenir, très polluant...)
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J'ai commandé via internet pour un retrait en magasin, car ce produit n'était pas disponible immédiatement. Pas de souci particulier sur les pages de commande. Mais le site marchand en lui même est très largement perfectible
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Très bien
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agréable malgré le mal que j'ai eu pour trouver mon article.
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Très bon service
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Tres bien, pro, à l écoute, efficace
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Colis endommagé sur deux pieces differentes
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Belle journée, L’équipe alinea.com
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Parfait
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Le pichet est poreux, sur l'image la couleur était blanche et en plus il est lourd à prendre.
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Envoi rapide et soigné. Produit similaire à la photo. Très satisfaite.
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Il y avait un défaut sur l'assiette mais elle a été changée
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très pratique en retrait 1h
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Très bien .
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Très bien
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Site ok mais force a donner un numéro de tel portable On devrait pouvoir donner un fixe ou un mail uniquement
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Produit conforme
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obligé de passer par votre site magasin Ste Geneviève fermé
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Correct
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Efficacité & rapidité
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Manque de stock et de suivi colis
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié afin d’améliorer nos services. Belle journée, L'équipe alinea.com
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J ai commandé un lit qui est arrivé avec plusieurs planches abîmées. Aucun geste commercial, honteux !!!
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Cependant, notre service après-vente a bien pris en charge votre dossier et une solution vous a été apportée. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très bien Commande livrée en avance
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Très bien
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Fiable
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J'ai commandé un miroir qui est arrivé abîmé. J'ai donc refusé le colis. J'ai reçu un second envoi qui est également arrivé abîmé et que j'ai donc encore refusé. Depuis, je n'ai aucune nouvelle
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client va vous contacter dans les meilleurs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Pas de soucis sur la commande .Tout est précisé
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Site ergonomique, simple et clair.
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Livraison plus rapide que prévue mais du coup petite organisation nécessaire. Sinon meuble bien emballé (avec polystyrène ce qui a aidé compte tenu que le carton était abîmé), de bonne qualité (ce qui n’a ps toujours été le cas chez alinéa). Déjà monté donc pratique (buffet en bois)
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commande simple et rapide à passer.
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Convivial et bien présenté
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Très bien
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Vraiment déçue. Colis non reçu apparemment perdu par colissimo aux dires d'Alinea, et pour me faire rembourser c'est moi qui doit fournir des justificatifs. Un scandale. Pour moi terminé les commandes ou les achats sur Alinéa
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre message. Cependant, suite aux éléments fournis, notre service client vous a indiqué la marche à suivre afin de pouvoir accéder à votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerBien sur que l'on m'a donné la marche à suivre. Mais avez-vous bien lu ce que j'ai écris? J'en doute. Finalement je me rends compte que vous êtes tous formatés grande distribution, mais je vais vous faire une pub de tonnerre !!!!
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Produit tres simple à assembler, de très bonne qualité. Je reviendrai :)
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Facilement joignablz
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Bon site avec jolis produits.
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Pratique mais comme on ne voit pas le produit on peut être déçu … ce qui a été mon cas, je me retrouve avec un pied de lampe doré qui ne me plaît pas du tout, la couleur semblait moins jaune sur les photos… Donc site bien mais rien ne vaut le réel !
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Aucune remarque négative très satisfaite
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Parfait
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Article de qualité
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Conforme aux attentes
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Commande rapide et utilisation du site agréable
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Yyyy
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Meuble de qualité
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Super, livraison en magasin et retour facilité, site simple et attractif
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Simple
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Simple rapide et réduction
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Site et produit conforme à mes attentes
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Commande rapide et service client à l'écoute et arrangeant.
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Meuble en bon état et correspondant au descriptif
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Très bon service et attention
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Pratique, simple.
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Excellent
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Commande reçue très vite. Voilage parfait rapport qualité prix.
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Articles bien détaillés sur le site. J’ai trouvé, facilement, ce que je cherchais.
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Très simple, rapide.
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le service click and collect n'a pas respecté le retrait sous 2h.
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Parfait
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Très bonne expérience
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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bien
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