Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le lit est exactement ce que j’attendais

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• 4 / 5

  

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  Pour moi c’était une première. J’avais eu un petit souci lors du paiement, j’ai donc appeler le sav 3 jours de suites.. Elles étaient toutes très gentille et à l’écoute.

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• 3 / 5

  

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  2 chaises sur 6 n'étaient pas emballées, j'ai eu l'impression de récupérer un retour !!! Car montants griffés, eclat de peinture et cache vis manquants

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande qui s'est bien passé, article reçu même en avance.

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• 4 / 5

  

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  Très pratique et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Claire, lisible et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Rapide facile Tres bon rapport esthétique prix

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• 5 / 5

  

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  Très accessible

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une table extensible blanche qui au déballage avait des traces de saleté noir et sur la planche extensible un grand nombre de rayures, ce produit est censé être neuf c'est inacceptable. Nous n'avons pas rendu le colis a Herblay car nous avons déménagé et nous sommes à presque 100km de Herblay. Ceci est ma première et dernière commande chez Alinéa.

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 4 / 5

  

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  Je savais ce que je voulais ça a été facile de commander mais la fermeture du click And collect du lundi de Pâques était annoncée en page principale mais pas clairement répercutée sur mon jour de mise à disposition...

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• 5 / 5

  

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  Commande sans surprise, articles comme sur le site parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS concernant le site

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long Pour autant les colis sont bien emballés et l’horaire de livraison a été respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site parfait et sérieux traitée avec un conseiller compétent et attentif. Je recommande vraiment.

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• 5 / 5

  

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  très bien mais aucune réponse à ma demande de retour car l'article ne me convient pas. Attendre le déconfinement ? faire un retour au retrait marchandises ?

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• 3 / 5

  

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  Prix afficher sur produit correspond pas sur le prix payé sur le site

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Le problème est que j'ai pu commander des articles sur le site et qui n'étaient finalement pas disponibles quand je suis allée les chercher. J'ai des serviettes de toilettes mais sans les draps de bain par exemple. Il y a des étiquettes sur beaucoup de produits (cuisine notamment) avec de la colle qui ne s'enlève pas et qui détériore les surfaces des objets. J'ai un article défectueux (une bouilloire) ; je l'ai signalé par mail à plusieurs reprises et je n'ai reçu aucune réponse. J'ai essayé de joindre le SAV par tél. Impossible de les joindre depuis 2 semaines.... Que dois-je faire ?

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre dossier a bien été transmis auprès du service après-vente de votre magasin. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 3 / 5

  

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  La commande est effectuée rapidement et simplement. J'ai reçu 1 premier sms me disant que ma commande était disponible au retrait mais le dimanche le click and collect est fermé. J'ai reçu un autre sms, j'y suis allée le lundi de Pâques le click and collect était également fermé sans que ce soit indiqué. Enfin le mercredi je suis allée chercher ma commande et en rentrant chez moi je me suis aperçue qu'il y avait 2 lots de taies d'oreillers au lieu d'1 lot et 1 drap de dessous

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Parfait, continuez ! Merci.

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et facile

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• 3 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas à la qualité attendu pour un tel prix. Honteux de vendre un produit dans un état pareil !!!

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

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• 1 / 5

  

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  Un fiasco du début à la fin, un mois et demi pour se faire livrer un traversin.

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. En effet, suite à un afflux de commandes, nos délais de livraison en sont allongés de quelques jours. Cependant, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer vos commandes. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  L'article est conforme et très bien. Bien emballé. Par contre, il est annoncé en click and collect que la commande est disponible à partir de 10h le lendemain. Or celle-ci a été disponible à partir de 17h seulement...l'info n'est donc pas bonne et c'est vraiment dommage.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis non protégé pour un envoi postale. Colis arrivé defectueux nombreux coups sur les coins Dommage

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre dossier a bien été transmis auprès de notre service après-vente. Belle journée, L’équipe alinea.com

• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison est vraiment trop long.

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• 5 / 5

  

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  Une parfaite expérience

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• 5 / 5

  

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  Site bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel, rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf qu'on n'a jamais reçu le sms de confirmation... bon c'était le lendemain de l'annonce du confinement

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Le produit est très bien mais un peu difficile à monter car la tête des vis n'est pas de qualité et il est de fait compliqué de les visser correctement jusqu'au bout.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolis meubles

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et respect des délais

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  J'aime la qualité, le design et le rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Bien recu

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié l'accueil et le service après vente que j'ai trouvés très performant.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisee

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Premier achat chez Alinéa online, RAS, produit conforme, délais d'expédition convenable

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• 3 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Tout est clair. Délai rapide

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation assez clair le bemol un petit but si un article n’ est pas dispo

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé

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• 2 / 5

  

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  Manque plusieurs vis pour la commode... nous avons par chance réussi à trouver visserie équivalente car service client injoignable par téléphone

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse de notre service client auprès de vous . Malgré tout , notre service après-vente reviendra vers vous sous un délai de 5 jours ouvrés . En vous remerciant pour votre patience et pour votre compréhension , Le service client alinea.com

• 5 / 5

  

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  Site au top

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• 5 / 5

  

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  Délais respectées, accueil très sympathique

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Claire, rapide, bon service clients

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• 5 / 5

  

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  délais respectés et articles identiques à la commande. Nous sommes très satisfaits de notre achat

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• 5 / 5

  

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  Rapide super efficace

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• 5 / 5

  

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  Super service après vente tant en ligne qu'au magasin de Grenoble St Egreve

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• 1 / 5

  

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  Pièce conforme manquante : impossible de terminer le meuble ; délai SAV pour obtenir cette pièce > 2 mois

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client avec nous . Votre sav est à la charge du magasin d'Herblay . Ainsi , nos services se rapprochent de ce dernier afin de faire le point sur le traitement de votre demande. A bientôt , Le service client alinea.com

• 3 / 5

  

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  Le bureau était abîmé

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bizarrement certains produits ne sont pas mis en avant il faut les chercher sur le site.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande qui ne correspondait qu’à moitié à mon achat. Même si mon contact téléphonique au service après vente était très sympathique, je déplore qu’il y n’est pas un geste commercial pour réparation du préjudice subit.

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Notre service client a eu le plaisir de prendre en charge votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Excellent! Du choix de la qualité et livraison rapide

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  Rien a dire c’est top

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  Table très chic

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  Rapide efficace

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  Tres bonne experience

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  Toujours des produits manquant à la réception de mon colis et on ne me donne jamais une date de réapprovisionnement donc j'ai payé entièrement et je n'aurais peut être jamais le reste de ma commande. Je vais devoir appeler et savoir où en sont les articles manquants (en cours de réapprovisionnement? Plus de dispo donc annulation d'une partie de la commande?)bref au client de se dépatouiller 😤

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  Site très sérieux.

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  tres bien

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  Rass

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  site facile d'accès et fluide

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  J'ai acheté Alinéa en pensant que la qualité serait au rdv.. Erreur ... je me retrouve comme si j'avais du but ou Conforama...

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message. Si l'article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez en faire retour sur votre magasin d'achat dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Très joli site

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  bien

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  Très bien , difficile de commander sur internet car on ne voit pas le produit mais je l'avais déjà repéré hors confinement !

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  Bien

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